Rückrufservice von selben Kundenberater ist jetzt bis zu 5 Tagen

Question

Hallo zusammen,Ich hatte am Sonntagabend ein sehr schönes Gespräch gehabt mit eine Kundeberaterin von T-Mobile. Und die hat mich so gut geholfen sowie beraten, sodas ich mich noch einmal bedanken wollte heute, da ich noch den Name wußte sowie ihr Standort. Ich da Angerufen noch einmal, da war noch ein Rückrufservice Eingestellt von selben Kundenberater mit den ich zuletzt gesprochen habe. Ich dann ja geagt und bekam Prompt nach noch nicht mal eine halbe Stunde ein Rückruf, aber nicht von die selbe, sondern von eine andere Kollegin von selben Standort, da die wohl nicht da war. Die war auch jetzt sehr freundlich und wollte das weiterleiten. Jetzt habe ich ihr gefragt das ist doch normal für 48 Stunden diese Rückrufservice, da meinte die, das ist jetzt seit dieses Jahr auf 5 Tage erhöt worden. Dann muß das ja bei die Kunden wohl sehr gut ankommen sein. Kann das Telekom hilft Team auch bestätigen das es auf 5 Tagen erhöt worden ist?&#xa0;Ich muß echt sagen, der Service bei der Telekom wird immer besser muß man sagen.&#xa0;Und noch ein Lob von mir: Mir ist aufgefallen, am Sonntag wollte ich unter ein altes Störungstatus im Kundencenter schauen, da kam ein Wartunghinweis, und hier im Community war es auch als Hinweis auf der Startseite.Dienstag wollte ich was in mein Tarif schauen für mein Prepaid und neu Einstellen, da war auf der Startseite ein kleiner Hinweis das im Ausnahmenfälle aufgrund einer Störung nicht alles Angezeigt werden kann und das die nach einer Lösung suchen. Und hier im Community war auch ein Hinweis. Aber bei mir wurde alles Angezeigt. Eines muß man sagen: Hier ist der Service auch immer besser geworden in die letzten paar Monaten. So gefällt mir das und hoffe das wird im Zukunft weiterhin so gemacht als Hinweis. Noch mal danke an die Tolle Arbeit von der Telekom und das der Service immer besser wird.&#xa0;&#xa0;&#xa0;

OskarInDerTonne · Accepted Answer

Habe mal kurz für dich in den internen Unterlagen nachgeguckt und dort die Bestätigung gefunden.Ja wurde auf 5 Tage gesetzt. Einen Link zu der Info kann ich leider nicht geben. Da dies nur aus dem  Intranet  der Telekom funktionieren würde.

Oliver I. · Accepted Answer

Hallo @cool Klever_1,vielen leiben Dank für deinen Beitrag. so etwas zu lesen ist sehr schön.Was den Rückrufservice angeht: Es wurde zwar schon hier genannt, aber ich bestätige es auch gerne noch einmal: Ja, der persönliche Rückrufservice ist derzeit innerhalb von 5 Tagen nach dem ersten Kontakt möglich.Viele GrüßeOliver I.

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