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Magenta TV Stick Fernbedienung funktioniert nicht mehr
4 years ago
Hallo, ich habe seit letzter Woche mehrfach Probleme mit dem Magenta TV Stick, seit heute ist diese jedoch nicht mehr zu nutzen, da die Fernbedienung nicht mehr funktioniert.
Sie hatte aufeinmal angefangen zu spinnen und wahrlos zwischen den Programmen geschaltet, jetzt geht garnichts mehr. Ich konnte mit der Fernbedienung nichts mehr machen, es hat das rote Licht dauerhaft geleuchtet.
Dann habe ich den Tipp befolgt, die FB neu zu verbinden (Stecker raus etc) sie lässt sich aber nicht mehr koppeln. Was mir beim Drücken der Tasten auffällt, dass bei jeder Taste das rote Licht leuchtet, außer bei der UNTEN Taste...
Ich bin mit meiner TV FB auf das Menü gekommen und habe sie dann versucht zu entkoppeln um sie neu zu koppeln, jetzt wird sie nicht mehr gefunden.
Es wird aber noch besser. Sobald beide Batterien in der Magenta FB sind, und ich an der TV FB lauter bzw. Leiser schalte, wird die Lautstärke komplett!! Hoch bzw. Runter gefahren. Es muss also noch ein Signal der Magenta FB ausgehen welches stört..
Ich bin am Verzweifeln, kann mir bitte jemand helfen? Mir bringt die Aussage, dass es einen Fehler gibt und neue FBs im März geliefert werden, nichts. Ich kann Magenta TV so nicht ordentlich nutzen.
Danke für die Hilfe.
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4 years ago
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4 years ago
Hallo @Patrickjonek ,
herzlich willkommen in der Telekom Kunden helfen Kunden Community.
Das ließt sich so, als ob die Fernbedienung zeitweise bzw. dauerhaft selbstständig sendet. Ich würde die FB über die Hotline
0800 330 1000 oder hier: https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/geraetetausch tauschen. Bin mir aber nicht sicher ob es über den Link geht.
Gruß
renner281064
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4 years ago
herzlich willkommen in unserer Community.
Bitte entschuldigen Sie, dass wir erst jetzt schreiben. Konnten Sie bereits einen Tausch veranlassen?
Viele Grüße
Oliver I.
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4 years ago
Hallo,
Nachdem ich mich eine halbe Stunde am Telefon mit einem technischen Kundenberater herumärgern musste, der mir verklickern wollte, dass ich zu dumm sei, die Fernbedienung zu verwenden, wurde mir dann letztendlich eine neue zugeschickt und es funktioniert seither.
Danke und Grüße
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