Gelöst
Magenta TV Box
vor 4 Jahren
Guten Morgen,
ich habe zu meiner neuen, eigenen gekauften Magenta TV Box ein mittlerweile defektes Netzteil. Nunmehr tut sich das Problem auf, dass ich nirgends ein Original Netzteil als Ersatz bekommen kann. Auch bei einem Rückruf bei der Hotline hat man mir mit einem Kontakt zur Ersatzteilbeschaffung helfen können. Was Tun ???
Danke und Grüße
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vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
@thomas.meyer.75457 @Reklamieren wo sie gekauft wurde
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Bitte doch einfach mal genau die Fragestellung beachten, alles schon versucht, sogar Telekom kann laut Aussage der Hotline kein Ersatzteil liefern, bitte und danke, soweit war ich auch schon.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @thomas.meyer.75457 ,
wenn du das Netzteil selber kaufen willst, suche bei google/ebay nach Netzteil 19v.
Das Ding sollte mindestens 2A liefern können, mehr schadet nicht.
Das Wichtigste ist der Hohlstecker, den müßtest du ausmessen.
Beliebte Werte sind 5,5x2,5 und 5,5x2,1.
Meistens ist + innen und - außen.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Bitte doch einfach mal genau die Fragestellung beachten, alles schon versucht, sogar Telekom kann laut Aussage der Hotline kein Ersatzteil liefern, bitte und danke, soweit war ich auch schon.
Bitte doch einfach mal genau die Fragestellung beachten, alles schon versucht, sogar Telekom kann laut Aussage der Hotline kein Ersatzteil liefern, bitte und danke, soweit war ich auch schon.
@thomas.meyer.75457 @Lass ihn halt tauschen die Box . Musst sowieso komplett machen, nur Netzteil bringt dir nichts, es muß ja einen Grund haben warum es defekt ist
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/geraetetausch
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Entschuldige bitte die späte Nachricht. Konnte dein Anliegen in der Zwischenzeit geklärt werden? Sonst bitte mal an den Verkäufer, damit er dies tausch oder einen Komplettaustausch durchführt.
Gruß
Timur K.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Wie schon mehrmals erwähnt, ein Tausch ist nicht möglich, ich benötige, und nur, eine Quelle, an der ich dieses Ersatzteil erwerben kann, und auch wie erwähnt, nicht einmal Ihr als Telekom könnt das, leider etwas traurig !!
Grüße, Thomas
Antwort
von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung. Wo hast du die TV Box erworben?
Gruß
Timur K.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich habe diese von einem Bekannten geschenkt bekommen, der diese auf dem Wege irgendeiner Geschenkaktion bekommen hat, aber weder im Besitz eines Lieferschein oder jeglichem ist. Deswegen möchte ich einfach nur wissen, wo ich ein Netzteil bekommen kann, und verstehe einfach nicht, wieso die Telekom das als Hersteller nicht anbieten kann.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
wir können lediglich einen Austausch vornehmen, wenn das Gerät bei uns gemietet, oder gekauft wurde.
Ich würde wirklich empfehlen, deinen Bekannten nochmal zu Fragen, ob der irgendetwas brauchbares hat.
Ansonsten kannst du mir auch gerne Bescheid sagen, dann bestelle ich dir eine neue Box, auf die du auch Garantie hast.
Liebe Grüße
Nico Be.
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Nico,
keine Chance. Ich benötige wirklich und bitte nur einen Kontakt, an dem ich ein neues Netzteil erwerben kann. Traurig, wenn es die Telekom als Hersteller nicht kann, noch trauriger, das die Telekom als Hersteller nicht einmal sagen kann, wo ich eines erwerben kann, traurig wenn man für ein defektes Netzteil eine ganze Box tauschen soll, welche Verschwendung. Nochmals danke und Grüße
Antwort
von
vor 4 Jahren
Traurig, wenn es die Telekom als Hersteller nicht kann
Die Telekom ist nicht der Hersteller von Geräten
Antwort
von
vor 4 Jahren
Wenn eines meiner Netzgeräte der Boxen oder des Receivers defekt ist, muss das Gerät getauscht werden, Telekom?
Damit die umständliche Einrichtungsrozedur auch ja nicht in Vergessenheit gerät?
So wird Elektroschrott produziert und unnötige Arbeitszeit veballert, prima.
Die Telekom beschäftigt sich mit neuen Shop Formen, die Andere längst besser beherrschen, schafft es aber nicht, im bestehenden OnlineShop Netzgeräte, Wandhalterungen, Kabel jeder Art......anzubieten. 👎
@Timur K. schrieb:
Wir können hier kostenpflichtig ein Netzteil rausschicken
Nichts anderes wollte @thomas.meyer.75457 von Anfang an. Geht doch👍
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich denke ich habe eine Lösung für deine Problematik. Wir können hier kostenpflichtig ein Netzteil rausschicken. Am besten klären wir das telefonisch. Wann kann ich dich unter deiner Rückrufnummer erreichen?
Gruß
Timur K.
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Timur,
danke, dass wäre echt cool, ich bin mit kleinen Ausnahme heute bis 15.00 Uhr erreichbar. Melde Dich und nochmals danke.
Grüße, Thomas
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Timur, danke, dass wäre echt cool, ich bin mit kleinen Ausnahme heute bis 15.00 Uhr erreichbar. Melde Dich und nochmals danke. Grüße, Thomas
HalloTimur,danke, dass wäre echt cool, ich bin mit kleinen Ausnahme heute bis 15.00 Uhr erreichbar. Melde Dich und nochmals danke.
Grüße, Thomas
@Timur K. Für Dich😃
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich habe vorhin geschrieben, dass ich kostenpflichtig ein neues Netzteil rausschicken kann
Gruß
Timur K.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@Gelöschter Nutzer Ich habe vorhin geschrieben, dass ich kostenpflichtig ein neues Netzteil rausschicken kann Gruß Timur K.
Ich habe vorhin geschrieben, dass ich kostenpflichtig ein neues Netzteil rausschicken kann
Gruß
Timur K.
Als ich geschrieben habe, war Dein Beitrag noch nicht zu sehen @Timur K.
👍
Da das aber eine händische Bearbeitung über das Team ist, gilt mei Beitrag trotzdem😕
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Ah alles klar und vielen Dank für dein Feedback
Gruß
Timur K.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für das angenehme Gespräch. Wie besprochen habe ich den kostenpflichtigen Austausch für das Netzteil angestoßen. Ich wünsche dir noch ein schönes Wochenende.
Gruß
Timur K.
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
Und ich bedanke mich für die ausgesprochen zuvorkommende, und kompetente Hilfe zur Lösung des Problems.
Mit Grüßen und ein schönes Wochenende.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Gerne doch und wünsche ich dir auch
Gruß
Timur K.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von