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Magenta Flex nicht verfügbar trotz Vertrag

vor einem Monat

Hallo,

ich habe einen Magenta Smart Vertag. Leider ist er nach dem Login nicht verfügbar und ich soll ein neues Paket buchen. In der App genau das gleiche Verhalten.

Meine Email ist mit zwei Kundennummern verknüpft. Beim Login mit der Kundennummer werden die Verträge angezeigt.

Ich habe für MagentaTV selbst keine Logindaten erhalten.

Können Sie mir bitte weiterhelfen.

Vielen Dank

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