Magenta Eins Unlimited - Fragen zum Vorgehen

4 years ago

Hallo @telekomhilft 

 

ich interessiere mich einen Wechsel in Magenta Eins Unlimited Programm als Bestandskunde.

 

Es gibt hier einige Verflechtungen mit bestehenden Tarifen.

Zum Teil habe die laufenden Verträge auch noch Restlaufzeiten (ohne Handy)

Mit erschließt sich nicht mit welchem Szenario und ob ich den  wechsel überhaupt hinbekommen kann.

 

Aktuell habe ich folgende Einzelverträge:

Festnetz:

Magenta Giga 

 

Mobil:

Magenta Mobile XL +  MultiSim für Apple Watch

MagentaMobil M for Friends +  MultiSim für Apple Watch

MagentaMobil S for Friends

 

Evtl kann mich jemand vom Team einmal anrufen zwecks Klärung.

Ziel wäre letztlich:

Festnetz Magenta Giga inkl TV  bleibt, ebenso Mobile XL + zwei Community Cards anstelle der "for Friends"

Multisim  für Apple Watch um Mobile XL + eine Multisim für Apple Watch für eine Community Card

 

Sämtliche Vertragsnummern stehen in meinem Profil.

 

Ehrlich gesagt, durchdringe ich die Optionen, Kosten, Termine und Restriktionen in diesen Konstellationen nicht mehr und würde um einen Anruf eine Teamies bitten.

 

LG

Stefan

 

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    • 4 years ago

      Was sagt die Online-Buchung? 

      1

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      4 years ago

      Has

      Was sagt die Online-Buchung?

      Was sagt die Online-Buchung? 

      Has

      Was sagt die Online-Buchung? 


      Versuch mal diese komplexe Anfrage online zu buchen...

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    • 4 years ago

      Hallo @Stefan,

      vielen Dank für das sehr freundliche Gespräch.

      Wie versprochen werde ich mich im Oktober bei dir melden.

      An deinem Festnetztarif wird sich gar nichts ändern. Fröhlich

      Viele Grüße
      Sarah E.

      1

      Answer

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      4 years ago

      @Sarah E. 

      Danke dir! 

       

      LG

      Stefan

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      Answer

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    • 4 years ago

      Hallo @Stefan,

      wie versprochen melde ich mich noch einmal bei dir. Fröhlich

      Ein Tarifwechsel auf MagentaEINS umlimited wäre jetzt möglich. Besteht noch Interesse?

      Viele Grüße
      Sarah E.






      1

      Answer

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      4 years ago

      @Sarah E. 

      Danke Sarah -ja, tut es, können wir dazu noch einmal Telefonieren?

      ich werde jetzt mit meinen Hunden laufen gehen und wollte dann zum Sport. 

      Bist du gegen 14 Uhr noch im Dienst? Dann wäre ich wieder verfügbar.

       

       

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    • 4 years ago

      Danke @Stefan für deine schnelle Rückmeldung.

      Ich bin leider nur bis 11 Uhr da. Es wird sich aber ein/e Kolleg*in bei dir melden. Fröhlich

      Viele Grüße
      Sarah E.

      1

      Answer

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      4 years ago

      Dann fasse ich hier noch mal kurz für die Kolleg*in zusammen.

       

      Es gibt 4 Verträge die unter dem unlimited Tarif zusammengefasst werden sollen

       

      der Festnetzvertrag und der MobilVertrag mit der Telefonnummer die auf 34 endet haben einen abweichenden Rechnungsempfänger aber ich bin Vertragspartner. Dieser Rechnungsempfänger muss erhalten bleiben. Ganz wichtig ist, dass bei FTTH Vertrag die Geschwindigkeit im UP-/Downstream nicht angepasst wird. Diese liegt noch wie im alten Model bei 1000MBit/s down / 500Mbit/s upstream.

       

      Die Mobilverträge deren Rufnummer auf 02 und 68 endet werden weiterhin auf meine Private Anschrift abgerechnet.

      Aus irgendeinem Grund hat sich da eine Firmenbezeichnung eingeschlichen, die gelöscht werden könnte, aber eben nur bei diesen Verträgen, Irgendwie sinnt da das Kundencenter und man hat regelmässig mit wechselseitig Problem. Wenn das aufgelöst werden könnte ok, sonst bleibt es wie es ist.

       

      Damit das ganze sinnvoll ist - das wäre eine Bedingung - müsste der Gesamtpreis des Paketes unter

      Brutto 230€ für die Firmenadresse und unter 67€ für die Privatrechnung bleiben. Sonst würde sich die Drosselung auf 100MBit/s für die Mobilfunktarife nicht rechnen.

       

       

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    • 4 years ago

      Guten Tag @Stefan, vielen Dank für die Zusammenfassung und deine Zeit am Telefon. Fröhlich Ich fasse ebenfalls kurz zusammen: Wenn die jetzigen Hauptverträge unter dem MagentaMobil EINS als CommunityCards geführt werden, ist eine getrennte Rechnung nicht mehr möglich. Am Festnetzvertrag ändert sich nichts, dort wird nur der entsprechende Vorteil eingetragen. Mobilfunkseitig ergeben sich so, aus einem MagentaMobil EINS mit MultiSIM für die Watch, 2 CommunityCards und dem enthaltenen Unlimited Vorteil, monatliche Kosten über 110,05 Euro. Lieben Gruß, Diandra S.

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      4 years ago

      @Diandra S.  @Sarah E. 

       

      So meine Buchhaltung hat mir Bescheid gegeben.

      Der finale Plan ist nun wie folgt:

       

      Meinen Magenta Zuhause Giga und meine Mobilfunkvertrag Magenta Mobile XL  auf den Unlimited Vorteil umstellen.

      EINE Community Card dazu buchen, und zwar die Rufnummer die auf 02 endet. 

       

      Ihr könnt das so buchen, wenn ein Telefon erforderlich ist, jederzeit unter der Mobilrufnummer  anrufen.

       

      Der andere Mobilfunkvertrag der auf die Rufnummer 68 endet bleibt und wird bei nächster Gelegenheit auf meinen Sohn umgeschrieben.  Wann wäre dies im zeitlichen Ablauf und Reihenfolge sinnvoll um auf den MagentaMobil S oder M Young zu Wechsel. Mein Sohn ist 22 Jahre alt.

       

      Answer

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      4 years ago

      Hi @Stefan,

      vielen Dank für das nette Gespräch. Fröhlich
      Ich habe die Änderungen wie gewünscht gebucht.

      Viele Grüße
      Christoph T.

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