Zum Auftrag vom 07.02.2022

nach einer ordentlichen hin und her mit der Kundenrückgewinnungshotline wurde mir als fast ca. 10 Jahre alten Kunden ein Angebot zugesichert. Laut Telekom Standortverfügbarkeit wurde mir Magenta Zuhause M mit 50.000 zugesichert, aber im Nachhinein hieß es technisch nicht möglich. Da zu Hause homshooling und systemrelevante Jobs ausgeübt werden ist die momentane Leitung nicht ausreichend gewesen, deshalb der Wechsel. Keinerlei Rückruf erhalten, ich musste der Sache selber nach gehen.

Die Information war wieder nicht prickelnd und im Nachhinein kamen die Betreuer zum Entschluss, mit einer Preiserhöhung mit LTE Hybrid Funktion anzubieten. Nachdem der Auftrag bestätigt wurde, erfuhr ich intern von Mitarbeitern nach sorgfältiger Prüfung der Unterlagen, dass mir ein LTE Backup anstatt LTE Hybrid Lösung untergeordnet wurde. Nun möchte ich bitte, dass man mir die LTE hybrid Funktion anpasst, ich zahle nicht umsonst den Aufpreis. Und das man mir noch VDSL 25.000 Leitung als Magenta zu Hause M andreht, ist auch das eine an der Sache. 

Seit so nett und hilft mir bitte ich bin fassungslos renne den kram seit fast knappe 2 Wochen hinter her.