Guten morgen an alle,

ich habe folgendes Problem bzw. Probleme, seit ich die neue Magenta TV Box habe kommt es immer häufiger zu folgenden Problem:

1. Fernbedienung verliert sehr häufig die Verbindung zur Box (keine Interaktion mehr möglich). Es bleibt mir dann nur die Möglichkeit entweder die Box über Strom aus / Strom an oder über die Magenta App neu zu starten.

2. Wenn ich über die Magenta TV Box Youtube Videos anschaue kann ich mit der Fernbedienung nicht mehr zurück zum TV gehen und wenn es doch klappt kann ich nicht die Lautstärke verändern. Bei diesem verhalten kann ich nur wie unter 1. Vorgehen.

3. Wenn ich die Magenta TV Box per Strom oder App neu starte ist alles ohne Lautstärke und ich muss diese wieder neu einstellen.

Meine Lösungsansätze:

1. Fernbedienung mit neuen Batterien mehrfach bestückt.

2. manuelles Update nach Anweisung des Service Technikers am Telefon durchgeführt.

3. mit einem Techniker am Telefon die Box auf Werkseinstellungen zurück gesetzt.

Alle Lösungsansätze verliefen erfolglos, ich bin einfach gesagt jetzt komplett Ratlos genauso wie die Techniker am Telefon.

Über jede Hilfe / Denkanstoß der mir Hilft dieses Problem zu lösen bin ich dankbar.

mit besten Grüßen

Michael Peter