Hallo @makdiver 

für eine Lösung / Unterstützung durch die Teamies Bitter Hier entlang:

damit Dir das @Telekom hilft Team   zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Kundendaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, Zusatzinfos, neue Adresse für die Fragestellung, betroffene SIM Kartennummer, etc. hinterlegen).
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Gruß
Waage1969

@makdiver 

da frage mich woher die Telekom hätte wissen sollen, dass du da noch nicht wohnst?

Hattest du eine andere Adresse angegeben? Aus deiner Beschreibung geht das nicht vor.

Auf der anderen Seite ist klar, dass die Telekom einige Tage vorher die Gerätschaften schickt, schließlich sind die Paketlaufzeiten 

auch nicht immer gleich.

 

Ich gehe mal davon aus, wäre das Paket erst am 3.11 Angekommen, dann würdest du auch hier schrieben und dich drüber aufregen, dass es nach dem 1.11 angekommen ist.

Hallo @makdiver 

makdiver

am 21.10. - die Mitteilung, das mein Paket bei einem Servicepoint hinterlegt sei. Und das auch nur bis zm 30.10.

Sie können beim Paketdienstleister sich melden und eine erneute Zustellung veranlassen zum Wunschtermin.

 

Das ist doch nicht so schwer, oder?

Hallo zusammen,

dies Möglichkeiten bietet DHL:

Bitte teilen Sie uns mit, wo Ihr Paket eingeliefert wurde, um eine erneute Zustellung zu beauftragen:

Hinweis: Sie haben hier die Möglichkeit eine erneute Zustellung für hausadressierte Sendungen an Ihre ursprüngliche Empfängeradresse zu veranlassen.

https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/beauftragung-zweitzustellung.html

 

Gruß

Waage1969

Guten Abend @makdiver

Tut mir leid, dass Sie erst heute eine Rückmeldung erhalten.

Mit der Auftragsbestätigung erhalten Sie ebenfalls die Meldung, dass eventuell bestellte Geräte im Vorwege (ca. 5 Tage vorher) an Sie zugestellt werden.
Wenn das nicht machbar ist, dann benötigen wir dazu eine Info, dann können wir dies auch anders gestallten.
Wie ist denn der aktuelle Stand, haben Sie mittlerweile alles, was Sie benötigen, oder soll ich mir das noch mal ansehen?
Dann hinterlegen Sie doch bitte gern eine Rückrufnummer im Profil und senden mir hier eben eine Rückmeldung samt Zeitfenster, wann wir sprechen können.
Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Viele Grüße
Raphaela T.