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Lieferadresse des Routers ändern als Neukunde

1 month ago

Ich ziehe demnächst aus dem Elternhaus aus und habe auch schon einen Internetvertrag abgeschlossen. Ich habe aber nicht daran gedacht das der Router an die alte Adresse geschickt werden soll, da ich in meiner neuen Wohnung noch gar nicht eingezogen bin wenn der Router kommt

1 month ago
Hallo @user_c4f50a

Wenn der Router schon für den Versand vorbereitet wird, können wir das nicht mehr ändern. Ich schaue aber gern nach, ob eine Anpassung noch möglich ist.

Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf Ihr Bild rechts oben gelangen Sie an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Authentifikation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten

Viele Grüße Inga Kristina
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1 month ago
OK habe ich gemacht
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1 month ago
Hallo @user_c4f50a,

ich übernehme für meine Kollegin Inga.

Ich konnte dich eben leider telefonisch nicht erreicht.

Wann können wir dich telefonisch erreichen?

^Khaled

Unlogged in user
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1 month ago
Hi @user_c4f50a

Vielen Dank für den Ping. Leider habe ich dich gerade nicht erreicht.

Vielleicht ist es jetzt doch schon zu spät am Abend.

Dann melden wir uns morgen bei dir.

Viele Grüße Inga Kristina
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1 month ago

user_c4f50a

Ich habe aber nicht daran gedacht das der Router an die alte Adresse geschickt werden soll, da ich in meiner neuen Wohnung noch gar nicht eingezogen bin wenn der Router kommt

Ich ziehe demnächst aus dem Elternhaus aus und habe auch schon einen Internetvertrag abgeschlossen. Ich habe aber nicht daran gedacht das der Router an die alte Adresse geschickt werden soll, da ich in meiner neuen Wohnung noch gar nicht eingezogen bin wenn der Router kommt

user_c4f50a
Ich habe aber nicht daran gedacht das der Router an die alte Adresse geschickt werden soll, da ich in meiner neuen Wohnung noch gar nicht eingezogen bin wenn der Router kommt

Kannst in der DHL App auch ändern solange er noch nicht in der Zustellbasis ist
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