Magenta Hybrid M mit dem Speedport Pro minimalaste up-and downloadwerte

6 years ago

Libe Community.Auf die Gefahr hin, dass ich ein wiederholtes Thema anspreche habe ich folgendes Problem.Ich nutze Magenta Hybrid M mit bis zu 50Mbit/s download und ca 10Mbit/s im Upload.Leider bekomme ich nur 4Mbits im download und 6Mbits im upload.Ich habe jetzt schon 5x Störungen bei der Telekom gemeldet, ein Techniker war da aber leider alles ohne Lösung bzw. Besserung.Ich habe mir hier schon viele "Lösungen" angesehen aber nichts von allem funktioniert. Warum hilft mir die Telekom nicht???Ich zahle nicht gerade wenig Geld für Tarif und Hardware der Telekom aber der support hilft mir einfach nicht . Das kann doch nicht im Interesse der Telekom sein oder ???

Das hier ist meine letzte Hoffnung........bitte bitte bitte helft mir

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    • 6 years ago

      Haben Sie MagentaZuhause M Hybrid oder M Hybrid(2)?

      Welche Datenraten im Festnetz werden in der Auftragsbestätigung zugesichert?

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      6 years ago

      Hallo Peter erst einmal vielen Dank für deine fachkundige Information.Aber was genau kann ich jetzt tun betreffend der Sendemasten soll ich mal eine andere Stelle im Haus probieren um den Ruder aufzustellen wäre das vielleicht schon mal ein Anfang du sagtest die Richtung ist Süd östlich von dem Ort wo ich wohne der dürfte ja ja wie du geschrieben hast nicht sehr weit weg sein. Was meinst du?

      Gruß Michael

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      6 years ago

      Genau das solltest du ausprobieren. In westlicher Richtung bekommst du eventuell auch die Verbindung über 900 MHz. Am Ende bleibt aber nur probieren und den Router dort platzieren, wo man den besten Empfang hat. was die hier schon öfter gefragten Werte aus dem Router betrifft, findest du im Routermenü in den Einstellungen unter System-Info die Systemmeldungen. Darin sind Zeilen mit Funkzelleninfo, die eine Zell-ID, sowie die Signalstärke und die Signalqualität enthalten. Das wären die gesuchten Informationen.

      Grüße
      Peter

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      6 years ago

      Und auf was soll ich da am besten achten Peter?

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    • 6 years ago

      Du zahlst nur für den DSL Anteil, nicht für LTE . Daher wird auch nur der DSL Anteil gewährleistet. 

      Welchen Tarif hast du genau? Magenta Zuhause M (2) Hybrid oder Magenta Zuhause M Hybrid? Ich tippe persönlich auf ersteres. 

      Die genaue Bezeichnung findest du auf der Auftragsbestätigung. Dort findest du auch, wie viel dir über DSL gewährleistet wird. 

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      6 years ago

      Hallo vielen Dank für die schnelle Reaktion. Ich habe Ersteres als Vertrag also hybrid M2 mit bis zu 50Mbits im Download

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      6 years ago

      Moment ich zahle natürlich auch für DSL es ist schließlich ein hybrid Anschluss bestehend aus zwei Komponenten DSL und LTE oder nicht?

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      6 years ago

      dr.sprotte (Michael)

      Hallo vielen Dank für die schnelle Reaktion. Ich habe Ersteres als Vertrag also hybrid M2 mit bis zu 50Mbits im Download

      Hallo vielen Dank für die schnelle Reaktion. Ich habe Ersteres als Vertrag also hybrid M2 mit bis zu 50Mbits im Download

      dr.sprotte (Michael)

      Hallo vielen Dank für die schnelle Reaktion. Ich habe Ersteres als Vertrag also hybrid M2 mit bis zu 50Mbits im Download


      Dieser Tarif hat maximal bis 16 Mbit/s im Festnetz. Vermutlich wird laut Auftragsbestätigung deutlich weniger zugesichert?

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    • 6 years ago

      Hallo @dr.sprotte (Michael), herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

      Bitte befülle einmal dein Profil im geschütztem Bereich der Community, damit ich mir den Anschluss einmal ansehen kann.

      Viele Grüße

      Torsten S.

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      6 years ago

      Vielen Dank Torsten. Ich bin gerade an meinem Profil dabei.Wo lade ich hier die Daten meines Routers Speedport Pro hoch ?

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      6 years ago

      Im Profil werden nur die Vertrags und Kontaktdaten hinterlegt.

      Die anderen angefragten Daten bitte hier als Antwort (ggf. als Bild) nachtragen und dabei persönliche Daten wie Rufnummern unkenntlich machen.

       

      Möchtest Du jemanden direkt ansprechen bzw. herzurufen, denn denjenigen mit @... (z.B. @aluny ) erwähnen.

       

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    • 6 years ago

      Hallo @dr.sprotte (Michael) 

       

      Um das einzugrenzen, solltest Du mal für den Anfang die Downloadwerte für Hybrid/nur DSL/nur LTE , die LTE und DSL-Werte (incl. Fehlerzähler) und den verwendeten Router noch nachreichen.

      Zusätzlich dazu ist noch wichtig, wie von Has bereits angesprochen, welcher Tarif genau und welche Geschwindigkeit für DSL laut Auftragsbestätigung zugesagt wurde.

       

      Bebilderte Hilfe dazu findest Du hier.

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      6 years ago

      Erst einmal vielen Dank für den netten Empfang :-)! Ja ich reiche die Daten gleich ein,kleinen Moment.

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    • 6 years ago

      Hi in die Runde,

      was den LTE -Anteil betrifft, da bin ich fachlich raus, leite das aber an einen Kollegen weiter.
      Tarif ist jedenfalls ein MagentaZuhause M Hybrid (2) mit DSL 2000 RAM IP, von daher ist der dsl-Speed in Ordnung. Jedenfalls aus technischer Sicht.

      Viele Grüße

      Torsten S.

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    • 6 years ago

      Hallo @dr.sprotte (Michael),

      bitte teilen Sie mir ihre aktuellen LTE -Empfangswerte mit. Im Router-Menü auf "Einstellungen" - "System-Informationen" dann auf "System-Meldungen" Bitte dann die Werte neben den Eintrag "LT004 Funkzellen Info:" hier posten. Vielen Dank.

      Schöne Grüße
      Florian Sa.

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      6 years ago

      Hallo Florian,

       

      ich hoffe das sind die Informationen die du brauchst, habe auch mehr.

       

      EDIT (aluny)

      Anhänge wg. Verletzung des Datenschutzes gelöscht. (Rufnummern, IMEI Seriennummer sichtbar)

       

      PS:

      Auch in diesem Beitrag fehlen die LTE -Werte.

      Bebilderte Hilfe dazu gibt es z.B. hier

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    • 6 years ago

      Beim Aufstellen des Routers oder bei den Funkzelleninfo? Die Zeile mit den Funkzelleninfo postest du hier bitte mal.

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      6 years ago

      Hallo Waage,

      Vielen Dank für deine Antwort.Ich teste mir hier momentan wirklich nen Wolf . :-D!

      Das einzige was mich jetzt eigentlich noch im Haus hindert ist die Länge des DSL Kabels

      vom der Dose zum Router.Schränkt mich doch ein wenig ein Fröhlich

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      6 years ago

      Hallo @dr.sprotte (Michael) 
      ergänzend für Dich vielleicht mal:

      testen kannst Du den LTE Empfang auch ohne DSL 😉
      Der Speedport Pro braucht für einen CELL- ID Wechsel auch gerne mal bis zu drei oder fünf Minuten bis das er auf eine andere wechselt 💡
      Beim DSL Kabel kann z. B. der @Peter Hö.  auch bestimmt ein 20m DSL Kabel hervor locken 👍

      Gruß
      Waage1969

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      6 years ago

      Beim DSL Kabel kann z. B. der @Peter Hö. auch bestimmt ein 20m DSL Kabel hervor locken 👍

      Beim DSL Kabel kann z. B. der @Peter Hö. auch bestimmt ein 20m DSL Kabel hervor locken 👍
      Beim DSL Kabel kann z. B. der @Peter Hö. auch bestimmt ein 20m DSL Kabel hervor locken 👍

      Darauf wollte ich hinaus.

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    • 6 years ago

      Wie lang ist denn dein DSL-Kabel? Dann bräuchtest du vermutlich ein längeres.

      Grüße
      Peter

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