Es wird hier in der Community erwähnt, dass man auf dem Kündigungsschreiben direkt die Umwandlung in Prepaid angeben soll. Das Kündigungsformular lässt aber keine extra Nachricht zu. Was tun? Vertrag läuft zum 22.5.19 aus....An diesem Hauptvertrag hängt zudem eine Familie Card Start, die nicht gekündigt werden soll. Mit der Prepaid M hätte ich 1,5 GByte Datenvolumen für 10 €, jetzt nur 1 GByte für 34,95 € bzw nach Abzug Magenta eins Vorteil 24,95 €. Der doppelte Datentarif gilt nicht für 2. Generation Vertrag.

Auf einem der unter www.telekom.de/kontakt genannten Wege an die Telekom wenden, und Bescheid sagen, dass statt der Kündigung zu Prepaid gewechselt werden soll.

Beachte aber, dass aus der Family Card Start ohne Hauptvertrag automatisch ein Magenta Mobil PrePaid S wird.

‎lob an den Kundenservice | Telekom hilft Community

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lob an den Kundenservice

3 years ago

Frau K. war überaus freundlich, geduldig und sehr effizient

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Datenschutz: Namen editiert und Beitragstitel angepasst. Jacqueline G. von Telekom hilft

120

Accepted Solution
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3 years ago
@Petra Hornschild Lob kannst du hier abgeben . www.telekom.de/lob

Dann wird sich die Kollegin sicher sehr freuen

0
Accepted Solution
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3 years ago
@Petra Hornschild

Der volle Name der hilfreichen Mitarbeiterin muss gekürzt werden (Datenschutz).

Lob kann hier erfolgen - und kommt auch an:

www.telekom.de/lob
1
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3 years ago
@Leprechaun2 Nun ja, gibt mehr wie eine Frau K. in Deutschland

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Datenschutz: Namen dürfen dennoch nicht ausgeschrieben werden. Daher editiert. Jacqueline G. von Telekom hilft
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