Gelöst
Magenta App
vor 6 Jahren
Hallo
In der Magenta APP wird mein Festnetzvertrag als Geschäftskundenvertrag aufgeführt aber laut Kundenservice ist es ein Privatvertrag. Woran kann dies liegen?
Gruß Tommy
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vor 23 Tagen
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vor 6 Jahren
es gibt ein paar kleine Neuigkeiten zum der Thematik.
Die Änderung in dass Privatkundensegment wurde abgelehnt, da du nicht als alleiniger Anschlussinhaber eingetragen bist und der Anschluss auf 2 Namen läuft. Um eine Umschlüsselung zu erwirken, müssten wir faktisch den Anschluss kündigen und als Einzelperson neu einrichten, sowie neue Zugangsdaten erzeugen.
Sollten dich diese Umstände nicht abschrecken, lasse ich dir gerne die entsprechenden Formulare zukommen,
die wir ausgefüllt und unterschrieben zurück brauchen.
Viele Grüße
Torsten S.
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vor 6 Jahren
ich möchte an dieser Stelle doch noch einmal melden,
und mich zuerst bei @Tommy65 entschuldigen.
Ich hätte zuerst nicht gedacht, dass ein eigentlich simples Anliegen, sich so derart verkompliziert.
Für den Fall, dass weitere Lesen mit selben Wunsch über diesen Thread stolpern, gibt es eine kleine Zusammenfassung,
welche Vorraussetzungen gegeben sein müssen, damit wir einen Anschluss von einem Geschäftskunden- auf einen Privatkundenanschluss umwandeln.
Es darf in keinem Telefonverzeichnis einen Hinweis auf eine Berufs- oder Geschäftsbezeichnung geben.
Die Kundenschrift, sowie die Rechnungsanschrift müssen identisch sein.
Der Anschluss muss auf eine Einzelperson angemeldet sein.
Es dürfen keine Geschäftskunden Produkte im Bestand oder bestellt sein.
Viele Grüße
Torsten S.
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vor 6 Jahren
Hallo @Tommy65,
gern helfe ich hier weiter.
Zunächst müssen die Formulare zur Änderung des Vertragspartners ausgefüllt an uns geschickt werden.
Danach kann ich gern die Umschlüsselung auf Privatkunde veranlassen.
Viele Grüße Heike Ha.
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vor 6 Jahren
vielen Dank, die E-Mail ist angekommen. Ich habe die Änderung veranlasst.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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vor 6 Jahren
es gibt Neuigkeiten, leider wurde die Absenkung auf PK abgelehnt, weil Sie bei T-Mobil V4 Geschäftskunde sind. In unserem System lässt sich eine Änderung nicht durchführen.Die Stammdaten würden sonst automatisch wieder auf KMUBasic angehoben. T-Mobil ist Master, Sie müssen bitte einmal bei T-Mobil eine neue Privatkundennummer anfragen.
Ich hoffe, dass ich Ihnen hiermit vorerst weiter helfen konnte.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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vor 6 Jahren
Leute Ihr seit super🤩👍 habe gerade bei der App geschaut und jetzt ist alles wie gewollt. Nochmal DANKE ANS GESAMMTE TEAM👍👍👍👍🍾
Gruß Tommy
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vor 6 Jahren
sehr schön
Vielen Dank für die Rückmeldung. Ich wünsche noch einen schönen Abend.
Gruß
Jürgen U.
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