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2 months ago
Gelten diese Erweiterungen auch für meine bereits seit 2015 (Paket L) und 2018 (Paket M) bestehenden Verträge?
Die Telekom hat 2024 den Leistungsumfang der Norton Sicherheitspakete erweitert (z.B. VPN , Kindersicherung, Dark Web Monitoring). Gelten diese Erweiterungen auch für meine bereits seit 2015 (Paket L) und 2018 (Paket M) bestehenden Verträge?
(siehe dazu: „https://www.telekom.com/de/konzern/details/mehr-sicherheit-fuer-telekom-kunden-1061700“)
Nein
Musst kündigen und neu abschließen
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Official Solution
accepted by
2 months ago
Hallo @Jo Schnapp & danke für Ihre Anfrage bei uns. 👐🏻
Wie @KaffeeKönig bereits geschrieben hat, ist eine Umstellung notwendig. Das alte Produkt Sicherheitspaket Komplett M/L beinhaltet die genannten Schutzmechanismen noch nicht.
Sie können die Änderung aber ganz unkompliziert im Kundencenter durchführen, siehe Wie kann ich das Telekom Sicherheitspaket buchen?
Die Mindestvertragslaufzeit Ihrer aktuellen Produkte ist ja längst erreicht, daher ist auch eine Kündigung innerhalb von 6 Werktagen möglich.
Haben Sie Fragen dazu? Ich bin gerne für Sie da. 🤗
Schöne Grüße
Ina
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