Buchung von 'MagentaEINS Prepaid Vorteil' klappt nicht

Question

Hallo Telekom-Team, ich versuche seit geraumer Zeit den MagentaEINS Prepaid Vorteil über die Homepage zu buchen.Der Festnetzvertrag läuft auf meine Mutter, die SIM-Karte auf mich. Anschrift ist die selbe.Soweit ich recherchiert habe, auch hier im Forum, sollte das also gehen. Nach Eingabe der Festnetz- und Kundennummer erhalte ich jedoch immer die Fehlermeldung 'Leider sind unsereSysteme aufgrund der hohen Nachfrage kurzzeitig nicht verfügbar. Bitte probieren Sie es später noch einmal.' Das geht seit Monaten so. Mache ich etwas falsch?

Stella A. · Accepted Answer

Hallo @zbiro,vielen Dank für das nette Gespräch. Den Vorteil habe ich gerade eingebucht.Liebe Grüße Stella A.

Coole Katze · Answer

Hallo @zbiro ,es könnte sein, dass Sie das so nicht hinbekommen können, da es nicht exakt der gleiche Vertragsinhaber bzw. die gleiche Vertragsinhaberin ist. Wir mussten das auch anders einrichten, ich erinnere mich nicht mehr genau wie - glaube aber es war im T-Punkt. Die Verträge laufen bei uns auch nicht auf dieselbe Person. Den Vorteil Magenta Eins haben wir, aber ein Verknüpfen der Verträge funktioniert zum Beispiel nicht in der App. Also am besten anrufen, in den T-Punkt gehen oder hier warten, bis das Telekom Team sich meldet. Grüße,Coole Katze

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