Ich möchte von Netcologne zur Telekom wechseln. Leider kommt nach Eingabe aller erforderlichen Daten lediglich eine Bestätigung des Bestelleingangs und dann passiert nichts mehr. In der mein Magenta App steht das der Auftrag fehlgeschlagen ist und wird als storniert angezeigt.

Kann mir jemand helfen. Ich kann mir nicht erklären woran es liegt. Adressdaten sollten korrekt sein, Bonität ist auch gegeben, aber offensichtlich wird der Auftrag automatisch abgelehnt.

Vielen Dank im voraus für eure Hilfe

Florian