wohi0000

Obwohl unser Festnetz-Vertrag auf unser beider Namen lief, konnte sie ihn ohne meine Zustimmung kündigen. Zur Legitimation hat hier wohl lediglich die Kenntnis der Kundennummer und der IBAN ausgereicht.

Das ist soweit auch korrekt. 

https://dejure.org/gesetze/BGB/1357.html

(1) Jeder Ehegatte ist berechtigt, Geschäfte zur angemessenen Deckung des Lebensbedarfs der Familie mit Wirkung auch für den anderen Ehegatten zu besorgen. Durch solche Geschäfte werden beide Ehegatten berechtigt und verpflichtet, es sei denn, dass sich aus den Umständen etwas anderes ergibt.

@wohi0000 

Alles sehr ärgerlich, aber es ist halt nun mal so, dass man auch tel. kündigen kann und Kundennummer und die letzten sechs Ziffern der IBAN als Legitimation ausreichen.

Ist letzlich auch eine Frage der Betrachtungsweise.

Ein anderer würde sich beklagen, dass er nicht telefonisch kündigen kann, sondern nur wenn er über das Kundencenter eingelogt ist.

Aus dieser Erfahrung heraus solltest du jetzt darüber nachdenken, wo dir deine Ex evtl. noch so "Tretminen" legen könnte und wie du das verhindern kannst.

Z.B. Änderung der Passwörter und evtl. auch eine neue E-Mailadresse...

Zumal ihr Name ja nach Schilderung von @wohi0000 mit als Vertragspartnerin aufgeführt ist. Das sollte übrigens eh geändert werden, es darf eigentlich nur einen Vertragspartner geben, ändert aber an der Sachlage wie von @buenni  geschrieben auch nichts.

Bei einem Rosenkrieg wundert mich das nicht.

Gerade noch, wenn beide dazu berechtigt sind.

wohi0000

Ich hätte erwartet, dass man sich zur Durchführung einer Kündigung wenigsten mit dem Telekom-Login im Kundencenter anmelden müsste, denn den dazu erforderlichen Benutzername und das zugehörige Passwort kennt meine Frau nicht.

Das hast der Gesetzgeber sogar willentlich geändert.

https://www.ebnerstolz.de/de/kuendigung-mit-einem-klick-der-kuendigungsbutton-408070.html#:~:text=Ab%20dem%2001.07.2022%20m%C3%BCssen,K%C3%BCndigungsbutton%20als%20unkomplizierte%20K%C3%BCndigungsm%C3%B6glichkeit%20eingef%C3%BChrt.

Der Ge­setz­ge­ber macht den Un­ter­neh­men auch kon­krete Vor­ga­ben an das Aus­se­hen und die Plat­zie­rung des Kündi­gungs­but­tons. Die be­trof­fe­nen Un­ter­neh­men sind ver­pflich­tet, eine gut les­bare Kündi­gungs­schaltfläche auf ih­rer Web­seite zu im­ple­men­tie­ren, die mit nichts an­de­rem als den Wörtern „Verträge hier kündi­gen“ oder mit ei­ner ent­spre­chen­den ein­deu­ti­gen For­mu­lie­rung be­schrif­tet ist. Der Kündi­gungs­but­ton muss ständig verfügbar, un­mit­tel­bar er­reich­bar und leicht zugäng­lich sein. Zu­dem muss der Ver­brau­cher un­mit­tel­bar auf eine Bestäti­gungs­seite ge­lan­gen, auf der er wei­tere An­ga­ben zu sei­ner Kündi­gung vor­neh­men können muss. So muss der Ver­brau­cher die Möglich­keit ha­ben, An­ga­ben zur Art und Zeit­punkt der Kündi­gung, der ein­deu­ti­gen Be­zeich­nung sei­nes Ver­trags so­wie sei­ner Iden­ti­fi­zier­bar­keit und schnel­len elek­tro­ni­schen Er­reich­bar­keit zu ma­chen be­vor er auf einen Bestäti­gungs­but­ton kli­cken kann, der mit der Auf­schrift „Jetzt kündi­gen“ oder ei­ner ver­gleich­ba­ren deut­li­chen For­mu­lie­rung be­ti­telt ist. Der Ver­brau­cher muss seine Kündi­gungs­erklärung mit An­ga­ben von Da­tum und Uhr­zeit spei­chern können. Zu­dem muss der Un­ter­neh­mer den Ein­gang der Kündi­gungs­erklärung un­mit­tel­bar bestäti­gen.

Er muss sich aber nicht ANMELDEN

wohi0000

ich möchte hier mal noch von einem sehr unangenehmen Erlebnis berichten: Ich bin seit kurzem getrennt von meiner Frau und seit dem befindet sie sich in einem kriegsähnlichen Zustand.

Ja, das ist ein sehr unangenehmes Erlebnis.

Die meisten Betroffenen haben mit der Situation auch keinerlei Erfahrung und stolpern da rein, wissen nicht was sie am besten anstellen um Bösartigkeiten im Keim zu ersticken.

Das mit dem gekündigten/gesperrten Festnetzvertrag ist natürlich ein wenig doof, aber im Grunde genommen hätte Dich quasi dasselbe "Schicksal" der Nichterreichbarkeit ereilen können wenn ein Bagger die Leitung durchtrennt hätte.

Deine Frau hätte noch viele Gemeinheiten eintüten können - dass sie einen auf beide Seiten laufenden Vertrag kündigt wenn sie dort nicht mehr wohnt sehe ich weniger als Gemeinheit sondern mehr als Selbstschutz vor künftigen Zahlungsverpflichtungen.

@wohi0000 

Ich habe das @Telekom-hilft-Team gerufen.

Wann bist du denn telefonisch zwischen 7 und 23 Uhr am besten erreichbar?

Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.

Beachte aber bitte, dass heute Abend 20:00 Uhr bis Montag 06:00 Uhr die Systeme für Wartungsarbeiten heruntergefahren sind. Betrifft nicht nur das Kundencenter für Kunden.  

wohi0000

konnte sie ihn ohne meine Zustimmung kündigen.

Ist ja auch normal so.

Beide Ehepartner können Dinge des täglichen Bedarfs der Ehegemeinschaft regeln. 

Das ein Telekommunikationsvertrag dazu gehört, wurde schon vor ewigkeiten mal gerichtlich festgehalten. 

Also ja - deine (noch) Frau kann also ohne Probleme Sachen am Vertrag verändern. 

Du müsstest der Telekom deutlich mitteilen, dass es nun deine Ex-Frau ist (oder wird) - der Vertrag nicht zur Ehegemeinschaft gehört und sie da nichts dran machen darf. 

@wohi0000 

Evtl eine Tarifändrung durchführen die zu einer 24 monatigen Vertragslaufzeit führt - dann bist du erst mal safe