Ich habe heute erst festgestellt, dass mir seit 2023 Miete für einen Router berechnet wird, den ich längst nicht mehr habe. Mir wurde dazu an der Hotline gesagt, dass der alte Router nicht angekommen sei, natürlich habe ich keinen Beleg mehr. Die bisher gezahlten Mietkosten (über 300,- EUR) werden mir ohne Beleg nicht rückwirkend erstattet. Ich überlege aber gerade, ob ich den Router damals nicht dem Techniker mitgegeben habe, der hier bei mir war, um den neuen Router einzurichten. Irgendwas klingelt da bei mir... Leider habe ich auch dazu keinen Beleg. Müsste es dazu nicht ein Ticket oder eine interne Notiz des damaligen Telekom-Mitarbeiters geben, der hier war? Ich habe seinen Namen natürlich nicht mehr parat, aber auch das müsste doch unter meiner Kundennummer protokolliert sein, oder? Kann mir hier jemand - gerne von der Telekom - weiterhelfen und mal in meine Kundenhistorie sehen?
vor 45 Minuten
Kann mir hier jemand - gerne von der Telekom - weiterhelfen und mal in meine Kundenhistorie sehen?
Ich habe heute erst jetzt festgestellt, dass mir seit 2023 Miete für einen Router berechnet wird, den ich längst nicht mehr habe. Mir wurde dazu an der Hotline gesagt, dass der alte Router nicht angekommen sei, natürlich habe ich keinen Beleg mehr. Die bisher gezahlten Mietkosten (über 300,- EUR) werden mir ohne Beleg nicht rückwirkend erstattet. Ich überlege aber gerade, ob ich den Router damals nicht dem Techniker mitgegeben habe, der hier bei mir war, um den neuen Router einzurichten. Irgendwas klingelt da bei mir. Leider habe ich auch dazu keinen Beleg. Müsste es dazu nicht ein Ticket oder eine interne Notiz des damaligen Telekom-Mitarbeiters geben, der hier war? Ich habe seinen Namen natürlich nicht mehr parat, aber auch das müsste doch unter meiner Kundennummer protokolliert sein, oder? Kann mir hier jemand - gerne von der Telekom - weiterhelfen und mal in meine Kundenhistorie sehen?
Ggfs kann ein Teamie das einsehen (sofern so etwas 3 Jahre irgendwo gespeichert wird was ein Techniker gemacht hat), Hoffnung würde ich mir da aber keine großen machen und ob man dir da irgendwas zurückerstattet was du selber versäumt hast zu "kontrollieren" ist ebenfalls fraglich
Aber:
Damit ein Teamie unterstützen kann bitte deine Daten im Profil hinterlegen
Dazu einfach rechts oben auf das Profilbild klicken und dann in die Einstellungen gehen
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von
vor 32 Minuten
erledigt!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 17 Minuten
aber auch das müsste doch unter meiner Kundennummer protokolliert sein, oder?
Ich habe heute erst festgestellt, dass mir seit 2023 Miete für einen Router berechnet wird, den ich längst nicht mehr habe. Mir wurde dazu an der Hotline gesagt, dass der alte Router nicht angekommen sei, natürlich habe ich keinen Beleg mehr. Die bisher gezahlten Mietkosten (über 300,- EUR) werden mir ohne Beleg nicht rückwirkend erstattet. Ich überlege aber gerade, ob ich den Router damals nicht dem Techniker mitgegeben habe, der hier bei mir war, um den neuen Router einzurichten. Irgendwas klingelt da bei mir... Leider habe ich auch dazu keinen Beleg. Müsste es dazu nicht ein Ticket oder eine interne Notiz des damaligen Telekom-Mitarbeiters geben, der hier war? Ich habe seinen Namen natürlich nicht mehr parat, aber auch das müsste doch unter meiner Kundennummer protokolliert sein, oder? Kann mir hier jemand - gerne von der Telekom - weiterhelfen und mal in meine Kundenhistorie sehen?
dann hätte ja auch die Miete rausgenommen werden müssen.
Im Grunde bleibt nur die Kündigung jetzt über das Team zu erledigen, wenn du Pech hast wird noch Schadenersatz fällig, und dann mit dem Thema abschließen 🤷♂️
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Uneingeloggter Nutzer
von