Hallo liebe Community,

ich habe leider das Problem, dass in meiner neuen Wohnung laut der Telekom-Website nur Magenta Zuhause S verfügbar sein soll. Dies finde ich sehr merkwürdig, da alle Nachbarn um uns herum, mindestens Magenta Zuhause L beziehen können. Bei unserer Wohnung handelt es sich um einen Neubau, der im Hintergrundstück liegt. Parallel dazu wurde auch ein Haus direkt an der Straße gebaut, welches ebenfalls mindestens Magenta Zuhause L beziehen kann.

Die Telekom-Technikerin, die den Anschluss angeschlossen hat, war ebenfalls überfragt. Laut ihr gibt es ebenfalls keinen erklärbaren Grund, weshalb in unserem Haus nur Magenta S auswählbar ist.

Lange Rede kurzer Sinn. Ich habe bereits schon mehrere Male bei der Telekom angerufen, leider konnte mir dort bislang auch niemand helfen, da immer die Informationen auf der Webseite als Grundlage genommen wurden.

Deshalb hier meine Frage, ob es möglich ist einen Ansprechpartner zu erhalten, der sich diesem Problem einmal annehmen kann.

Vielen Dank und beste Grüße

Maximilian