Leitungsverlegung
4 years ago
Hallo,
vor einiger Zeit,waren mein Mann und ich Kunden bei Vodafone. Wir hatten dort einen Telefon und Internet Vertrag abgeschlossen.
Als der Techniker dann kam,wurde festgestellt ,dass nur ein sehr schlechtes Signal in unserer Wohnung (UG) vorhanden ist.
Es ging Monate ,bis wieder jemand kam und so zog sich das ganze eine Weile (zwischendrin war öfter jemand da ,tut aber nichts zur Sache ).
Irgendwann hat Vodafone dann an die Telekom den Auftrag erteilt, eine neue Leitung in das Haus zu legen und somit eine neue Leitung (von der Straße in die Garage wurde ein Verteiler gebaut) in unsere Wohnung zu ziehen.
Es war ein alter Holzmast im Garten vorhanden, welcher mit einer Leitung zu uns an den Balkon ging. Leider wurde diese Leitung komplett gekappt.
Die Herren (sollten von der Telekom gewesen sein) haben die neue Leitung die eigentlich in unsere Wohnung gehört, durch das ganze Haus gezogen. Von der Garage in die DG Wohnung,durch die EG Wohnung meiner Eltern (welche gleichzeitig unsere Vermieter sind) & sollten damit eigentlich einen Stock tiefer in unsere Dose legen. Leider ist da was schief gelaufen, denn sie haben in der Dose meiner Eltern gestoppt. Was heißt meine Eltern haben trotz immer vorhandener eigener funktionierender Leitung nun eine neue Leitung und unsere Wohnung hat nun garkeine Leitung mehr und ist somit tot.
Ewiger Rechtsstreit mit Vodafone,weil sie Geld wollten für eine nicht vorhandene Leitung &etliche Anrufe bei der Telekom in denen mir gesagt wurde, dass ich nichts tun kann weil Vodafone der Auftraggeber sei, frage ich nun hier..
Ich bin kein Kunde mehr bei Vodafone jedoch auch leider kein Besitzer einer Telefon und Internet Leitung.
Wohin muss ich mich wenden, wenn ich einfach nur 5 Meter Zuleitung aus der Dose meiner Eltern, in meine Dose brauche ?
Die Leitungen der Straße gehören der Telekom.
Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen. Vielleicht kann mir jemand helfen.
Liebe Grüße & einen guten Rutsch ins neue Jahr !
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10 months ago
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4 years ago
Hallo,
vor einiger Zeit, waren mein Mann & ich Kunde bei Vodafone & haben dort unseren Telefon & Internet Vertrag abgeschlossen. Als der Techniker dann kam, wurde festgestellt, dass nur ein sehr geringes Signal in unserer Wohnung (UG) vorhanden ist. Es ging Monate, bis wieder jemand kam & so zog sich das eine ganze Weile.
Irgendwann hat Vodafone dann an die Telekom den Auftrag erteilt, eine neue Leitung in das Haus zu legen & somit eine neue Leitung (von der Straße in die Garage wurde ein Verteiler verbaut) in unsere Wohnung zu ziehen.
Es war ein alter Holzmast im Garten vorhanden, welcher mit einer Leitung zu uns an den Balkon ging. Leider wurde diese Leitung komplett gekappt.
Die Herren (ich weiß nicht ob von der Telekom, sollte aber so sein) haben die neue Leitung die eigentlich in unsere Wohnung gehört, durch das ganze Haus gezogen von der Garage in die DG Wohnung, durch die EG Wohnung meiner Eltern & sollten damit eigentlich noch vom Wohnzimmer meiner Eltern, welche auch unsere Vermieter sind, einen Stock tiefer in unsere Dose legen. Leider muss da was schief gegangen sein, denn sie haben in der Dose meiner Eltern gestoppt. Was heißt, meine Eltern haben trotz dem dass sie die ganze Zeit eine funktionierende Leitung in der Wohnung hatten, nun eine neue Leitung, wir im UG jedoch garkeine mehr. Unsere Wohnung ist tot. Ewiger Rechtsstreit mit Vodafone, weil sie Geld wollten für eine Leitung die nicht vorhanden war & etliche Anrufe bei der Telekom, die mir sagten Vodafone sei Auftraggeber ich könne nichts tun später, frage ich nun hier..
Ich bin kein Kunde mehr der Vodafone, jedoch auch leider kein Besitzer einer Telefon & Internet Leitung.
Wo muss ich mich hinwenden, wenn ich einfach nur ca. 5 Meter Kabel von der Dose meiner Eltern in meine Dose brauche? Die Leitungen in der Straße gehören der Telekom.
Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen.. Vielleicht kann mir jemand helfen.
Liebe Grüße & einen guten Rutsch ins neue Jahr!
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4 years ago
Hallo @DoMa28,
das kannst du mit etwas handwerklichen geschik auch selber machen (bei Fragen einfach hier melden), sonst eine Elektriker beauftragen...
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4 years ago
@DoMa28Lass die doch vom elektriker ziehen
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4 years ago
Das erledigt der Elektriker um die Ecke gern für Dich.
Wichtig wäre jetzt nur, daß auch auf dem 'alten' Kabel deiner Eltern ein Signal anliegt, nicht daß auf das neu verlegte geschalten würde, was im APL gemacht wird. An diesem wiederum darf nur Telekom oder eine beauftragte Firma Hand anlegen.
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4 years ago
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4 years ago
......Durch das Kappen der Leitung könnte es sein, dass sie das alte Kabel meiner Eltern auch gekappt haben......
......Durch das Kappen der Leitung könnte es sein, dass sie das alte Kabel meiner Eltern auch gekappt haben......
Im Vorfeld wird das niemand erledigen, vielmehr mußt du es auf eine "Bereitstellungsstörung" hinauslaufen lassen. Das bedeutet, am Tag der Schaltung deines Tarifs wirst du oder deine Eltern ohne Internet sein. Dafür wird jetzt die Ursache zum Fehler behoben.
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4 years ago
Hier: https://www.telekom.de/festnetz/tarife-und-optionen/internet-dsl
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4 years ago
Hallo @DoMa28
schon einen Vertrag bei der Telekom abgeschlossen ?
Damit Dir das @Telekom hilft Team zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, Zusatzinfos, etc. hinterlegen).
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Alles Gute für das kommende Jahr 👍
Gruß
Waage1969
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4 years ago
Wohin muss ich mich wenden, wenn ich einfach nur 5 Meter Zuleitung aus der Dose meiner Eltern, in meine Dose brauche ?
Wohin muss ich mich wenden, wenn ich einfach nur 5 Meter Zuleitung aus der Dose meiner Eltern, in meine Dose brauche ?
Das ist nicht notwendig. Beauftrage bei dem Netzbetreiber deiner Wahl einen Anschluss und erwähne, dass Du keine TAE -Dose in der Wohnung hast @DoMa28 Um alles ander kümmert sich der Netzbetreiber, der auch dein Geld bekommt.
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4 years ago
Beauftrage bei dem Netzbetreiber deiner Wahl einen Anschluss und erwähne, dass Du keine TAE -Dose in der Wohnung hast @DoMa28 Um alles ander kümmert sich der Netzbetreiber, der auch dein Geld bekommt.
So einfach ist es nicht, weil billig ist auch clever,
die schreiben in den AGB, es muß eine Verbindung von APL bis in die Wohnung bestehen (die 1. TAE setzt dann der Techniker),
klar geben die auch Aufträge raus mit Endleitung bauen,
(aber selbst ich weiß nicht was das kostet, ich bau dann nur und stelle die Leistung in Rechnung;
aber ich kenne meine Zeitsatz, und der ist bei 29€/15Min + Material + MwSt ),
und bei Endleitungsbau in Mietwohnungen, werfe ich sofort ab, hier will ich schriftlich die Bestätigung vom Hauseigentümer,
das wir bauen dürfen, und er sich um die Brandabschottung kümmert.
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from
4 years ago
olliMD Beauftrage bei dem Netzbetreiber deiner Wahl einen Anschluss und erwähne, dass Du keine TAE -Dose in der Wohnung hast @DoMa28 Um alles ander kümmert sich der Netzbetreiber, der auch dein Geld bekommt. Beauftrage bei dem Netzbetreiber deiner Wahl einen Anschluss und erwähne, dass Du keine TAE -Dose in der Wohnung hast @DoMa28 Um alles ander kümmert sich der Netzbetreiber, der auch dein Geld bekommt. olliMD Beauftrage bei dem Netzbetreiber deiner Wahl einen Anschluss und erwähne, dass Du keine TAE -Dose in der Wohnung hast @DoMa28 Um alles ander kümmert sich der Netzbetreiber, der auch dein Geld bekommt. So einfach ist es nicht, weil billig ist auch clever,
Beauftrage bei dem Netzbetreiber deiner Wahl einen Anschluss und erwähne, dass Du keine TAE -Dose in der Wohnung hast @DoMa28 Um alles ander kümmert sich der Netzbetreiber, der auch dein Geld bekommt.
So einfach ist es nicht, weil billig ist auch clever,
Doch, so einfach ist es. Warum soll ich mir den Kopf eines anderen Carriers zerbrechen? Und nur so bekommt der Kunde mit, warum die so billig, nicht preiswert, sind.
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4 years ago
hast du mittlerweile einen Anschluss bei uns in Auftrag gegeben oder benötigst du noch Hilfe hierbei?
Anschließend können wir alles weitere gemeinsam besprechen.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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4 years ago
@Klaudija D.
Vielen Dank für die Antwort.
Ich habe die Daten nachgetragen.
Leider bin ich noch nicht dazu gekommen, einen Antrag zu stellen. Über Hilfe hierbei würde ich mich freuen.
Liebe Grüße
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4 years ago
Ich kümmere mich darum, dass man dich heute so gegen 19 Uhr dazu anruft, wenn dies okay ist.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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4 years ago
@Klaudija D.
Das hört sich super an! Vielen Dank
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4 years ago
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4 years ago
Vielen Dank für das nette Telefonat @DoMa28. Wie besprochen melde ich mich dann morgen bei dir nochmals bezüglich der Realisierung der Leitung. Bei Fragen kannst du dich gerne jederzeit bei mir melden. Ich wünsche dir einen angenehmen Abend. Beste Grüße Martin Bo.
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from
4 years ago
Danke erneut für das angenehme Gespräch @DoMa28. Wie besprochen, werde ich noch mal bei der Fachabteilung nachfragen bezüglich der genauen Details und den Faktoren. Sobald ich eine Antwort erhalte, melde ich mich bei dir. Ich wünsche dir einen schönen Abend. Beste Grüße Martin Bo.
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4 years ago
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4 years ago
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4 years ago
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from
4 years ago
Vielen Dank für das angenehme Gespräch @DoMa28. Schade, dass die Leitungsverlegung noch etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ich melde mich dann noch mal in ein paar Wochen bei dir. Falls du eher fertig sein wirst, kannst du mich gerne anschreiben, damit ich Bescheid weiß. Ich wünsche dir ein schönes Wochenende. Beste Grüße Martin Bo.
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