Magenta in ihren neuen vier Wänden, Hausanschluß
vor 6 Jahren
Ich warte seit über 1. Jahr auf meinen Hausanschluß, - ist das zu glauben?
Die nachfolgende Beschwerde habe ich an einen der Telekom Geschäftsführer gesandt.
Leider interessiert ihn das nicht!
Das hat mit Kundenservice und Mängelmangement nichts zu tun.
Was ist da los in der Firma?
Email vom 22.11.2019
Sehr geehrter Herr Rickmann,
am 26.11.2018 habe ich die Auftragsbestätigung von der Telekom bekommen.
Bis heute, der 22.11.2019, habe ich noch keinen Anschluss bekommen.
Dazwischen liegen viele Telefongespräche, Versprechungen…. aber leider passiert da nichts.
In ihrem Unternehmen ist selbst nach so langer Zeit und so vielen Vorfällen kein Ansprechpartner zu bekommen.
Die einzige Möglichkeit für mich ist die 0800… Bauherrenhotline, die Geduld erfordert und ich keinen kompetenten Ansprechpartner erreichen kann.
Ich gebe ihnen eine letzte Frist bis zum 29.11.2019 diese Missstände zu beseitigen.
Nach Ablauf der Frist werde ich meine rechtlichen Möglichkeiten prüfen und sie damit konfrontieren.
Evtl. ist auch die Presse an so einem Vorgang interessiert.
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vor 6 Jahren
Hallo @Eisenmann.Bau
Das muss sich jemand vom @Telekom hilft Team anschauen, deshalb hinterlege bitte die betreffende Kunden- und deine Rückrufnummer im Profil und antworte im Anschluss auf diesen Beitrag.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
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vor 6 Jahren
Und wie ist jetzt deine Frage an uns im Kunde-zu-Kunde-Forum?
Hast du denn schon einmal die rechtlichen Möglichkeiten geprüft?
Falls du Unterstützung durch das Team haben möchtest bitte deine Daten im Profil eintragen.
Wobei es sich so anhört wie wenn du eine Vorstandsbeschwerde gemacht hast, dann ist das Team sowieso raus und darf sich nicht mehr damit befassen denn dann wird es durch eine andere Abteilung geklärt.
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vor 6 Jahren
Nach Ablauf der Frist werde ich meine rechtlichen Möglichkeiten prüfen und sie damit konfrontieren.
Nach Ablauf der Frist werde ich meine rechtlichen Möglichkeiten prüfen und sie damit konfrontieren.
Kannst du prüfen lassen, Ergebnis kann ich dir aber jetzt schon verraten, du kannst nichts außer warten.
Evtl. ist auch die Presse an so einem Vorgang interessiert.
Evtl. ist auch die Presse an so einem Vorgang interessiert.
Und die Presse legt dann den Hausanschluss?
Wenn dir die Telekom nicht schnell genug ist steht dir frei von einem Anbieter deiner Wahl den Hausanschluss legen zu lassen.
Davon abgesehen ist es natürlich nicht schön so lange zu warten, da muss die Telekom dringend an der Kommunikation mit dem Kunden arbeiten.
Darum solltest du dein Profil befüllen damit jemand vom Team nachschauen kann, allerdings ist der Zug, wie schon geschrieben, möglicherweise abgefahren da es vom Team der Vorstandsbeschwerden betreut wird.
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vor 6 Jahren
. . . . am 26.11.2018 habe ich die Auftragsbestätigung von der Telekom bekommen. Bis heute, der 22.11.2019, habe ich noch keinen Anschluss bekommen.
am 26.11.2018 habe ich die Auftragsbestätigung von der Telekom bekommen.
Bis heute, der 22.11.2019, habe ich noch keinen Anschluss bekommen.
Wirklich Auftragsbestätigung ?
Welcher Termin wurde dir denn bestätigt ?
Die Telekom kennt da durchaus Unterschiede, Auftragsbestätigungen durch die ein rechtsverbindlicher Vertrag entseht,
und einfachen Eingangsbestätigungen ohne jede rechtliche Bindung.
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vor 6 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community auch wenn der Anlass nicht so erfreulich ist.
Ich unterstütze Sie gerne, brauche dazu aber mehr Informationen. Bitte hinterlegen Sie Ihre Kundendaten, wie bereits hier in einigen Beiträgen erläutert wurde, in Ihrem Profil und geben Sie mir dann bitte kurz Bescheid.
Ich rufe Sie dann schnellstmöglich an.
Viele Grüße Martina Ha.
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