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Gelöst
Vertragswechsel in neuen Magenta Mobil L Young nicht möglich.
vor 5 Jahren
Guten Tag, gerne würde ich morgen zum Start der neuen iPhones meinen Magenta Mobil L Young mit Smartphone verlängern und dabei in den neuen Magenta Mobil L Young Tarif mit Smartphone wechseln ( 5G , 24GB). Wenn ich in der Magenta App auf "Tarif wechseln" gehe, kann ich jedoch nur in den Magenta Mobil S und M wechseln, die Tarife L und XL (unlimited) sind grau hinterlegt, und es wird angezeigt "Der Tarif ist in der Kombination nicht verfügbar". Das macht aus meiner Sicht keinen Sinn, warum ich in einen günstigeren Tarif wechseln kann, aber nicht in einem gleichwetigen/höherwertigen.
Über eine Rückmledung wäre ich sehr dankbar.
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vor 5 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo @PascalG,
Da das Kundencenter aktuell genau da Probleme macht, bleibt dir nur morgen die Hotline 2202 anzurufen.
Das wird aber ewig dauern, da viele das neue iPhone wollen.
Oder du meldest dich morgen hier nochmal, damit das @Telekom-hilft-Team dir helfen kann.
Je nach aufkommen der Probleme, kann es auch bei den Teamis dauern.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@PascalG