Löschen eines Telekom Logins nicht möglich
Gelöschter Nutzer
vor 8 Tagen
Hallo,
ich würde gerne meinen neuen Vertrag (Glasfaser+MagentaTV) mit meiner EMail-Adresse verknüpfen. Ich kann mich mit meiner Zugangsnummer und dem persönlichen Kennwort anmelden, aber wenn ich versuche die EMail-Adresse mit dem Telekom-Account zu verknüpfen kommt die Meldung, das zu der EMail-Adresse schon ein Telekom-Login existieren würde.
Das ist auch der Fall und ich kann mich an diesen anderen Telekom-Login anmelden. Hier sind jedoch keinerlei Verträge hinterlegt und wenn ich diesen Telekom-Login löschen möchte (Optionen -> Telekom Login löschen) bekomme ich den Hinweis, dass ich den Telekom Login nicht löschen kann, weil angeblich noch aktive Verträge bestehen.
In der Tat taucht dann dort auch so etwas wie Zusatzdienste auf und wenn dann zu den Vertragsdetails sehe dort keine aktiven Dienste oder Verträge.
Ich habe den Eindruck, dass hier irgendwo ein Fehler im Backend vorliegt der verhindert das ich den Telekom Login löschen kann.
Wie kann ich diesen alten Telekom-Login löschen um die EMail-Adresse dann als Telekom-Login für meinen neuen Vertrag verwenden zu können ?
Hinweis:
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vor 8 Tagen
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Kundennr telefonnr telefonzeiten.
Anonym
0
3
Gelöschter Nutzer
von
vor 8 Tagen
@HARTMUTIX Email und Handynummer ist im Profil hinterlegt, Kundennummer gibt es zu diesem Login nicht
von
vor 8 Tagen
Anonym
Email und Handynummer ist im Profil hinterlegt, Kundennummer gibt es zu diesem Login nicht
@HARTMUTIX Email und Handynummer ist im Profil hinterlegt, Kundennummer gibt es zu diesem Login nicht
die Teamies wurde bereits informiert 👍
Gruß
Waage1969
0
von
vor 8 Tagen
Hallo Anonym,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Leider habe ich dich bzgl. des Telekom-Logins eben nicht erreicht. Wir werden es im Laufe des Tages nochmal probieren. Alternativ schreib uns hier kurz, in welchem Zeitfenster du am besten zu erreichen bist.
Gruß
Sebastian
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor 8 Tagen
@Sebastian S. Hallo Sebastian, oh das ihr so schnell reagiert, hätte ich nicht gedacht.
Ich wäre heute bis ca. 17:50 Uhr erreichbar und dann wieder ab 20 Uhr ( wenn ihr da noch tätig seid)
11
von
Gelöschter Nutzer
vor 3 Tagen
@Waldemar H.
was ist nun mit dem Doppelaccount Anonym von @JD-Outlook 🤔
Gruß
Waage1969
0
von
Gelöschter Nutzer
vor 3 Tagen
@Waage1969 @Waldemar H. Also im Prinzip könnte der Account "@JD-Google" gelöscht werden.
Ich kann es ja nicht mehr, da der damit verknüpfte Telekom-Login nicht mehr vorhanden ist ?
Ich würde zukünftig alles über "@JD-Outlook" abwickeln, mir ging es hauptsächlich darum hier etwas Ordnung in meine Telekom-Logins zu bringen
Gruß
JD-Outlook
von
Gelöschter Nutzer
vor 18 Stunden
Hi @JD-Outlook,
erledigt, ich habe das Profil „JD-Google“ gelöscht. 🙂
Viele Grüße
Waldemar
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer