Hallo zusammen,
ich habe einen Neukundenvertrag für Internet & TV abgeschlossen. Ich möchte im Nachhinein gerne die Lieferadresse für die Receiver nochmal ändern, da ich doch nicht wie geplant vor dem Termin zur Freischaltung in die neue Wohnung kann. Die Receiver sollen an meine alte Adresse geliefert werden, da sie in der neuen Wohnung niemand annehmen kann.
Ich habe bereits bei der Hotline angerufen. Dort wurde mir gesagt, dass die Adresse nicht mehr geändert werden kann. Hier im Forum habe ich allerdings gelesen, dass dies vor dem Versand der Receiver möglich sein sollte. Die Freischaltung erfolgt erst am 19.06. und ich habe den Vertrag heute abgeschlossen - sie wurden also definitiv noch nicht verschickt.
Kann mir hier vielleicht jemand weiterhelfen?
Danke und viele Grüße!
Pia
vor 4 Jahren
@pia_
Das einfachste wird sein, wenn du den Receiver stornierst und dann neu bestellst.
Der Vertrag für den Receiver ist eigenständig und hat mit dem DSL-Vertrag nichts zu tun.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Wenn du ne DHL Tracking-ID hast,
kannst du über DHL den Ablieferpunkt ändern.
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