Seit einer Woche kann ich mein T-online-Postfach nicht mehr öffnen. Ich kann mich einloggen, sehe die Vorschau und wenn ich das PF öffnen will, kommt eine leere Seite.

Hallo Mocca777, das schauen wir uns gerne näher an. Handelt es sich um eine Freemail-Adresse oder eine E-Mail-Adresse, die zu einem Vertrag gehört? Hat sich in der letzten Woche etwas am Festnetz Anschluss geändert? Haben Sie bereits einen anderen Browser getestet? Wir finden sicher eine Lösung. Gruß Natalie

Hallo Natalie, es ist ein T-online-Postfach. Mein Festnetzanschluss hat sich nicht geändert - jedenfalls nicht das ich wüsste. Internet im allgemeinen funktioniert auch. Als Browser habe ich den IE 8. Ich kann keinen anderen Browser nehmen, da sich vor einem halben Jahr mein Windows-Installer verabschiedet hat und ich seit dem nix mehr installieren kann. Das Postfach lese ich online - habe also weder Outlook noch ähnliches in Gebrauch. Ich hatte T-online per Kontaktformular zum Thema angeschrieben und sie haben auch geantwortet - das sehe ich in der Vorschau - aber ich kann das PF ja nicht öffnen... Ich habe auch schon die Temp, Cookies , Verlauf und so gelöscht. Alles ohne Erfolg.

Liebe Telekom-hilft-Community, am 20.02.2019 habe ich telefonisch meinem Umzug angemeldet und um eine Übertragung des bestehenden Vertrages an die neue Adresse gebeten. Telefonisch wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei, da an der zu dem Zeitpunkt gegenwärtigen Adresse nur eine Möglichkeit von 6mb bestehen würde, an der neuen Adresse jedoch die vollen 16mb des Tarifs Magenta Zuhause S genutzt werden können. Dementsprechend habe ich mich dazu entschieden einen neuen Vertrag für die neue Adresse zu schließen und der alte wird ab dem 01.03. nicht mehr weiter laufen. Des Weiteren wurde, ebenfalls telefonisch, ein Techniker*innen-Termin für den 01.03.2019 zwischen 12:00 und 18:30 Uhr vereinbart. Heute erhielt ich eine Bestätigung des Umzugsauftrages. Leider hat sich das Datum auf den 11.03.2019 verschoben. Mir ist bewusst, dass mein Umzug nicht in der geforderten Zeitspanne von 3-4 Wochen vorab angekündigt wurde und ich hatte mich bereits über den frühen Techniker*innen-Termin gefreut und die Arbeitszeiten dementsprechend geplant. Besteht die Möglichkeit diesen Termin noch einzuhalten bzw. nicht so weit nach hinten zu schieben, oder ist an der Verschiebung auf den 11.03 nichts mehr zu ändern? Freundliche Grüße Alexander

@alexander.dahm1994 Es wird immer der frühestmögliche Termin*innen an dem alle für den Auftrag benötigten Ressourcen zur Verfügung stehen geplant. Eine Verschiebung nach vorne ist in aller Regel nicht möglich und/oder endet in langwierigen Nacharbeiten.