Gelöst
Magenta Hybrid / Kundenveralberung ? / Warum kein Glasfaser?
vor 25 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe einen DSL Hybrid Anschluss, 250 Mbit. Dazu habe ich mal eine Frage.
Anbei mal 2 Bilder
1 Telekom Seite Abfrage meines DSL Status
2 Screenshot vom Magenta Router
So, dem findigen Leser sollte auffallen, dass ich Magenta ohne Hybrid mit 50 Mbit/s bekomme, Magenta mit Hybrid bis 250 Mbit/s, laut Telekom Seite.
So, schaut man sich mal den Router an, sieht man, dass die Kabelverbindung zwischen LTE -Empfänger und Router nur 100 Mbit/s kann. Das liegt an dem Empfänger, der kann nicht mehr.
Also 100 + 50 = 150. Das bedeutet, ich werde die 150 nie überschritten können. Was soll so ein Unsinn?
Das bedeutet, Sie verkaufen mir ein Produkt, dass Sie gar nicht liefern können.
Thema Glasfaser: Liebe Mitarbeiter der Telekom. Sie werden sicherlich Zugriff auf meine Daten haben und dann feststellen, dass ich auf dem Land wohne. Das Haus 400m vor mir und 400m nach mir (selbe Straße) hat Glasfaser. Beide durch den geförderten Ausbau (fromer 16 Mbit). Ich hatte 50 und damit …. Ich weiß, dass man mir der Förderung nur die anschließen darf, die förderfähig sind. Aber deshalb legt man dann das Kabel um min Haus herum, einen Umweg? Was soll so was. Guckt sich das keiner an?
Wie kann man einen Ausbau hier beantragen.
Bitte nicht Interessensdatenbank, Gemeinde Kreis etc… Das versuche ich schon seit Jahren, das bringt nichts. Welche Möglichkeiten gibt es noch?
Hinweis:
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vor 24 Tagen
Hallo,
ok, da nun die Infradtrukur geklärt ist, anbei das Bild. Leider sind mich mehr als 100 MBIt drin. Das Ding ist schon nach Osten gedreht
@Telekom: Was können wir machen
1) Hbyrid, kommt nicht mehr als 100 MBit
2) Glasfaser, Problematik habe ich oben geschildert.
Meine Daten habe ich hier ja eingegeben. Schauen Sie ich die Karte an. Die Häuser um mich herum sind mit Glasfaser ausgestattet im Zuge des geförderten Ausbaus. Das hat man um meine Haus herum gelegt. Was soll sowas?
3
von
vor 23 Tagen
Hallo @holgi1972 ,
ich muss jetzt noch mal nachfragen.
Anfangs hast du geschrieben:
ich habe einen DSL Hybrid Anschluss, 250 Mbit
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe einen DSL Hybrid Anschluss, 250 Mbit. Dazu habe ich mal eine Frage.
Anbei mal 2 Bilder
1 Telekom Seite Abfrage meines DSL Status
2 Screenshot vom Magenta Router
So, dem findigen Leser sollte auffallen, dass ich Magenta ohne Hybrid mit 50 Mbit/s bekomme, Magenta mit Hybrid bis 250 Mbit/s, laut Telekom Seite.
So, schaut man sich mal den Router an, sieht man, dass die Kabelverbindung zwischen LTE -Empfänger und Router nur 100 Mbit/s kann. Das liegt an dem Empfänger, der kann nicht mehr.
Also 100 + 50 = 150. Das bedeutet, ich werde die 150 nie überschritten können. Was soll so ein Unsinn?
Das bedeutet, Sie verkaufen mir ein Produkt, dass Sie gar nicht liefern können.
Thema Glasfaser: Liebe Mitarbeiter der Telekom. Sie werden sicherlich Zugriff auf meine Daten haben und dann feststellen, dass ich auf dem Land wohne. Das Haus 400m vor mir und 400m nach mir (selbe Straße) hat Glasfaser. Beide durch den geförderten Ausbau (fromer 16 Mbit). Ich hatte 50 und damit …. Ich weiß, dass man mir der Förderung nur die anschließen darf, die förderfähig sind. Aber deshalb legt man dann das Kabel um min Haus herum, einen Umweg? Was soll so was. Guckt sich das keiner an?
Wie kann man einen Ausbau hier beantragen.
Bitte nicht Interessensdatenbank, Gemeinde Kreis etc… Das versuche ich schon seit Jahren, das bringt nichts. Welche Möglichkeiten gibt es noch?
Also den Magenta Zuhause XL Hybrid.
Jetzt schreibst du:
anbei das Bild. Leider sind mich mehr als 100 MBIt drin
Hallo,
ok, da nun die Infradtrukur geklärt ist, anbei das Bild. Leider sind mich mehr als 100 MBIt drin. Das Ding ist schon nach Osten gedreht
@Telekom: Was können wir machen
1) Hbyrid, kommt nicht mehr als 100 MBit
2) Glasfaser, Problematik habe ich oben geschildert.
Meine Daten habe ich hier ja eingegeben. Schauen Sie ich die Karte an. Die Häuser um mich herum sind mit Glasfaser ausgestattet im Zuge des geförderten Ausbaus. Das hat man um meine Haus herum gelegt. Was soll sowas?
Also den Magenta Zuhause L Hybrid .
Welchen Anschluss hast du denn jetzt?
Den L oder wirklich den XL?
Wenn ich den DSL Sync mit 60 MBit/s Down in deinem Bild sehe, denke ich, dass du den L Hybrid hast und nicht den XL.
(Ich habe auch einen 50 MBit/s VDSL der mit 63 MBit/s synchron wird.)
Auch die Aussage
Ich hatte 50 und damit ….
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe einen DSL Hybrid Anschluss, 250 Mbit. Dazu habe ich mal eine Frage.
Anbei mal 2 Bilder
1 Telekom Seite Abfrage meines DSL Status
2 Screenshot vom Magenta Router
So, dem findigen Leser sollte auffallen, dass ich Magenta ohne Hybrid mit 50 Mbit/s bekomme, Magenta mit Hybrid bis 250 Mbit/s, laut Telekom Seite.
So, schaut man sich mal den Router an, sieht man, dass die Kabelverbindung zwischen LTE -Empfänger und Router nur 100 Mbit/s kann. Das liegt an dem Empfänger, der kann nicht mehr.
Also 100 + 50 = 150. Das bedeutet, ich werde die 150 nie überschritten können. Was soll so ein Unsinn?
Das bedeutet, Sie verkaufen mir ein Produkt, dass Sie gar nicht liefern können.
Thema Glasfaser: Liebe Mitarbeiter der Telekom. Sie werden sicherlich Zugriff auf meine Daten haben und dann feststellen, dass ich auf dem Land wohne. Das Haus 400m vor mir und 400m nach mir (selbe Straße) hat Glasfaser. Beide durch den geförderten Ausbau (fromer 16 Mbit). Ich hatte 50 und damit …. Ich weiß, dass man mir der Förderung nur die anschließen darf, die förderfähig sind. Aber deshalb legt man dann das Kabel um min Haus herum, einen Umweg? Was soll so was. Guckt sich das keiner an?
Wie kann man einen Ausbau hier beantragen.
Bitte nicht Interessensdatenbank, Gemeinde Kreis etc… Das versuche ich schon seit Jahren, das bringt nichts. Welche Möglichkeiten gibt es noch?
lässt mich das glauben.
Denn bei dem XL Hybrid müsste der DSL Anteil eigentlich höher sein.
Was ist laut Telekom Seite max möglich?
Das erste Bild und dieses Bild widersprechen sich.
Ich glaube nämlich mittlerweile, dass die Aussage vom Support mit den 100MBit/s gar nicht auf die LAN Link Geschwindigkeit zwischen Empfänger und Router bezogen war, sondern auf deinen Tarif. Der L Hybrid hat nämlich offiziell 50 MBit/s VDSL + 100 MBit/s über Hybrid 5G / LTE .
Siehe: https://www.telekom.de/festnetz/tarife-und-optionen/internet/magenta-zuhause-l-hybrid
Der XL Hybrid hat offiziell 100 MBit/s VDSL + 250 MBit/s über Hybrid 5G / LTE .
Siehe: https://www.telekom.de/festnetz/tarife-und-optionen/internet/magenta-zuhause-xl-hybrid
Grüße
0
von
vor 23 Tagen
@holgi1972 ich hab noch mal was überlegt:
Wenn bei dir nur VDSL 50 möglich ist, du aber im besten Fall mehr als die 150 bekommen möchtest,
könntest du evtl. folgendes machen:
Du nimmst den
MagentaZuhause M mit MagentaTV Smart
https://www.telekom.de/produktinformationsblatt/magentazuhause-m-mit-magentatv-smart-vdsl-50-tv-ip.pdf
und dazu
5G / LTE Hybridoption XL
https://www.telekom.de/produktinformationsblatt/5g-lte-hybridoption-xl
Dann könntest du im besten Fall auf 50 MBit/s VDSL + 250 MBit/s über Hybrid 5G / LTE kommen.
Sehe ich das richtig @Inga Kristina J. @Florian Sa. @Stefan D. ?
0
von
vor 23 Tagen
Hallo,
danke da_sch für den Hinweis. Ich mir gar nicht aufgefallen.
@Telekom:
Also, die Messungen führe ich morgen durch.
Ich habe mal eine andere Frage. Prüft mal meine Adresse auf 2 verschiedenen Seite:
Geht mal auf die Seite: https://t-map.telekom.de/tmap2/coverage_checker/, da steht, ich bekomme Hybrid L mit 100 Mbit, Richtung Ost 70°
Ruft man die Telekomseite www.telekom.de auf und führt eine DSL Verfügabrkeitsprüfung durch, kommt raus Hybrid XL
Mein Tarif aktuell Hybrid XL.
Wie kann das sein, dass hier 2 unterschiedliche Ergebnisse rauskommen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
Hallo @holgi1972
Dann müssten wir wegen der Hybrid-Verfügbarkeit und Glasfaser vielleicht doch nochmal telefonieren. Ohne Authentifizierung dürfen wir nicht ins Detail gehen.
Wäre es okay, wenn wir uns morgen im Laufe des Tages melden?
Viele Grüße Inga Kristina
0
vor 24 Tagen
Ja, die Telefonnummer sollten Sie ja in meinen Daten sehen oder?
rufen Sie die Mobilfunknummer an
3
von
vor 23 Tagen
Guten Morgen @holgi1972,
ich danke dir sehr für das angenehme Gespräch 😊.
Die Messung/Prüfung deiner VDSL-Verbindung zeigte keine Auffälligkeit.
Ich gebe deine Anfrage direkt an unsere Mobilfunktechnik weiter, damit sie das für dich prüfen können. Auch beim Thema Glasfaserausbau hake ich intern für dich nach.
Zusätzlich brauche ich bitte mehrere Speedtests von dir, morgens, mittags und abends, jeweils mit Datum und Uhrzeit.
Bitte führe die Tests in diesen drei Varianten morgens, mittags und abends, jeweils mit Datum und Uhrzeit durch:
DSL + LTE (Bonding)
Downloadrate (MBit/s) :
Uploadrate (MBit/s) :
Ping (ms) :
DSL
Downloadrate (MBit/s) :
Uploadrate (MBit/s) :
Ping (ms) :
Nur LTE (bitte dafür das DSL‑Kabel am Router trennen):
Downloadrate (MBit/s) :
Uploadrate (MBit/s) :
Ping (ms) :
Danke dir für deine Unterstützung und viele Grüße
Florian
von
vor 21 Tagen
Hallo Florian,
auch vielen Dank für das Telefonat. Hier der Link zur Breitbandmessung
So wie es aussieht, kann ich den Hybrid XL auf Hybrid L (100 MBit) runterschrauben. Mehr geht je eh nicht bei mir.
Hast Du was wegen Glasfaser rausbekommen?
Wenn sich mit Glasfaser und Hybrid nichts tut, dann bleib ja nur nicht Star Link, oder?
Gruß
Holger
von
vor 21 Tagen
Hallo @holgi1972,
zum Thema Glasfaser haben wir leider noch keine Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten.
Sobald wir neue Infos haben, melden wir uns bei dir.
Ich wünsche dir schöne Osterfeiertage.
Viele Grüße
Svenja
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
Hallo,
so, nun bin ich mit meinem Latein völlig am Ende.
Der 5 G Empfänger ist wieder zurück auf 100 MBit Hat einer eine Idee warum?
Gersten stand da noch 2.5 GBit/s
8
von
vor 19 Tagen
@holgi1972
Hallo,
das war ein 25m CAT 7 Kabel von Amazon, fertig. Das eine Ende in die Buchse vom Speedport das andere in den "Splitter" vom LTE Empfänger.
mit "Splitter" meinst Du das PoE Netzteil. Ergo sitzt dies nach dem 25m Netzwerkkabel und dann auf das weiße Flachbandkabel nach außen.
Gruß
Waage1969
0
von
vor 19 Tagen
Hallo,
ja, also, vom LTE Empfänger per LAN Kabel (ca 3-4 m) in das PoE Teil. Von da an 25 runtern in den Speed Ort
0
von
vor 19 Tagen
, also, vom LTE Empfänger per LAN Kabel (ca 3-4 m) in das PoE Teil
Hallo,
ja, also, vom LTE Empfänger per LAN Kabel (ca 3-4 m) in das PoE Teil. Von da an 25 runtern in den Speed Ort
@holgi1972
Ok, dann wäre das ja nicht das im Lieferumfang beigefügte Kabel.
Welches nutzt Du 🤔
Gruß Waage1969
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
Der 5 G Empfänger ist wieder zurück auf 100 MBit Hat einer eine Idee warum?
Hallo,
so, nun bin ich mit meinem Latein völlig am Ende.
Der 5 G Empfänger ist wieder zurück auf 100 MBit Hat einer eine Idee warum?
Gersten stand da noch 2.5 GBit/s
@holgi1972
Hast Du denn inzwischen mal das Log vom Smart 4 geprüft ob dort Verbindungsverluste zum 5G -Empfänger protokolliert werden?
Das Einfachste wäre vermutlich der bekannte Trick 17 von @UlrichZ : einen Switch zwischen Smrt 4 und 5G -Empfänger hängen.
Oder ein Wechsel auf einen Smart 4R der genau wegen diesen Problemen nur noch einen 1 Gbit/s Port statt einem 2,5 Gbit/s Port hat.
6
von
vor 14 Tagen
Hallo @holgi1972,
kann dir heute zumindest schonmal eine Info zum Thema Hybrid geben:
"Kein Lastproblem. Viel mehr kann dort nicht erwartet werden. 5G -Empfänger Richtung Dinslaken-Eppinghoven ausrichten. Kein weiterer Ausbau."
Tut mir leid, dass ich dir keine erfreulichere Antwort liefern kann.🙈
Viele Grüße Lisa
von
vor 14 Stunden
Guten Morgen @holgi1972 kurz vor dem Wochenende eine kleine Wasserstandsmeldung, dass wir zum Thema Glasfaser leider noch keine Antwort erhalten haben. 😏 Ich habe mich gerade erneut nach dem Stand der Dinge erkundigt. Wir behalten es weiter im Blick und melden uns umgehend bei neuen Infos. Danke für deine bisher aufgebrachte Geduld.
Beste Grüße und ein schönes Wochenende ☀️wünscht Anne
von
vor 13 Stunden
Morgen Anne,
danke für das update. Schönes WE
Gruß
Holger
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von