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Gelöst
Magenta M, statt 50 Mbit maximal 29 Mbit
vor 5 Jahren
Guten Abend,
wir haben das MagentaZuhause M mit TV. Leider kommen bei uns wie beim letzten Vertrag maximal 29 Mbits statt 50 Mbits an. Hat einer eine Lösung, wie wir die volle Bandbreite bekommen können?
Einen schönen Abend euch allen
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Ich bin dem Wink von @eifelman85 gefolgt und hier bin ich auch schon. Da Du die Daten schon hinterlegt hast, konnte ich mir das einmal anschauen. Gebucht hast Du VDSL 25 und nicht VDSL 50, daher bekommst Du nicht den vollen Speed und es wird quasi eine Bremse eingestellt. Wenn ich es richtig sehe, könnte man jetzt allerdings innerhalb des Vertrages auf VDSL 50 umstellen, sodass sich auch an der Laufzeit nichts ändert.
Dazu müssten wir aber mal telefonieren. Wann kann ich mich diesbezüglich melden?
Grüße Anne W.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Guten Morgen @Anne W.
Ersteinmal einen schönen Feiertag!
Ich weiß nicht, ob Sie heute arbeiten müssen, wäre aber theoretisch gesehen heute den ganzen Tag erreichbar.
Am Wochenende wäre ich auch den ganzen Tag erreichbar.
Montag wäre ich zwischen 11 und 14 Uhr erreichbar
Dienstag wahrscheinlich auch den ganzen Tag über.
Mittwoch bin ich leider den ganzen Tag nicht erreichbar.
Donnerstag leider nur zwischen 11-12 Uhr
Freitag ab 12 Uhr.
Vielen Dank und noch einen schönen Feiertag
Galina
Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Wie besprochen habe ich die VDSL 50 innerhalb des Vertrages zum 6. November 2019 gebucht, sodass dann die höhere Bandbreite möglich ist. Die Bestätigung kommt parallel per E-Mail.
Sollte doch noch was sein, dann gerne wieder melden.
Beste Grüße Anne W.
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