Hallo Community,

eine Frage zu Magenta 1 unlimited:

am 06.06. 21 habe ich über die Hotline meine Verträge umgestellt.

Ich hatte Magenta zuhause xl mit Smart TV. Dabei waren  Sicherheitspaket, Router und receivermiete. Kostet ca. 77€ im Monat.

Mobil hatte ich Magenta 1 mit Top Smartphone mit Vorteil 24 gb. Kostet ca 66 € im Monat in Summe also 143 €.

Nun den Vertrag umgewandelt was auch problemlos beim dritten Mitarbeiter funktionierte, mit der Aussage kostet 100 € monatlich.

So auch auf der Webseite der Telekom ersichtlich.

Ich habe eine schriftliche Auftragsbestätigung bekommen, mit Kosten 100 € . Dann steht dort noch -5 €  Vorteil.???.

Für meinen Festnetzvertrag habe ich nichts schriftliches und in der Magenta app,ist auch nur der Mobilfunkvertrag geändert.

Nach meiner Rechnung müssten es nun 100 € plus Magenta tv Smart plus die Gerätemieten plus das Sicherheitspaket in Summe ca 123 € sein. Nach einer Nachfrage bei der Hotline habe ich, da ich immer weitergeleitet wurde (neues Produkt, war im Urlaub usw) 3 verschiedene Aussagen bekommen von 110-150 €. Gesamtkosten.

Meiner Bitte um eine Auftragsbestätigung für den Festnetzvertrag wurde bis jetzt nicht nachgekommen. 
Wer weiß denn mehr und kann mir die genauen Preisstrukturen sagen.

Wie gesagt auf der Telekomseite gibt es einen Rechner wo man sehenkann wie der Tarif zustande kommt.

Die Tarifumstellung beim Mobilfunk hat übrigens keine 5 min gedauert.