VDSL Angebot
2 years ago
Habe im Kundencenter ein Angebot was mir als Treu ein dauerhaftes VDSL Upgrade von 50 auf 100 Mbits verspricht was aber weder ich noch der Kolege von euch aus dem Chat buchen kann. Ist das ein Anzeige fehler dann oder wie bekomme ich das?
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2 years ago
Freuen! und dran denken dass (im Normalfall) die MVLZ neu beginnt
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2 years ago
Du bekommst das wenn du online buchst. Ggf. anderes Geräte / Privaten Tab verwenden.
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2 years ago
Grüße @Chris11551
Ist das ein Anzeige fehler dann oder wie bekomme ich das?
Lösche mal die Cookies im Browser und versuche es erneut.
Kann aber auch sein, das es nicht für deine Adresse gültig ist und "nur" für deine Nachbarn ist.
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2 years ago
Da wo es dir angeboten wird.
Ist doch nen dicker fetter "Tarif upgraden" Knopf drunter.
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2 years ago
Guten Morgen @Chris11551. Herzlich willkommen in unserer Community🥳.
Wie @CyberSW schon schrieb, versuche es doch gerne mal mit dem Button unter dem Angebot. Sollte dies nicht funktionieren, probiere gerne mal einen anderen Browser aus. Oder lösche einmal Cookies des jeweiligen Browsers, so wie @→Mataimaki← schrieb🙃.
Das Angebot ist ein Online Angebot, deshalb konnte der Kollege es auch nicht buchen☹️.
Ich biete dir an, dass wir beide telefonieren. Fülle dazu bitte deine Profildaten aus🥰. Gebe mir anschließend eine kurze Rückmeldung, wenn die Daten ausgefüllt sind. Dann können wir beide mal gemeinsam schauen.
Liebe Grüße Aileen L.
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2 years ago
Genau und wenn man den drückt kommt der normale Preis und wenn man das in der warenkorb legt und diesen dann anklickt ist er leer. Aber war wohl en fehler da es mir jetzt nicht mehr angezeigt wird.
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2 years ago
Da mir dieses Angebot jetzt nicht mehr angezeigt wird geh ich mal davon aus das es ein fehler war und deshalb lies es sich auch net buchen was zwar ärgerlich ist, aber ist dann halt so. Danke trozdem für die Schnellen Antworten.
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2 years ago
Habe jetzt wieder das Angebot aber im Warenkorb zeigt er mir den Normalen Preis an. Könnt ihr das net einfach aktivieren oder fals es ein fehler sein solte diesen beheben.
Habe kein Interesse zu Telefonieren. Würde das nur fals möglich gerne Buchen aber nur wenn er auch im Warenkorb den richtigen Preis Anzeigt.
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2 years ago
Guten Abend @Chris11551,
damit wir den Tarif für dich buchen können, ist eine telefonische Legitimation erforderlich.
Wie meine liebe Kollegin @Aileen L. dir bereits angeboten hat, schauen wir uns das gerne mit dir gemeinsam an.
Bitte hinterlege hierfür doch im Profil deine Rückrufnummer.
Viele Grüße
Marita W.
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2 years ago
Die habt ihr doch ihr Ruft doch jeden Tag aktuell an und Legitimation für was uns net mehr Kostet sondern einfach nur mehr bringt find ich schon etwas Witzig, solte ja einfach Online gehn was aber leider net der fall ist.
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2 years ago
Die habt ihr doch ihr Ruft doch jeden Tag aktuell an
Die hier im Profil hinterlegte ist die für den Rückruf, also insbesondere eine Mobilfunknummer (wegen Erreichbarkeit), gern auch bei einem anderen Provider.
Und dazu ein passendes großzügiges Zeitfenster für einen Rückruf des @Telekom-hilft-Team angeben, danke.
Das Team ist von 7:00-23:00 im Einsatz, täglich.
Habe kein Interesse zu Telefonieren.
Ok, dann bleiben nur Chat oder Twitter (X) oder Whatsapp, aber ich fürchte da wird man Dir nicht recht weiterhelfen können.
Schade.
Unlogged in user
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2 years ago
Glaube ich leider auch wäre auch zu schön gewesen um war zu sein aber kann man nix machen werds ab und zu mal versuchen solang es noch da steht vielleicht gehts ja irgendwann.
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2 years ago
aber kann man nix machen
doch, telefonieren. Das könnte man schon, wenn man wollte.
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2 years ago
Ob das aber was bringen würde is die Frage da ja der Mitarbeiter im Chat meinte er könne das so net sehn bzw. ändern. Er wollte ein Angebot per Mail senden was bis heute auch net Ankam, also ob das per Telefon anderst wäre bezweifel ich einfach mal und hab keine lust mich am Telefon beschwatzen zu lassen mit nem andern angebot, weil laut Webseite wärn bei uns sogar bis 250 Mbits. möglich. Daher lasse ich das so wie es ist wenn man Onlone ja net geändert bekommt.
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