Leitung geflickt; von VDSL 100 auf VDSL 50 geschrumpft
vor 5 Jahren
Hallo Community!
Ich lese hier sonst viel mit und konnte schon ganz gute Tipps abstauben - Danke dafür!
Diesmal habe ich aber ein Problem wo ich nicht weiß, wie ich am Besten vorgehen soll.
In dem Dorf in dem ich wohne werden aktuell in einigen Straßenabschnitten die Wasserrohre erneuert. Seit dem Beginn dieser Baumaßnahmen durch die Gemeinde habe ich vermehrt Ausfälle (6 davon in diesem Jahr, dokumentiert über PRTG) und die Leitung wird immer wieder "geflickt".
Ich hatte bisher konstant 100 MBit im Downstream und ca. 30 MBit im Upload und das bei fast keinen Fehlern auf der Leitung. (siehe angehängtes Bild bisher.jpg)
Seit gestern, 28.10.2020 habe ich allerdings nur noch 50 MBit Down und 20 MBit Up und das bei einem bezahlten VDSL 100. (seit_28.10.2020.jpg)
Das Thema ist sowieso frustrierend, da ich aktuell sehr viel im Homeoffice arbeite und man sich vorstellen kann, wie sich da ein 3-4 Stunden Ausfall auswirkt...
Im großteil meines Ortes ist S-VDSL 250/175 verfügbar und ich würde eigentlich gerne upgraden.
An meinem Hausanschluss sind die 250 MBit aber nicht buchbar.
Nun zu den eigentlichen Fragen:
Wie bekomme ich wieder meine volle Leitung zurück?
Und besteht die Möglichkeit auf die 250 MBit geschalten zu werden?
Ich hoffe hier kann mir jmd. ggf. mit eigenen Erfahrungen weiterhelfen, ggf. auch jmd. vom Telekom Hilft Team!
Vielen Dank und viele Grüße,
Andreas
bisher.jpg
seit_28.10.2020.jpg
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vor 5 Jahren
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vor 5 Jahren
Grüße Anne W.
1
von
vor 5 Jahren
@Anne W.Ich habe ihn gerade angerufen, er hat auch nix angeleiert... Er checkt aber mal bei sich, was da Sache ist und meldet sich wieder.
Ich beobachte^^
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Ich bin ab dem 24. November 2020 wieder da. Ich lege mir das auf Wiedervorlage und dann sprechen wir noch mal.
Grüße Anne W.
3
von
vor 5 Jahren
@Anne W.Danke für die Rückmeldung.
Also heute kam ein Anruf von einer Dame eurer Störungshotline. Die sagte mit die Störung ist behoben - fertig.
Als ich fragte, was denn jetzt der Grund war/ist, weshalb die Störung aufgetreten ist, da es sich ja hingezogen hat, sagte sie nur, das weiß ich auch nicht. Hmm - toll ...
Gegen heute Mittag hat mich dann der Techniker Hr. Eismann angerufen, echt feiner Kerl!
Der meinte der Disconnect gestern Nachmittag kam daher, dass jmd. - er weiß noch nicht wer, den kompletten DSLAM stromlos gemacht hat, bzw. rebootet hat. (Er vermutet ein SUB, aber er hat bisher keine Infos dazu.)
Tja, seitdem habe ich zwar fast wieder die Geschwindigkeit, die ich bisher hatte. Allerdings zeigt mir das Speedport Modem 142 CRC Fehler seit gestern an. Da hatte ich bisher 0. Er meinte auch, dass da immer noch was nicht passen kann. Auch haben zwei weitere Haushalte in meinem Ort "Probleme". Bei einem davon ist es so, dass der Router/Modem andauernd reconnected und daher Last auf der Linecard verursacht, was seiner Aussage nicht gerade positiv für die Linecard ist. Der andere Haushalt hat Leitungsprobleme.
Er stößt jetzt für beide Haushalte eine separate Störungsmeldung an, da er vermutet, dass entweder das eine Endgerät die LineCard beeinflusst und auch noch ein Kabelproblem vorliegt.
Er hat mir versprochen, mich auf dem Laufenden zu halten und mir eine Rückmeldung zu geben.
Ich soll jetzt meine Leitung mal weiter beobachten und sollte es wieder zu dem Problem kommen, das Ticket wieder öffnen.
Schau'n wir mal 😎
von
vor 5 Jahren
Danke für diese Infos.
Gruß
Jürgen Wo.
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von
vor 5 Jahren
@Jürgen Wo. @Anne W.
Neue Runde neues Glück ... Ich bin gerade vom Büro nach Hause gekommen und kurz gecheckt, nun sind wir wieder runter auf 63/23 Mbit:
Die CRC fehler sind auf 0, daher gehe ich davon aus, dass die Linecard resettet wurde. Vom nächtlichen Resync setzen sich die CRC's ja nicht zurück. Ich berichte weiter ...
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Grüße Anne W.
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vor 5 Jahren
Grüße Anne W.
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1
von
vor 5 Jahren
@Anne W.ja, schön von dir zu hören 😀
Also Rückmeldung vom Techniker habe ich bisher keine. Ich rufe ihn morgen mal am Handy an.
Ich habe das Modem gerade mal von der Leitung getrennt und neu gestartet.
Hier die aktuellen Infos aus dem Modem:
Kannst du mal bitte einen Leitungstest von dir aus machen, was da ankommt?
Ich wäre ja mit 97/37 Mbit zufrieden, aber 63/23 ist schon nervig.
Ich melde mich morgen wieder, schönen Abend.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Das gleiche hatte ich heute auch vor meiner Nachfrage ermittelt, daher dachte ich Du hättest zwischenzeitlich was vom Techniker gehört. Aber es wäre super, wenn Du dich morgen noch mal bei ihm meldest. Vielleicht hat er ja neue Erkenntnisse.
Grüße Anne W.
1
von
vor 5 Jahren
Guten Morgen @Anne W. ,
ich habe gerade mit deinem Techniker-Kollegen Herrn Eismann telefoniert.
Die beidne in meinem Ort vorhandenen Störungen gingen nicht an ihn, sondern an einen anderen Kollegen, so dass er aktuell nicht weiß, was Sache ist.
Dast Störungsticket wurde von der Kollegin der Störungsstelle abgeschlossen, alledings ist das Problem ja wieder vorhanden.
Deshalb die Bitte, dieses Ticket wieder zu öffnen und dem Kollegen Eismann zuzuweisen. Er kann sich erst darum kümmern, wenn dies der Fall ist, so seine Aussagen.
Wäre super, wenn das klappt - Danke Dir!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Beste Grüße Anne W.
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von
vor 5 Jahren
Hallo @Anne W.
vielen Dank für's Ticket erstellen!
Ich warte jetzt mal die kommende Woche ab und wenn sich bis Donnerstag der Kolege nicht meldet, rufe ich ihn einfach an.
Du hörst von mir - versprochen
von
vor 5 Jahren
Einen wunderschönen Guten Morgen @Anne W.
Strange things that happen here ...
Gerade im Homeoffice Disconnect der VPN gehabt, ah ok Speedport hat keine Verbindung. 2 Min später schaut es so aus:
Habt ihr etwas geändert, das nachvollziehbar ist?
Naja, wie immer freue ich mich nicht zu früh und warte nurn mal wieder 3-4 Tage ab und gebe Rückmeldung!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Ich habe mal geschaut und die Störungsmeldung wurde einem Techniker übergeben (aber nicht deinem Kumpel 😛 ) Das war gegen 8:05 Uhr, dass deckt sich mit deiner Schilderung. Aber ich sehe noch keine Einträge/Notizen was er gemacht haben könnte. In Beobachtung bist du ja mittlerweile sehr gut
Grüße Anne W.
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von
vor 5 Jahren
Hatte gerade ne Voicemail am Handy von eurem Techniker:
"Ich hab jetzt den Anschluss auf 100.000 gesetzt. Er läuft jetz auch mit 100.000. Wenn sie über das Wochenende wieder Probleme haben, melden Sie sich wieder bei uns, dass wir dann einen Servicetechniker Spezial rausschicken können. Die Leitung ist komplett Symetrisch, ist komplett ohne Fremdspannung und auch keine Erde oder etwas drauf. Kann natürlich sein, dass durch die Baumaschinen die da durchfahren irgendeine Muffe einen Wackelkontakt verursacht."
Ich weiß zwar nicht was auf 100.000 gesetzt bedeutet, aber evtl. bekommst du da mehr über deine Systeme raus.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Grüße Anne W.
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von
vor 5 Jahren
Jetzt warten wir mal ab, einen halben Tag rum und ich hab CRC Fehler:
Wie hoch da eure Toleranz ist, weiß ich nicht. Beim letzten Mal waren es um die 163 und dann war ich wieder auf dem 60/20 Profil.
We'll see
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von
vor 5 Jahren
Update 21:10
CRC Fehler sind weniger, vermutlich Resync, weil jetzt "nur" noch 97/36 zu 101/38.
Schauen wir mal, was am Montag los ist
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Grüße Anne W.
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von
vor 5 Jahren
@Anne W.Sorry für die späte Rückmeldung, lieg aktuell mit Grippe flach -.-*
Das hier der aktuelle Status im Modem:
Die CRC im Upload werden mehr, aber soweit "stabil" mit 97/36 Mbit.
Ich vermute, wie der Techniker gesagt hatte, dass es durch die Baumaschinen zu Problemen an irgendwelchen Muffen, etc. kommt und es dann zu problemen führt. Sofern die Leitung jetzt wieder stabil mit 97/36 syncht, ist das ja in Ordnung.
Wenn es dann in zwei Wochen wieder abfallen sollte, melde ich mich schon
An der Stelle möchte ich mich nochmal bei euch allen bedanken, vor allem bei dir @Anne W.
Sehr toll, dass du da immer drangeblieben bist und sehr kompetent weitergeholfen hast! ⭐⭐⭐⭐⭐
Bleibt alle gesund & schöne Vorweihnachtszeit 🎄🎅
In diesem Sinne kann man den Thread vermutlich schließen, außer von eurer Seite gibt es noch etwas? @Anne W.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von