Leider blockiert die Telekom seit Wochen unseren Internet Zugang und wir können NUR direkt über das Telefon einen Internet Vertrag buchen (was natürlich viel teurer ist als Online), aber Online gibt das System unsere Leitung nicht frei (bietet nur Hybrid an, was nicht stimmt, weil wir davor auch schon einen normalen Anschluss hatten und die Telekom Mitarbeiter ja auch sagen es geht ohne Hybrid aber wir können das Online nicht selber abschließen). Wer hat einen Tipp wie diese falsche Leitungsreservierung endlich so gelöscht wird, damit wir einen Vertrag (nicht via Telefon) abschließen können? Auch via Portale (Check24, usw.) werden unsere Anträge abelehnt. Mittlerweile hab ich mich auch schon and die Bundesnetzagentur gewendet, dort dauert die Bearbeitung aber länger.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Stunden
Mittlerweile hab ich mich auch schon and die Bundesnetzagentur gewendet, dort dauert die Bearbeitung aber länger.
Leider blockiert die Telekom seit Wochen unseren Internet Zugang und wir können NUR direkt über das Telefon einen Internet Vertrag buchen (was natürlich viel teurer ist als Online), aber Online gibt das System unsere Leitung nicht frei (bietet nur Hybrid an, was nicht stimmt, weil wir davor auch schon einen normalen Anschluss hatten und die Telekom Mitarbeiter ja auch sagen es geht ohne Hybrid aber wir können das Online nicht selber abschließen). Wer hat einen Tipp wie diese falsche Leitungsreservierung endlich so gelöscht wird, damit wir einen Vertrag (nicht via Telefon) abschließen können? Auch via Portale (Check24, usw.) werden unsere Anträge abelehnt. Mittlerweile hab ich mich auch schon and die Bundesnetzagentur gewendet, dort dauert die Bearbeitung aber länger.
Dann ist das Team raus
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vor 6 Stunden
@Svtvt so etwas kann passieren, wenn man seine Leitung aufkündigt.
Wenn vorher eine VDSL Leitung in Bestand war auf einer eventuellen Sonderschaltung, hatte diese Bestandsschutz.
Nach neuen Regeln, die die Bundesnetzagentur festgelegt hat, geht das halt nicht mehr.
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vor 6 Stunden
Mittlerweile hab ich mich auch schon and die Bundesnetzagentur gewendet, dort dauert die Bearbeitung aber länger.
Leider blockiert die Telekom seit Wochen unseren Internet Zugang und wir können NUR direkt über das Telefon einen Internet Vertrag buchen (was natürlich viel teurer ist als Online), aber Online gibt das System unsere Leitung nicht frei (bietet nur Hybrid an, was nicht stimmt, weil wir davor auch schon einen normalen Anschluss hatten und die Telekom Mitarbeiter ja auch sagen es geht ohne Hybrid aber wir können das Online nicht selber abschließen). Wer hat einen Tipp wie diese falsche Leitungsreservierung endlich so gelöscht wird, damit wir einen Vertrag (nicht via Telefon) abschließen können? Auch via Portale (Check24, usw.) werden unsere Anträge abelehnt. Mittlerweile hab ich mich auch schon and die Bundesnetzagentur gewendet, dort dauert die Bearbeitung aber länger.
Dann ist das Team hier raus, denn dein Problem ist somit eskaliert und wird daher von einer anderen Stelle bearbeitet.
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vor 5 Stunden
Hm aber telefonisch kann die Telekom ja jederzeit eine Vertrag mit der ‚normalen‘ Leitung (nicht hybrid) abschließen. Wäre da was falsch, wäre dies ja auch nicht möglich oder?
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1
von
vor 5 Stunden
@Svtvt Glaub ich eher nicht, versuche es mit einem flex - Tarif
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Privatkunden / Massenmarktkundenprodukte können nicht reserviert werden. Das ist nur höherwertigen GK / GrK / Systemkundenprodukten vorbehalten.
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vor 5 Stunden
@Svtvt
Warum hast du die gesetzte Lösung entfernt?
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3
von
vor 5 Stunden
Weil es ja noch nicht gelöst ist
0
von
vor 5 Stunden
Weil es ja noch nicht gelöst ist
Für Dich ist es noch nicht gelöst, aber hier ist es gelöst, weil es hier nicht bearbeitet werden kann.
Wenn du von dem „Telekom BNetzA -Beschwerdeteam“ keine Nachricht bekommst, wende dich erneut unter Angabe der Vorgangsnummer an die BNetzA .
von
vor 5 Stunden
@Svtvt
Man muss nicht immer gleich mit dem größten Geschütz vorfahren.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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