Gute Tag,
Ich habe am 07.07.26 die Aufforderung bekommen von der Voicemail App zur Mobilbox des Telefons zu wechseln.
Seit ich diesen Wechsel durchgeführt habe wird mir ein falsches Datum bei der Vertragsbindung angezeigt.
Zwischendurch werden mir doppelte Rechnungen und Abbuchungen angezeigt und jetzt ist das erste mal nach fünf Jahren Vertragsdauer eine Rechnung nicht rechtzeitig da.
Ich habe zum Thema Datum Vertragsbindung schon einen Beitrag verfasst. Da es zwischenzeitlich wieder korrekt angezeigt wurde wurde dem nicht weiter nachgegangen.
Jetzt wird mir wieder ein falsches Datum angezeigt.
Bisherige Telefonate mit dem Kundenservice waren für mich wenig aufschlussreich.
Über eine Aufklärung was seit dem 07.07.26 mit meinem Vertrag los ist würde ich mich freuen.
Vielen Dank.
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1 month ago
Ich kann mir nicht vorstellen, dass sich ein Wechsel auf Visual Voicemail irgendwie auf deinen Vertrag auswirkt.
Viele Grüße
Thomas
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1 month ago
Danke für die schnelle Antwort.
Das macht für mich auch keinen Sinn, jedoch habe ich seit dieser Umstellung die beschriebenen Anzeigefehler/ Probleme.
Dafür muss es ja eine technische Erklärung geben.
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1 month ago
Guten Morgen @m4x_0110,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Das habe ich so auch noch nicht gehört, das ist wirklich eigenartig. Die Mailboxen haben so weit nichts mit der Vertragslaufzeit vom Tarif zu tun, da sollte sich also eigentlich nichts ändern.
Welches Datum wird dir denn wo falsch angezeigt?
Ich habe dir gerade zusätzlich einen Link für die MeinMagenta App zugesandt. Wird dort ebenfalls ein falsches Datum angezeigt?
Freundliche Grüße
Finn
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1 month ago
Im der MeinMagenta App steht bei Vertragsbindung der 12.07.26.
Im Kundencenter bei frühstmöglicher Kündigungstermin steht auch der 12.07.26.
Über den Link wird auch der 12.07.26 angezeigt.
Das Datum wie lange mein Vertrag noch läuft wird korrekt angezeigt und verlängert sich jeden Tag mit einem Monat Kündigungsfrist.
Da heute der 08.08.26, wird der Vertrag noch bis 08.09.26 weiterlaufen.
Zusätzlich habe ich bisher keine Rechnung für den Zeitraum 01.07.26 bis 31.07.26 erhalten.
Könnte durch die Abmeldung in der Voicemail App vielleicht im Hintergrund was "festhängen" weshalb auch keine automatische Rechnung ausgestellt wird?
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12 days ago
@m4x_0110
Da bereits ein Ticket besteht und dies gestern Abend als gelöst gemeldet wurde, habe ich es nochmal zur Reklamation weitergeleitet.
Die Hotspot Flat ist Bestandteil deines Tarifes und muss nicht gesondert aufgeführt werden, zusätzlich habe ich es aber geprüft, die ist als aktiv markiert.
Viele Grüße
Mary🌺
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12 days ago
Es wird aktualisiert und am Folgetag friert es aber sofort wieder ein.
Glaube das ist jetzt vier mal so durchgeführt worden.
Die Aktualisierung habe ich ja mitgeteilt.
Kann ja nicht sein das es dann direkt als gelöst gemeldet wird wenn manuell das Datum für einen Tag angepasst wird.
Das löst ja das Problem nicht.
Danke für die Rückmeldung bzg. der Hotspot Flat.
Gruß
m4x_0110
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11 days ago
Hey @m4x_0110,
da hast du natürlich Recht. Wir melden uns nochmal, sobald wir Rückmeldung erhalten haben. Liebe Grüße Alex 🙂
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