Guten Tag, jetzt muss ich doch noch einmal schreiben. Wir haben unseren Festnetzvertrag gekündigt. Hierzu gehört auch ein Router, für den ich jeden Monat 4,15 + MwSt bezahle. Ich habe es zuerst über das Retourenportal versucht - ging nicht, weil PLZ und Kundennummer nicht übereinstimmen. Ich wohne seit nunmehr 18 Jahren im selben Dorf. Hotlineanruf Nummer 1 - man wollte mir einen Link per E-Mail schicken - ich habe nichts bekommen, Anruf Nummer 2 - man wollte mir das Retourenlabel (überhaupt kein Problem sagte die Dame am Telefon) per Post schicken - ich bekomme aber leider keine Post.
Kann mir jemand helfen - ich wurschtele schon seit locker drei Wochen herum, und bekomme diesen Router einfach nicht mehr los!!!
M. Hartmann
vor 8 Jahren
@mu15bestimmt, wenn Du das machst:
Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
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von
vor 8 Jahren
Da ist meine Mailadresse hinterlegt - das müsste reichen, oder?
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vor 8 Jahren
Gerne schaue ich mir das einmal an um dann die notwendigen Schritte einleiten zu können. Nein, die E-Mailadresse reicht in dem Fall leider nicht, daher hat man die Möglichkeit direkt im Profil die Daten zu hinterlegen. Daher bitte einmal nachholen und mir dann Bescheid sagen.
Grüße Anne W.
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von
vor 8 Jahren
Hallo Anne - auch ich bedanke mich für das nette Telefonat. Ich habe gerade meine Mails durchgesehen - bis jetzt habe ich noch nichts bekommen ...
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von
vor 8 Jahren
Grüße Anne W.
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von
vor 8 Jahren
Vielen Dank für die Zusendung der Unterlagen 🙂
Jetzt kann ich endlich den Router auf die Reise schicken -noch einmal herzlichen Dank für die schnelle Hilfe.
Grüße
Marion Hartmann