Hallo, ich bin auf der Suche nach der Leitungs ID . Wo findet man die ? Eigentlich wollte ich nur Magenta TV erneuern. Nun stecke ich in einen neuen Vertrag. ( Sicherlich ist mir da ein Fehler passiert beim abschließen ) Nun habe ich noch meinen alten Festnetzanschluss und kann dadurch keine Leitungs ID ermitteln. Ich möchte aber morgen auch keinen Techniker. Da ich Alter sowie neuer Besitzer bin. Finde ich irgendwo in den alten Unterlagen die Leitungs ID. Wenn ja WO? Ich hab schon alles durchgeschaut und war im Kundencenter, ohne Erfolg, leider .
Vielen Dank an alle Helfer
Liebe Grüße
Ines
vor 3 Monaten
Am besten mal vom Team schauen lassen. Der alte Vertrag ist doch sicher nicht gekündigt.
Bitte dein Profil komplett befüllen.
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum Profil:
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
0
vor 3 Monaten
@ines-wehner
Hast du eine Tarifänderung gemacht oder einen neuen Vertrag abgeschlossen? Bei Tarifänderung, von welchem Tarif auf welchen?
0
2
von
vor 3 Monaten
Ehrlich gesagt kann ich das nicht genau sagen :( Ich hatte über ein Telefonanruf Magenta TV abgeschlossen. War damit so unzufrieden, weil ich ein Stick hatte der sich ständig einfror. Hab dann mehrmals über die Sevicenummer nach Lösungen gesucht, ohne Erfolg. Bis ich dann mal wirklich ein sehr kompletten Mann dran hatte, der mir eine Box empfohlen hat. Dann lief alles. War aber so wütend, das ich am Anfang sofort alles wieder gekündigt habe. Nicht mehr daran gedacht. Vorige Woche bekam ich eine E-Mail, das mein Magenta
nächste Woche am …. ausläuft und eine Bestätigung zu meinem neuen Festnetzanschluss !
0
von
vor 3 Monaten
@ines-wehner
Befülle dein Profil bitte
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Hallo @ines-wehner,
die Leitungs-ID kann ggf. über den Router ausgelesen werden, dass jedoch ist nicht immer möglich.
Hier findest du dazu eine Anleitung.
Wenn der Termin jedoch bereits zu morgen ist, ist es nun zu spät um noch die Leitungs-ID zu hinterlegen.
Wenn du möchtest, schau ich mir deinen Auftrag gerne an, ergänze dazu dann bitte dein Profil und gebe mir kurz Bescheid.
Beste Grüße
Sarah
6
von
vor 3 Monaten
Sehr gern, ich vervollständige mein Profil. Im Router habe ich nichts gefunden.
Kannst du auch nicht, weil aktiver Anschluß.
@Sarah S. TEL, Profil ist voll befüllt.
@ines-wehner Wenn morgen der Techniker den CurtesyCall durchführt, dem gleich sagen, das man stornieren will (Kundenbesuch nicht erforderlich).
Evtl. können die Teamies den Auftrag noch stornieren,
weil du braucht eine Vertragsänderung und keinen Neuvertrag mit neuem Leitungsweg.
von
vor 3 Monaten
Danke dir @ines-wehner, für das freundliche Telefonat.
Kurz zur Erklärung, es wurde ein neuer Tarif anstatt eines Tarifwechsels gebucht.
Der neue Auftrag konnte noch storniert werden.
Und den Tarifwechsel habe ich wie besprochen eingestellt.
Beste Grüße und noch einen schönen Sonntag,
Sarah
Hinweis:
von
vor 3 Monaten
Vielen Dank für deine Hilfe.
Liebe Grüße
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
@ines-wehner bedeutet das : du hast deinen alten Anschluss gekündigt und neu bestellt an der selben Stelle ?
0
1
von
vor 3 Monaten
@ines-wehner bedeutet das : du hast deinen alten Anschluss gekündigt und neu bestellt an der selben Stelle
@ines-wehner bedeutet das : du hast deinen alten Anschluss gekündigt und neu bestellt an der selben Stelle ?
Anscheinend nicht. Er wollte nur MagentaTV anpassen und hat plötzlich anscheinend einen neuen Vertrag.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Danke dir @ines-wehner, für das freundliche Telefonat.
Kurz zur Erklärung, es wurde ein neuer Tarif anstatt eines Tarifwechsels gebucht.
Der neue Auftrag konnte noch storniert werden.
Und den Tarifwechsel habe ich wie besprochen eingestellt.
Beste Grüße und noch einen schönen Sonntag,
Sarah
Hinweis:
0
Uneingeloggter Nutzer
von