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Magenta Thursday - unvollständige Bestellung reklamieren

2 years ago

Ich habe gestern drei iPhone 14 Pro Lederhüllen bestellt und bereits heute erhalten. Leider enthielt das Paket nur 2 der 3 bestellten Hüllen. Der Versuch, es irgendwo zu reklamieren, ist dank der vielen (für dieses Anliegen) nutzlosen Hotlines, die ich versucht habe, gescheitert.

 

Wo kann ich sowas reklamieren? Ständig werde ich gefragt, ob es um Festnetz oder Mobilfunk geht. Bei der Antwort „Zubehör“ fühlt sich niemand verantwortlich und ich werde so lange weiterverbunden, bis mir eine osteuropäische Reinigungskraft mitteilt, dass meine Auftragsnummer keine Buchstaben enthalten darf. Hat es aber?!

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      2 years ago

      Hallo @wfuchs84,

       

      vielen Dank für das angenehme Gespräch. 

      Mit Hilfe meiner lieben Kollegin @Carolin L. haben wir einen Weg gefunden dir die fehlende Hülle nachzusenden.

      Es könnte etwas dauern, aber innerhalb von 14 tagen müsste sie da sein.

       

      Dir ein schönes Wochenende.

       

       

      Grüße Detlev K.

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    • Accepted Solution

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      2 years ago

      Hallo und guten Morgen, @wfuchs84 

       

      Ich habe dir die Rechnung soeben per Mail zukommen lassen. Fröhlich 

       

      Ich wünsche dir und deiner Familie zauberhafte Feiertage. 

       

      Freundliche Grüße

      Carolin L. 

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