Gute Tag,
Ich habe am 07.07.26 die Aufforderung bekommen von der Voicemail App zur Mobilbox des Telefons zu wechseln.
Seit ich diesen Wechsel durchgeführt habe wird mir ein falsches Datum bei der Vertragsbindung angezeigt.
Zwischendurch werden mir doppelte Rechnungen und Abbuchungen angezeigt und jetzt ist das erste mal nach fünf Jahren Vertragsdauer eine Rechnung nicht rechtzeitig da.
Ich habe zum Thema Datum Vertragsbindung schon einen Beitrag verfasst. Da es zwischenzeitlich wieder korrekt angezeigt wurde wurde dem nicht weiter nachgegangen.
Jetzt wird mir wieder ein falsches Datum angezeigt.
Bisherige Telefonate mit dem Kundenservice waren für mich wenig aufschlussreich.
Über eine Aufklärung was seit dem 07.07.26 mit meinem Vertrag los ist würde ich mich freuen.
Vielen Dank.
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vor 4 Tagen
Ich kann mir nicht vorstellen, dass sich ein Wechsel auf Visual Voicemail irgendwie auf deinen Vertrag auswirkt.
Viele Grüße
Thomas
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2
von
vor 4 Tagen
Danke für die schnelle Antwort.
Das macht für mich auch keinen Sinn, jedoch habe ich seit dieser Umstellung die beschriebenen Anzeigefehler/ Probleme.
Dafür muss es ja eine technische Erklärung geben.
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von
vor 3 Tagen
Guten Morgen @m4x_0110,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Das habe ich so auch noch nicht gehört, das ist wirklich eigenartig. Die Mailboxen haben so weit nichts mit der Vertragslaufzeit vom Tarif zu tun, da sollte sich also eigentlich nichts ändern.
Welches Datum wird dir denn wo falsch angezeigt?
Ich habe dir gerade zusätzlich einen Link für die MeinMagenta App zugesandt. Wird dort ebenfalls ein falsches Datum angezeigt?
Freundliche Grüße
Finn
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Im der MeinMagenta App steht bei Vertragsbindung der 12.07.26.
Im Kundencenter bei frühstmöglicher Kündigungstermin steht auch der 12.07.26.
Über den Link wird auch der 12.07.26 angezeigt.
Das Datum wie lange mein Vertrag noch läuft wird korrekt angezeigt und verlängert sich jeden Tag mit einem Monat Kündigungsfrist.
Da heute der 08.08.26, wird der Vertrag noch bis 08.09.26 weiterlaufen.
Zusätzlich habe ich bisher keine Rechnung für den Zeitraum 01.07.26 bis 31.07.26 erhalten.
Könnte durch die Abmeldung in der Voicemail App vielleicht im Hintergrund was "festhängen" weshalb auch keine automatische Rechnung ausgestellt wird?
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7
von
vor 22 Stunden
Hallo @m4x_0110 ,
die Fachabteilung hat sich zwischenzeitlich bei mir gemeldet.
Sie bittet Folgendes einmal zu testen.
Im Smartphone bitte unter Einstellungen - Apps - MeinMagenta - Speicher und Case - dort den Cache und den Speicherinhalt löschen.
Erneut mit Vollzugriff in die MeinMagenta App einloggen. Dann die Startseite einmal aktualisieren, indem die Seite nach unten gezogen wird. Damit werden die Daten aktualisiert.
Werden dann die richtigen Daten angezeigt?
Die nächste Rechnung sollte dir inzwischen angezeigt werden.
Viele Grüße
Natascha
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von
vor 21 Stunden
Guten Morgen,
Ich habe die Schritte durchgeführt.
Jedoch werden die Daten weiterhin falsch angezeigt. Der 12.07.26 wird auch im Kundencenter angezeigt.
Die Rechnung ist immerhin mittlerweile sichtbar.
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von
vor 21 Stunden
Hi @m4x_0110 ,
danke fürs Testen.
Ich habe die Fachabteilung informiert und warte nun auf weitere Informationen.
Danke für die Geduld.
Viele Grüße
Natascha
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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