Männer geben sich als Telekom-Mitarbeiter aus, Betrügermasche?
vor 11 Jahren
Mir ist heute folgendes passiert. Zwei Männer (Ende 20, Anfang 30) klingelten bei mir und ich öffnete ihnen die Tür. Sie gaben sich als Telekom-Mitarbeiter aus. Sie zeigten ihre Ausweise. Nachdem ich meine Katzen ins Nebenzimmer ließ, durften die Mitarbeiter rein. Sie sahen aus, wie Telekommitarbeiter. Nicht, dass ich vorher je welche bewusst zu Gesicht bekam, aber sie hatten Ausweise und Kleidung an, die wie Telekom aussah.
Sie gaben an, hier irgendwie neue Leitungen zu verlegen und blabla. Erzählten mir irgendwas und ganz schnell, ich verstand kaum, was sie wollten. Als sie drin waren, sahen sie sich meinen Router an. Dann setzte sich einer von ihnen auf meine Couch, ging an meinen Laptop (fragte vorher, ich war so baff und überfordert dass ich einfach ja sagte) und machte einen Test, wie schnell das Internet bei mir liefe. Läuft zwar schnell, aber die Upload-Rate sei ja ganz gering.
Es gab ja so viele Beschwerden, dass das Internet hier (Kabel Deutschland, welches ich beziehe) so langsam liefe.
War bei mir nicht der Fall.
Also ging es weiter, blabla, irgendwann rückte er raus, er wolle mich einfach nur zur Telekom umstimmen.
Fragte, wie lang ich schon in meiner Wohnung lebe und welchen Tarif ich momentan nutze. (Der kleinere dickere fragte mich das alles und erzählte mir das). Sein Kollege, eher schlank und mit Tunneln in den Ohren, stand einfach herum.
Dann fragte ich, ob ich irgendwas bereits jetzt entscheiden müsse, da ich gerade etwas überfordert sei.
Sie meinten ja, da sie schon mehrmals bei mir klingelten und ich nie die Tür öffnete (da ich normaler weise arbeiten bin). Zuvor wären es allerdings andere Mitarbeiter gewesen. Also gab es eigentlich keinen Beweis, dass vorher wirklich jemand bei mir war.
Die Männer: unsympathisch, aufdringlich, unangenehm.
Schließlich meinte ich, dass ich mich jetzt nicht entscheiden will und erstmal "nein" zu ihrem Vertrag sage, den sie mitbrachten, den ich mir aber nicht angesehen habe, ich wollte sie nur los werden, weil mir das alles unsagbar unangenehm war.
Als sie meine Wohnung verließen, meinte der kleinere dickere "Schöne Technik, und viel Musik haben sie da (Schallplatten etc.)."
Der größere schlankere mit den Tunneln in den Ohren vergaß seinen Ausweis bei mir. Ich sah ihn mir an: Vorderseite: Telekom, Rückseite: e-on ? Ein Ausweis für zwei Firmen oder bin ich jetzt völlig Banane? (er klopfte später nochmal, ich gab ihm den Ausweis zurück)
Liebe Telekom, bitte beantworten Sie mir, muss ich jetzt Sorge um meine Wertgegenstände haben oder um sonst etwas in meiner Wohnung?
Wie finde ich heraus, ob der Besuch berechtigt war?
Und nein, ich lasse keinen mehr in meine Wohnung, der sich vorher nicht angekündigt hat. Die Erfahrung war unfassbar unangenehm und hinterlässt lediglich ein mulmiges Gefühl bei mir.
Soll ich die Polizei anrufen?
Oder dürfen Ihre Mitarbeiter überall herumspazieren, sich einfach hinsetzen wo sie wollen und an die Laptops gehen? Ich habe Angst und bin wütend.
Und ich werde morgen nochmal bei Ihnen direkt anrufen und werde fragen, ob für meine Wohngegend Telekom-Leute beauftragt wurden, an die Haustüre und in die Wohnung zu gehen. Und ja, ich war leider zu naiv und ließ sie rein.
Wenn Sie Tipps haben, wie ich jetzt vorgehen kann, bin ich sehr dankbar.
___________
Ich habe heute mit meinen Mitarbeitern darüber gesprochen. Einer wies mich darauf hin, dass ich ja darauf achten kann, ob etwas an unseren Plattenbau geschmiert wurde. Nach dem Motto - Kreuz steht für "Hier ist was zu holen". Dann hab ich mir die Klingelschildchen angeschaut und neben meinem Nachnamen und dem eines anderen, der in dem Gebäude wohnt, war was kleines reingeritzt, einfach ein Strich. Leider kann ich nicht sagen, ob die schon vorher da waren. Doch es unterstützt und verstärkt meine gruseligen Gedanken diesen Männern gegenüber.
Hinweis:
Hinweis:
3825
0
0
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
3656
2
6
3035
0
2
vor 4 Jahren
1472
0
3
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 11 Jahren
Hallo,
ich hoffe es wurde Ihnen nichts gestohlen. Das Verhalten der Leute war sehr verdächtig.
Haben Sie sich wenigstens die Namen notiert? Ich empfehle Ihnen, sich bei der Polizei zu melden und dort beraten zu lassen.
0
0
vor 11 Jahren
Der größere schlankere mit den Tunneln in den Ohren vergaß seinen Ausweis bei mir. Ich sah ihn mir an: Vorderseite: Telekom, Rückseite: e-on ? Ein Ausweis für zwei Firmen oder bin ich jetzt völlig Banane? (er klopfte später nochmal, ich gab ihm den Ausweis zurück)
Der größere schlankere mit den Tunneln in den Ohren vergaß seinen Ausweis bei mir. Ich sah ihn mir an: Vorderseite: Telekom, Rückseite: e-on ? Ein Ausweis für zwei Firmen oder bin ich jetzt völlig Banane? (er klopfte später nochmal, ich gab ihm den Ausweis zurück)
Die Kombination "Telekom + E.ON" hatten wir gerade vorgestern erst. Das waren ziemlich sicher keine Angestellten, sondern auf Provisionsbasis arbeitende Leute - vielleicht sogar dieselben?
Ich persönlich fände es "dem Gefühl nach" angemessen, die Polizei zu verständigen, aber die Polizei ist ja nur zuständig, wenn ein Straftatbestand erfüllt ist ...
Nur mal so zur Beruhigung ein Zeitungsartikel, der zeigt, dass es noch schlimmer geht.
0
0
vor 11 Jahren
Hallo @moempf,
willkommen in der Community,
die Telekom beauftragt externe Drückerkolonnen mit Haustürgeschäften. Das sind keine Arbeitnehmer der Telekom, sie dürfen sich aber als deren Mitarbeiter ausweisen und Dienstkleidung tragen. Die Telekom macht diesen externen Kooperationspartnern zwar Verhaltensauflagen, kontrolliert deren Einhaltung aber nicht wirksam. Da kommt dann schon öfter auch mal ein solches Benehmen raus wie bei Dir.
Der zweiseitige Dienstwausweis ist auch kein Novum. Die Drückerfirmen akquireren regelmäßig für mehrere verschiedene Unternehmen. Die können auch noch weitere ein- oder zweiseitige Dienstausweise einstecken haben.
Diese Leute wissen nichts von den konkreten Bedingungen beim Kunden, da ihnen für die Akquise nur Arealdaten zur Verfügung gestellt werden. Sie kennen weder die konkreten technischen Gegebenheiten noch die vorhandenen Verträge. Qualifizierte Beratung darf daher nicht erwartet werden.
Deshalb:
Immer gleich an der Wohnungstür abwimmeln. Haustürgeschäften ist immer mit größer Vorsicht zu begegnen. Besser vermeiden.
Das gilt nicht nur für Telekom. Bei mir stand erst unlängst ein Kabel Deutschland Mensch an der Tür. Adrett, symphatisch, freundlich und nur von mittlerer Aufdringlichkeit und Penetranz. Den habe ich auch entschieden sofort verabschiedet.
VG kws
0
0
vor 11 Jahren
Ich denke schon, dass du dir Gedanken machen musst, wie du dich verhälst. Allerdings wird deine unachtsamkeit in diesem Fall keine Folgen haben - es werden Drücker sein - wie hier schon geschrieben wurde.
Sie haben nichts gemacht, was du ihnen nicht erlaubt hast.
Ich würde nie jemanden bei mir rein lassen, wenn ich es nicht will und schon gar nicht, wenn er mir:
unsympathisch, aufdringlich, unangenehm ist
0
0
von
vor 11 Jahren
Ich danke euch für eure Antworten. Wirklich, vielen Dank!
Am meisten Sorge habe ich ehrlich gesagt, davor, dass sie zurück kommen.
Ist dies der Fall bei solchen Maschen?
Brechen diese Leute in Wohnungen ein oder muss man keine Sorge haben?
Ich hatte solch eine Situation noch nie, vermutlich übertreibe ich.
Und ich hätte sie ganz klar nicht reinlassen dürfen und ihnen den Zugang zu meinem Laptop nicht erlauben dürfen. Ich war schlicht überfordert in diesem Moment.
___
Zu euren Fragen:
Es wurde nichts geklaut, meine Zweitschlüssel sind auch noch da.
Namen habe ich mir nicht notiert, da alles so schnell ging. Hätte ich machen sollen und wird das nächste mal getan.
Ich werde mal bei der Nummer, die mir olliMD gab, anrufen.
0
von
vor 11 Jahren
Hallo moempf,
erst einmal herzlich Willkommen bei uns in der Community.
Es tut mir leid, was bei Ihnen vorgefallen ist und ich kann Ihre Sorge durchaus verstehen. Sowas passiert ja nun nicht jeden Tag und man ist verängstigt.
Die anderen User haben Ihnen ja bereits ein paar Infos gegeben, ich antworte aber gerne noch einmal auf Ihre letzte Frage.
Sie brauchen sich keine Sorgen machen. Wenn die "Kollegen" durch uns beauftragt wurden (was Sie ja bei der Servicenummer in Erfahrung bringen können), dann handelt es sich um Vertriebsmitarbeiter und keine Kriminellen. Ein gesundes Sicherheitsverhalten kann allerdings nie schaden.
Daher auch noch einmal von mir der Tipp: bitte seien Sie weiterhin auf der Hut.
Falls noch Fragen auftauchen, wir sind gerne für Sie da.
Viele Grüße
Ina
0
von
vor 10 Jahren
Ein Fall für die Kriminalpolizei würde ich mal sagen. Ist in dem Ausweis ein Foto drinnen?
0
vor 11 Jahren
Es werden Ranger & Konsorten gewesen.
Es gibt Firmen, die Aufträge für die Telekom und für e.on aquirieren. Unter 08008266347 kannst Du dich über diese Mitarbeiter informieren, ob er im Auftrag der Telekom unterwegs ist.
Unabhängig davon, was man von "Drückerkolonnen" hält, sollten sie ein Mindestmaß an Benehmen an den Tag legen. Nach deinen Schilderungen war dies in meinen Augen nicht der Fall. Ich hoffe, dass sich ein Teamie hier meldet und den Auftragnehmern auf die Finger geklopft werden kann.
0
vor 11 Jahren
Das Thema beschäftigt schon seit langem.
Beschwerden über Vertriebspartner der TK gehen anscheinend täglich bei der TK ein.
Die TK beschwört zwar, dass sich Ihre Vertriebspartner an den vorgegebenen Verhaltensregeln zu halten haben, sie tun es aber nicht, bedingt durch den immer härter werdenden Wettbewerb.
Die "Haustürgeschäftler" verdienen in erster Linie ihr Geld durch Provisionen nach Vertragsabschlüssen.
Die lassen sich dann immer etwas Neues einfallen. Hier wollten sie zunächst nur "behilflich" sein (Internetanschluss prüfen). Sie erwähnen zunächst nicht, dass ihre eigentliche Absicht nur ein zustande kommen eines neuen Vertrages ist.
Schlussendlich wird die TK dagegen auch nichts unternehmen, da sie zum ersten die Hände in Unschuld wäscht (waren ja nicht wir) und zweitens anscheinend doch mit diesen Partnern gutes Geld verdient.
Die TK ist allerdings bereit, insofern Namen bekannt sind, diese auch zu melden, damit Konsequenzen folgen.
Jürgen Wo. Schrieb:
selbstverständlich muss sich ein Vertriebsmitarbeiter an den Qualitätsansprüchen, die die Telekom für das Haustürgeschäft voraussetzt und die auch mit der jeweiligen Agentur vereinbart sind, orientieren. Wenn sich der Vertriebsmitarbeiter nicht daran hält, hilft eine Beschwerde durchaus. Wenn sich Beschwerden in Richtung einer bestimmten Agentur häufen, setzt sich die Telekom mit dieser Agentur in Verbindung, um die Einhaltung der Qualitätsstandards im Haustürgeschäft anzumahnen. Das kann bei gehäuften Beschwerden in eine spezielle Richtung auch zur Trennung von dieser Agentur führen.
Bisher wird anscheinend allerdings max. nur die Bauernopfer Strategie angewendet.
Diejenigen, die dann nachrücken, werden sich, insofern sich die Bezahlung (auf Provisionsbasis) nicht ändert, genauso verhalten.
Mir ist sogar zu Ohren gekommen, dass die direkten Vertriebspartner bzw. deren Subunternehmen sogar Schulungen mit den Mitarbeitern abhält. Thema: Erfolgreich verkaufen.
Möchte nicht wissen, was bei diesen Schulungen im Haustürgeschäft alles gelehrt wird.
Wenn die TK nach den zahlreichen Beschwerden tatsächlich die Agentur abmahnen würde, so hätten sie mittlerweile andere Vertriebspartner.
Persönliche Meinung: Den Abmahnungen direkt an die Agenturen, wie beschrieben, kann ich somit leider nicht folgen.
Hier noch einmal ein Link mit weiteren Informationen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/V-DSL-Glasfaser/M%C3%A4nner-geben-sich-als-Telekom-Mitarbeiter-aus-Betr%C3%BCgermasche/m-p/1489740#M90079
0