Gelöst
Magenta Thursday - unvollständige Bestellung reklamieren
vor 2 Jahren
Ich habe gestern drei iPhone 14 Pro Lederhüllen bestellt und bereits heute erhalten. Leider enthielt das Paket nur 2 der 3 bestellten Hüllen. Der Versuch, es irgendwo zu reklamieren, ist dank der vielen (für dieses Anliegen) nutzlosen Hotlines, die ich versucht habe, gescheitert.
Wo kann ich sowas reklamieren? Ständig werde ich gefragt, ob es um Festnetz oder Mobilfunk geht. Bei der Antwort „Zubehör“ fühlt sich niemand verantwortlich und ich werde so lange weiterverbunden, bis mir eine osteuropäische Reinigungskraft mitteilt, dass meine Auftragsnummer keine Buchstaben enthalten darf. Hat es aber?!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @wfuchs84,
vielen Dank für das angenehme Gespräch.
Mit Hilfe meiner lieben Kollegin @Carolin L. haben wir einen Weg gefunden dir die fehlende Hülle nachzusenden.
Es könnte etwas dauern, aber innerhalb von 14 tagen müsste sie da sein.
Dir ein schönes Wochenende.
Grüße Detlev K.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo und guten Morgen, @wfuchs84
Ich habe dir die Rechnung soeben per Mail zukommen lassen.
Ich wünsche dir und deiner Familie zauberhafte Feiertage.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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