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vor 2 Jahren
Hi @Tom-Taler,
das kannst du bequem selber machen! Reicht dir diese Anleitung?
Grüße
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0
vor 2 Jahren
Danke dir, leider wird das nicht funktionieren, da irgendwie meine Logins falsch verknüpft sind.
Naja ich werd mich wohl mal in den Telekom-Shop aufmachen, die können denke ich direkt reinschauen bzw. ich kann denen das live zeigen.
Trotzdem Danke für deine Hilfe!
Cya
Tom
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1
von
vor 2 Jahren
Naja ich werd mich wohl mal in den Telekom-Shop aufmachen,
Dann brauchst Du also hier keine Unterstützung mehr?
Gut zu wissen, melde Dich wieder wenn noch Fragen offen bleiben.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Danke, ich hoffe nicht, aber melde mich gern nochmal wenn doch noch Fragen offen bleiben.
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vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
leider konnten mir die Kollegen im Telekom-Shop trotz aller Bemühungen nicht weiterhelfen.
Irgendwie scheint mein Vertrag/meine Verträge mit dem falschen Login verknüpft zu sein, so dass ich in der MeinMagentaApp immer wieder mit einem eigentlich schon gelöschten Login eingeloggt werde. Die Logindaten sind geändert, aber wenn ich eingeloggt bin, zeigt es mir den falschen Login an.
Leider reusltiert daraus, dass ich in der App zwar mein Festnetzanschluss sehe, jedoch den Mobilfunktarif nicht verknüpfen kann.
Ist schwierig zu beschreiben.
Bin für jegliche Unterstützung dankbar, vielleicht bekommt es ja jemand hin.
Im Zweifel kann mann auch alle Zugänge komplett löschen und ich melde mich mit einem Account komplett neu bei der Telekom an und verbinde meine Verträge auf einem neuen Profil.
Danke & Grüße
Tom
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3
von
vor 2 Jahren
Hallo @Tom-Taler,
gerne kümmere ich mich um Dein Anliegen. Dafür ist vorab ein kurzes Telefonat nötig (zwecks Authentifikation bitte die Kundennummer und die letzten sechs Ziffern der IBAN parat halten). Gerade habe ich leider niemanden erreicht - wann passt es besser?
Liebe Grüße
Nicole
0
von
vor 2 Jahren
Hallo @Nicole G. ,
Danke dir. Bin ab 15:30 Uhr erreichbar.
VG
Tom
0
von
vor 2 Jahren
Hallo @Tom-Taler,
sorry, dass wir uns erst jetzt melden. Passt dir jetzt noch ein Rückruf oder wollen wir das auf morgen früh vertagen?
Viele Grüße Sören M.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hi @Sören M. ,
jetzt erst gelesen. Gern einfach durchklingeln, bin erreichbar. 😊🙋🏻♂️
VG
Tom
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0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @Tom-Taler,
jetzt erst gelesen. Gern einfach durchklingeln, bin erreichbar. 🙋🏻
Und das habe ich dann einfach auch zu später Stunde gemacht. Wie von Geisterhand waren dann auch schon alle Verträge verknüpft und du siehst alle in der App.
Dann kam noch die Frage auf, ob die Kontakt E-Mail-Adresse für die MagentaTV One, die Anschluss unabhängig gebucht wurde, noch geändert werden kann. Da wollte ich mich ja noch bei meinem Lieblingskollegen @Stefan D. schlaumachen. Ja, es geht, allerdings ist der Aufwand so enorm groß dafür, dass wir uns einig waren, dass alles so bleibt wie es ist. Wenn du den Account eine längere Zeit nicht nutzt, wird dieser ohnehin deaktiviert.
Am Ende bin ich froh, dass nun alles so verknüpft ist, wie es sein soll.
Ich wünsche dir dann noch einen schönen Abend.
Viele Grüße
Sören M.
1
von
vor 2 Jahren
Hallo @Sören M. ,
ganz GROSSES DANKE an dich und deine Kollegen zu später Stunde! Das passt für mich!
Bestes Team hier und eine wirklich tolle Unterstützung.
Angenehmen Abend noch. 👍🏻
VG
Tom
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von