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3 years ago
@enlinea hallo magenta tv felx ist ein eigentsätniges Produkt unabhängig vom Inet anbieter! Das wird nicht einfach abgedreht
6
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3 years ago
Ich bin den Tag über telefonisch erreichbar.
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3 years ago
Team ist informiert, bitte halte zum Datenabgleich deine EC-Karte parat da ggfs die letzten 6 Ziffern deiner IBAN zur Verifikation abgefragt werden.
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from
3 years ago
Hallo @enlinea besten Dank für das spontane Telefonat und deine Zeit
Du hat MagentaTV Flex zu deinem Festnetzvertrag dazu gebucht, wenn Du diesen kündigst, dann entfällt auch die Option. Man kann diese einmal zum Festnetz-Vertrag dazu buchen oder als anschlussunabhängiges Produkt. Was nicht geht, dass die Option umgewandelt wird in ein anschlussunabhängiges Produkt. Diese Tarife werden anders bearbeitet und auch in unseren Bestandssystemen anders geführt. Daher hast Du nur die Möglichkeit nach der Kündigung Dir eine neue Option zu buchen. Hier findest Du die Möglichkeiten.
Aber vielleicht kommt es ja auch gar nicht dazu, falls Du dich doch entscheidest bei uns zu bleiben
Wenn ich wieder helfen kann, dann melde Dich gerne noch mal bei mir.
Beste Grüße und eine schöne Woche wünscht Anne W.
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Accepted Solution
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3 years ago
Hallo @enlinea besten Dank für das spontane Telefonat und deine Zeit
Du hat MagentaTV Flex zu deinem Festnetzvertrag dazu gebucht, wenn Du diesen kündigst, dann entfällt auch die Option. Man kann diese einmal zum Festnetz-Vertrag dazu buchen oder als anschlussunabhängiges Produkt. Was nicht geht, dass die Option umgewandelt wird in ein anschlussunabhängiges Produkt. Diese Tarife werden anders bearbeitet und auch in unseren Bestandssystemen anders geführt. Daher hast Du nur die Möglichkeit nach der Kündigung Dir eine neue Option zu buchen. Hier findest Du die Möglichkeiten.
Aber vielleicht kommt es ja auch gar nicht dazu, falls Du dich doch entscheidest bei uns zu bleiben
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Beste Grüße und eine schöne Woche wünscht Anne W.
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