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vor 8 Monaten
wie äußert sich
kann plötzlich keine Magenta Moments Vorteile mehr nutzen
Ich habe einen FestnetzTarif im Privatkunden Bereich und einen Mobilfunk Tarif im Geschäftskundentarif, kann plötzlich keine Magenta Moments Vorteile mehr nutzen, ich bitte Sie dies wieder frei zu geben.
@Heidrun.leermann ?
0
4
von
vor 8 Monaten
Guten Morgen @Heidrun.leermann,
vielen Dank für den neuen Beitrag.
Mir ist bekannt, dass die Geschäftskundentarife, wenn auch direkt ein Business-Tarif aktiv ist, nicht berechtigt sind für die Moments-Vorteile.
Diese sind nur rein für den Privatkundenbereich gültig. Somit ist es aus meiner Sicht korrekt, dass bei dem Mobilfunktarif nichts angezeigt wird.
Eigentlich sollte man auch 2 Verträge darin abspeichern können, nur leider schafft es scheinbar die Telekom es nicht den GK Tarif und den PK Tarif in einer App zu verknüpfen
Eigentlich sollte man auch 2 Verträge darin abspeichern können, nur leider schafft es scheinbar die Telekom es nicht den GK Tarif und den PK Tarif in einer App zu verknüpfen, dies funktioniert leider immer nur kurzfristig über den Eingriff der Technik.
Es sind zwei verschiedene Bereiche. Daher ist die Verknüpfung nicht durchgängig vorgesehen und die Verwaltung ist eingeschränkt.
Sind beide Verträge in der MeinMagenta App bei Ihnen zu sehen?
Gruß Jacqueline
0
von
vor 8 Monaten
Nein, ich kann nicht beide Verträge sehen und auch nicht verknüpfen.
0
von
vor 8 Monaten
@Heidrun.leermann
Okay. Dann nutzen Sie für beide Verträge jeweils einen unterschiedlichen Login? Wie haben Sie es bisher gesehen, da es bis dato funktioniert hat. Dann ist der Festnetzvertrag alleine zu sehen und auch dort sind keine Moments-Angebote hinterlegt?
Im Profil sind keine Daten hinterlegt. Gerne sonst Ihre Rückrufnummer und Kundennummer hinterlegen. Dann kann ich ggf. in Kontakt treten.
Gruß Jacqueline
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Monaten
Ich habe einen FestnetzTarif im Privatkunden Bereich und einen Mobilfunk Tarif im Geschäftskundentarif, kann plötzlich keine Magenta Moments Vorteile mehr nutzen, ich bitte Sie dies wieder frei zu geben.
Mit den richtigen Zugangsdaten in der MeinMagenta App eingeloggt?
Vertragsinhaber, statt Nutzer?
8
von
vor 3 Stunden
Moin @turbo s,
lieben Dank für deine Nachricht. Zur Legitimation benötigen wir die Kundennummer, sowie die letzten 6 Ziffern der IBAN im persönlichen Gespräch. Wann passt dir ein kurzes Gespräch hierfür?
Viele Grüße
Lin
0
von
vor 3 Stunden
Hallo Lin,
lieben Dank für die schnelle Info. Ich bin im Moment gut erreichbar.
LG
0
von
vor 2 Stunden
Moin @turbo s,
lieben Dank für unser nettes Gespräch. Es war mir eine Freude 😊 Wie vereinbart, veranlasse ich für dich die Umschlüsselung. Alle weiteren Details besprechen wir dann gemeinsam im November. Melde dich bei weiteren Fragen gerne und jederzeit.
Liebe Grüße
Lin
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 17 Stunden
Ich kann mein Magents Moments immer noch nicht vollumfänglich nutzen, habe lediglich den Zugang für GK, dabei habe ich den Festnetz/Internet/TV Vertrag im PK Tarif.
lediglich der Mobilfunktarif ist im GL Tarif
Möchte endlich wieder die Einstellung wie zuvor haben, das ich die Moments Vergünstigungen des PK Tarifes nutzen kann.
0
3
von
vor 3 Stunden
Moin @Heidrun.leermann,
lieben Dank für deine Nachricht. Es tut mir leid, dass der Sachverhalt nach solch einer langen Zeit noch immer nicht geklärt ist. Ich möchte noch einmal ein wenig genauer nachfragen - geht es dir um die Sonderaktionen aus unseren MagentaMoments, oder geht es dir um den MagentaEINS Vorteil für deine Verträge?
Viele Grüße
Lin
0
von
vor 2 Stunden
Es geht um die Vorteile die es für die PK gibt. Heute hatte ich dann nach langer Zeit ein Sub als Angebot von Subway, zuvor habe ich wochenlang überhaupt nichts bekommen.
0
von
vor 28 Minuten
Hallo @Heidrun.leermann,
wir schauen uns deine Verträge gerne genauer an und prüfen, was wir für dich tun können.
Hinterlege dafür bitte deine Rückrufnummer und/oder Kundennummer in deinem Profil. Gib uns anschließend kurz Bescheid und nenne uns am besten auch ein passendes Zeitfenster für deinen Rückruf. 😊
Beste Grüße
Jenny
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von