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4 months ago
Magenta Eins EU Flat
Wir sind gerade umgezogen und haben im Rahmen des Umzugs statt bisher VDSL 175 nur noch VDSL 100 bekommen, da eine höhere Geschwindigkeit hier nicht möglich ist. Gleichzeitig ist anscheinend auch die Magenta Eins EU Flat entfallen, das wurde mir vor dem Umzug so nicht mitgeteilt. Gibt es dafür einen Grund, wie kann ich die Option wieder zurückbekommen?
Den gibt es seit 8 Jahren nicht mehr. Der ist solange gültig bis ein produktwechsel gemacht wird, dann entfällt er für immer .
Was du ja gemacht hast, da der identische Vertrag nicht schaltbar war , und bist zurück auf Magenta L
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Official Solution
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4 months ago
Hallo @vun,
herzlichen Dank für das sehr freundliche Telefonat.
Tut mir leid, dass der Wegfall der Option nicht angesprochen worden ist.
Bei einem Tarifwechsel habe ich leider keine Möglichkeit diese Option erneut zu buchen.
Lieben Gruß, Melanie
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