Magenta zuhause M mit LTE zugesichert aber LTE Backup hinzugefügt
vor 4 Jahren
Zum Auftrag vom 07.02.2022
nach einer ordentlichen hin und her mit der Kundenrückgewinnungshotline wurde mir als fast ca. 10 Jahre alten Kunden ein Angebot zugesichert. Laut Telekom Standortverfügbarkeit wurde mir Magenta Zuhause M mit 50.000 zugesichert, aber im Nachhinein hieß es technisch nicht möglich. Da zu Hause homshooling und systemrelevante Jobs ausgeübt werden ist die momentane Leitung nicht ausreichend gewesen, deshalb der Wechsel. Keinerlei Rückruf erhalten, ich musste der Sache selber nach gehen.
Die Information war wieder nicht prickelnd und im Nachhinein kamen die Betreuer zum Entschluss, mit einer Preiserhöhung mit LTE Hybrid Funktion anzubieten. Nachdem der Auftrag bestätigt wurde, erfuhr ich intern von Mitarbeitern nach sorgfältiger Prüfung der Unterlagen, dass mir ein LTE Backup anstatt LTE Hybrid Lösung untergeordnet wurde. Nun möchte ich bitte, dass man mir die LTE hybrid Funktion anpasst, ich zahle nicht umsonst den Aufpreis. Und das man mir noch VDSL 25.000 Leitung als Magenta zu Hause M andreht, ist auch das eine an der Sache.
Seit so nett und hilft mir bitte ich bin fassungslos renne den kram seit fast knappe 2 Wochen hinter her.
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vor 4 Jahren
Guten abend dadurch das es online gemacht worden ist hast du recht auf 14 tägiges Widerrufrecht
Würde es damit versuchen
Online heißt auch per hotline
Mit freundlichen grüßen Adrian
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von
vor 4 Jahren
@efe.aydin
vielen Dank für das erneute Gespräch.
Ich melde mich dann erneut um 13 Uhr, wie besprochen.
Viele Grüße Nico B.
von
vor 4 Jahren
@efe.aydin,
vielen Dank für das erneute Gespräch.
Ich melde mich wie besprochen morgen nochmals bei dir.
Viele Grüße
Nico B.
von
vor 4 Jahren
@efe.aydin,
ich habe es gerade versuch dich zu erreichen, leider mit Problemen.
Wann darf ich es erneut versuchen?
Viele Grüße
Nico B.
Uneingeloggter Nutzer
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