Gelöst
Magenta Zuhause S Hybrid mit Speedoption M
vor 10 Jahren
Guten Tag,
ich habe vor einigen Tagen mein Magenta Zuhause S Hybrid im Kundencenter am Telefon Abgeschlossen dort wurde mir Zugesagt das ich die Option habe die Speedoption M zu buchen.
Jetzt haben wir uns Extra eine Externe Antennen am Dach Verbaut & auf den 2km enfernten 1800mhz Mast ausgerichtet um unsere Signal aufzubessern was auch Wunderbar geklappt hat.
Die 16.000 kommen wunderbar durch und man sieht am T-online Speedtest das da auch noch eniges gehen würde.
(Habe auch noch ein Seperaten LTE Vertrag auch bei der Telekom mit 30GB Volumen mit einem Speedport LTE 2 wo der Speedtest auch einiges mehr aufweist)
Am selben Abend noch habe ich im Kundencenter Angerufen um die Speedoption M buchen zu lassen. Dort wurde mir jetzt gesagt das dies nicht möglich wäre.
Was ist passiert & was können wir da tun ?
Grüße Karsten
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Jahren
Am selben Abend noch habe ich im Kundencenter Angerufen um die Speedoption M buchen zu lassen. Dort wurde mir jetzt gesagt das dies nicht möglich wäre. Was ist passiert & was können wir da tun ?
Hier haben es @muc80337_2 und @Mikko schon gut auf den Punkt gebracht und auch gleich aufgezeigt, wie sich das umgehen lässt – danke Euch.
Oder sind hier auch Telekom Mitarbeiter ? Wir sind leider damit sehr Unzufrieden da es uns Fest zugesagt wurde mit der Speedoption M und damit auch der Entschluss gefallen ist dieses Angebot erst Anzunehmen.
Wir sind leider damit sehr Unzufrieden da es uns Fest zugesagt wurde mit der Speedoption M und damit auch der Entschluss gefallen ist dieses Angebot erst Anzunehmen.
Ja, hier *wink*. Ich kann verstehen, dass Sie unzufrieden und enttäuscht sind. Das wäre ich ebenfalls, weil ich mich auf eine Info auch verlassen hätte.
Dank Ihrer Daten habe ich selbst mal gespickt und eine LTE Speed Option wird mir auch nicht angeboten. Einziger Weg ist, wie auch schon geschrieben wurde, der MagentaEINS Paketvorteil. Damit lässt sich das aushebeln, bzw. umgehen. Andere Tricks gibt es nicht…
Viele Grüße
Stefan D.
Schnelle Hilfe vom Telekom hilft Team gewünscht? Dann hinterlegt schon einmal eure Daten in eurem Profil http://bit.ly/Kundeninfos
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vor 9 Jahren
So, war nicht von langer Dauer. Bereits in der Nacht gings wieder runter und bleibt nun bei knapp unter 10 MBits.
Schade, schade. Also abgesackt auf unter 10 Mbit/s und hat sich nicht erholt. Bitte nochmal heute bis morgen beobachten, ob es nochmal die Kurze kriegt.
Greetz
Stefan D.
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von
vor 9 Jahren
Nun sind 2 Tage rum, und die Geschwindigkeit hat sich bei rund 6-7 Mbits eingependelt.
Wieder unabhängig der Tageszeit, sei es morgens, mittags, abends oder Nachts.
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von
vor 9 Jahren
@strekks
Nun sind 2 Tage rum, und die Geschwindigkeit hat sich bei rund 6-7 Mbits eingependelt. Wieder unabhängig der Tageszeit, sei es morgens, mittags, abends oder Nachts.
Wieder unabhängig der Tageszeit, sei es morgens, mittags, abends oder Nachts.
Merkwürdig und ich glaube, dass wir um dieses Kontaktformular nicht mehr drum herumkommen.
Greetz
Stefan D.
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