Hallo liebes Telekom hilft Team,
ich bin langjähriger, treuer Kunde und möchte nun meine beiden aktuellen Mobilfunkverträge verlängern. Beide Verträge (Hauptkarte und PlusKarte) laufen derzeit ohne Mindestvertragslaufzeit.
Ich möchte beide Karten im aktuellen Tarif MagentaMobil M (bzw. die entsprechende PlusKarte) um 24 Monate verlängern. Für beide Verträge benötige ich jeweils ein neues Apple iPhone 18 Pro mit 256 GBSpeicher.
Da es sich hierbei um eine gleichzeitige Verlängerung von zwei Verträgen inklusive zwei Premium-Smartphones handelt, würde ich mich sehr über ein individuelles Angebot freuen. Da freie Händler teilweise sehr starke Hardwarerabatte anbieten, hoffe ich, dass wir hier gemeinsam eine attraktive, direkt über die Telekom laufende Lösung finden können.
Meine Kundendaten habe ich bereits in meinem Community-Profil hinterlegt. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung oder einen Anruf!
Grüße Stefan
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vor 5 Stunden
@StVoNe
kannst es ja mal hier versuchen:
Kundenrückgewinnung
Mobilfunk: 0800 33 01032
Mo- Fr. von 8 - 21 Uhr, Sa: von 8 - 20 Uhr
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vor 5 Stunden
Da es sich hierbei um eine gleichzeitige Verlängerung von zwei Verträgen inklusive zwei Premium-Smartphones handelt, würde ich mich sehr über ein individuelles Angebot freuen.
Du befindest dich im Massenmarkt @StVoNe , hier wird mit stark automatisierten standardisierten Prozessen gearbeitet. Jede individuelle Bearbeitung kostet zusätzliches Geld. Dann willst Du auch noch extra sparen. Damit soll deine Vertragsverlängerung der Telekom zweimal Geld und mir meine Dividende kosten.
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vor 5 Stunden
Da freie Händler teilweise sehr starke Hardwarerabatte anbieten
Wenn das bei deinen Wunsch-iPhones der Fall ist (was ich arg bezweifeln würde), dann kauf dir die Telefone einfach dort und stell deine Verträge um auf ohne Endgerät. Bei der Telekom gibt es jetzt eh im Prinzip nur noch Ratenzahlung über maximal 36 Monate und de facto losgelöst vom Laufzeitvertrag.
Viele Grüße
Thomas
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von
vor 4 Stunden
Die Telekom muss da nur die nötige Konsequenz im geänderten Handeln zeigen,
Rabatte werden dann weiter möglich sein, beim Tarif und beim Gerät, aber transparenter erscheinen.
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Uneingeloggter Nutzer
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