Gelöst
Magent Receiver 401B/Magenta Box
vor 4 Jahren
Seit über eine Woche kann ich nicht mehr TV schauen weil das Bild schon nach wenigen Sekunden einfriert.
Alles begann damit, das sehr häufig Bildaussetzer den Tv Genuss trübten. Ich habe deshalb die Störung um
Hilfe gebeten. Dabei wurde mir ein Vertragwechsel zum 250 speed angeboten. Ich habe dem zugestimmt und wegen der Bildstörungen wurde mir ein neuer 401B zugeschickt, der aber das Problem nicht gelöst hatte. Ein weiteres Telefongepräch ergab,
dass mein Speedport 921V für den schnellen Anschluss ungeeignet ist und auch die Funk WLAN Brücken nicht Stand
der Technik sind. Deshalb wurde mir der Smart4 Router zugeschickt und der Speed Home WLAN. Nach problemloser
Inbetriebnahme waren jetzt die Bildstörungen noch heftiger und zwar dahingehend, das das Bild schon nach wenigen
Sekunden eingefroren war. Wieder war ein Anruf fällig. Ich habe 2 Stunden mit dem technischen Berater gesprochen
und dabei die verschiedensten Anweisungen durchgeführt um die Störung zu beheben. Leider ohne Erfolg. Man hat mir jetzt
die Magenta Box geschickt in der Hoffnung, dass damit das Problem gelöst werden könnte. Aber auch die Box konnte das
Proble nicht lösen. Es kam nach dem Einfrieren des Bildes immer die Anzeige auf dem TV: Wiedergabe nicht möglich,
die Netzwerkverbindung ist nicht ausreichend, Bitte starten sie sie Systemprüfung, die dann nach mit gleichen Text abbrach.
Als letzte Möglichkeit habe ich dann die TV Box an diret via LAN Kabel an den Router angeschlossen und an FS-Gerät in
meinem Arbeitszimmer angeschlossen. Leider immer noch das selbe Problem. Wieder folgte ein Telefongespräch fällig.
Letzte Möglichkeit den Smart4 Router zu tauschen, den ich vermutlich spätens Dienstag erhalten werde. Ehrlich gesagt
an einen Erfolg glaube ich nicht. Den 401B habe ich dann auch noch einmal direkt mit dem Router per WLAN Kabel verbunden.
Aber auch das war erfolglos, das Bild friert nach wenigen Sekunden ein und es kommt die schon beschriebene Meldung.
Wer hat eine Idee, was die Ursache dieser Störung sein kann. Ich bin mit meinem Latein am Ende.
MfG
Horst
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Es ist die Version firmware-speedport-010139-2-0-001-1.bin
@Horst K
wenn Du den Typ A hast, ist das die richtige Datei. Die dann über "Datei auswählen" und "Installieren" noch einmal installieren.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
So, firmware update ist beendet und heureka
es funktioniert. TV friert nicht mehr ein.
Vielen herzlichen Dank für Eure Unterstützung.
Der Tipp war der volle Erfolg
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
@Anne W.
Moin,
hat sich erledigt, just per Post die benötigeten Retourenscheine
bekommen.
Vielen herzlichen Dank für Eure Unterstützung bei meinem
Magenta Problem. Damit dürft alles in trockenen Tüchern sein
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