‎Laut Angebot v.11.12.2017 währe VDSL "bald" in 73765 Neuhausen verfügbar.

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Laut Angebot v.11.12.2017 währe VDSL "bald" in 73765 Neuhausen verfügbar.

vor 7 Jahren

Ich bekam am 11.12.2017 die Mitteilung dass VDSL sehr bald in 73765 Neuhausen verfügbar wäre, worauf hin ich auf einen VDSL50 Tarif Magenta M gewechselt habe, bzw. wechseln wollte.

Aber bald darauf bekam ich eine Mail mit folgendem Inhalt:

Verzögerung der Bereitstellung Ihres Wunschtarifs

Sehr geehrter Herr******

bedauerlicherweise kommt es zur Zeit zu Verzögerungen im Netzausbau, Aus diesem Grund können wir Ihren gewünschten Tarif an leider erst etwas später Ihrem Wohnort bereitstellen. An den Konditionen Ihres Wunschtarifs wird sich hierdurch nichts ändern.

Sobald wir Ihren gewünschten Tarif bereitstellen können, melden wir uns wieder bei Ihnen. Bis dahin müssen Sie nichts weiter unternehmen.

Wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Laut der letzten Rechnung war Magenta M sogar schon gebucht, was anhand der Rückbuchungen ersichtlicht war und zwar schon für September 2017, was mich sehr erstaunte, da ich erst am 19.10.2017 mein Interesse an VDSL bekundet habe.

Meine Frage ist nun einfach, Wann kommt VDSL in 73765 Neuhausen?

Gruß

Thomas

1003

vor 7 Jahren
Hallo @Hackertomm,
du kannst einmal HIER prüfen, ob der Ausbau abgeschlossen wurde bzw. wird dir eigentlich
angezeigt, wann er voraussichtlich beendet wird.

Wie ich sehe, warst du schon fließig und hast deine Daten in deinem Profil hinterlegt, dann kann
sich das auch mal jemand vom @Telekom hilft Team ansehen

Beste Grüße
2
Antwort
von
vor 7 Jahren
Ich habe grad mal bei 1&1 eine Verfügbarkeitsprüfung gemacht.
Da wäre sogar bis VDSL100 verfügbar!
Entweder ist da bei denen was Faul und die versprechen etwas was sie dann nicht halten können!

Auf der Ausbauseite war ich früher schon, damals als VDSL angekündigt wurde!
Damals war sogar VDSL100 verfügbar.
Jetzt nicht mehr, nur wieder DSL16000.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Dann ist es so, dass die Techniker die Daten noch nicht an die Buchungssysteme übermittelt
haben, mir geht es aktuell auch so... ich warte jetzt noch bis zum 13.04.18.
Und 1&1 nutzt die Leitung der Telekom, du könntets zwar 100Mbit/s bestellen, aber am Ende
würde der Auftrag storniert werden, da erst dann der Fehler bemerkt wird, dass die 100Mbit/s
nicht bereitgestellt werden können.

@Claudia Bö. könntest du eventuell mal bei der Netztechnik anfragen, wann für @Hackertomm
VDSL bereitgestellt werden kann? Danke
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
@Hackertomm
Hast du eine Auftragsbestätigung bekommen?
Was stand in der Auftagsbestätigung?
Was sagt die Rechnungsstelle auf deinen Einspruch zur Rechnung?

Auf der Rechnung taucht nicht plötzlich ein anderes Produkt auf.
Die E-Mail scheint aus ner Vorreservierung auf www.telekom.de/schneller zu stammen und sagt im Endeffekt nix aus, da das bisher kein Vertragsverhältnis ist.
4
Antwort
von
vor 7 Jahren

@Hackertommschrieb:

Ich habe eine schriftliche Bestätigung für eine Vorbestellung des Tarifs "MagentaZuhause M" vom 11.12.207und da drauf auch eine Auftragsnummer!

Ich habe es mal markiert, warum das jetzt was anderes berechnet wurde kann dir die Rechnungsstelle erklären, hoffentlich.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Um die Berechnung gehts es gar nicht, das wurde ja auf der Rechnung März 2018 Richtiggestellt und auch wieder der ursprüngliche MagentaZuhause S Tarif berechnet.
Es geht nur drum wann denn nun VDLS kommt bzw. bis wann ich in etwa damit rechnen kann.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo!

"Bald" ist kein Zeitbegriff, und bedeutet "vielleicht auch nie".

Gruß, René
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo @Hackertomm,

der Ausbau soll ab Ende August 2018 abgeschlossen sein.

Viele Grüße
Claudia Bö.
16
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ich habe jetzt eine Mail bekommen, aktuell kann man jetzt eine Tarifänderung Bestellen.
Wird dann scheinbar ab Anfang Oktober bis März 2020 geschaltet.
Mal sehen, wann da dann wirklich ab wann was geht.
Ich habe meine Tarifänderung einfach mal auf den 04.10.2019 gelegt und bin dann mal gespannt, ob das dann auch halbwegs klappt!
Nach immerhin fast zwei geschlagenen Jahren nach der ersten Ankündigung "Schnelles Internet komm Bald...."
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @Hackertomm,

ich habe soeben auch nochmal fix für dich nachgeschaut: Aktuell steht der Ausbau mit einem geplanten Fertigstellungstermin auf Ende September 2019. Das ist leider kein fester Termin, der Ausbau kann sich also noch verschieben. Ich habe gesehen, dass du die Vorbestellung schon eingetragen hast, sodass du dann benachrichtigt wirst, sobald der Ausbau abgeschlossen ist. Ich drücke dir die Daumen, dass du bald schneller mit uns surfst.

Viele Grüße

Martina H.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Zur Info:
Laut einer Mail der Telekom, wird VDSL am 10.01.2020 bei mir in Neuhausen, Mozartstrasse aufgeschaltet.

Müsste eigentlich klappen, die buddelden nebenan im Viertel auch schon eine Weile und haben da auch scheinbar Neue Leitungen zu den Verteilerkästen in unserem Viertel gezogen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Guten Morgen @Hackertomm,

ich habe folgende Antwort von meinen Kollegen erhalten:

Der Kabelverzweiger, an dem dein Anschluss angeschlossen ist, ist noch nicht fertig ausgebaut. Der Ausbau ist also leider noch nicht abgeschlossen, auch wenn die Ausbaukarte den Anschein erweckt. Die Fertigstellung ist für Mitte April 2019 geplant.

Es tut mir leid, dass ich dich hier nochmal um Geduld bitten muss. Ich werde mir deinen Beitrag mit deinem Einverständnis nochmal zu April terminieren, damit ich für dich nach dem Ausbau schauen kann. Ist das für dich in Ordnung?

Viele Grüße

Martina H.
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