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Magenta Zuhause XL 250 aber nur 175 Mbits
vor einem Jahr
Ich habe mich für Magenta Zuhause XL 250 angemeldet, aber gerade bemerkt, dass es in meinem Vertrag nur VDSL 175 war. Ich habe überprüft, dass die Geschwindigkeit, die ich über die Leitung erhalte, etwa 200 beträgt, aber die maximale Geschwindigkeit, die ich habe, ist 175-185. Kann ich die 250Mbit erhalten, für die ich dachte, ich hätte mich angemeldet? Vielen Dank!
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5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
@alex.nth Wann gebucht?
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7
Antwort
von
vor einem Jahr
@Alex.nt
Das sieht ähnlich aus wie bei mir, bevor der Techniker zweimal da war innerhalb eines Jahres. Bei mir kamen auch nur 200 an und dann nur noch 175 mit Begrenzung, weil die Leitung einmal am alle drei Tage neu startete. Der Techniker sagte die Leitungslänge ist am Limit. Inzwischen hat es sich bei mir auf 235 gebessert. Wahrscheinlich wurden alte Router bei Kunden erneuert.
Die FRITZ!Box zeigt bei der Störabstand Marge 11 dB als Mittelwert. In der SNR Übersicht ist aber der schlechteste Wert etwa 6 bis 7 dB und das ist die unterste Grenze. Wenn in der SNR Übersicht mal Werte um 16, 17 dB dabei wären könnten es vielleicht 230 Mbit/s werden.
Am besten im Kundencenter oder mit der Magenta App Internetgeschwindigkeit als Störung melden und einen Techniker Termin abwarten. Und sicherheitshalber nachfragen ob der Termin kostenlos ist.
Falls jemand Powerline in der Nachbarschaft betreibt sollte man darauf hinweisen, dass sich in Devolo und TP-Link die Powerline Entstörung auf das DSL Profil 35b schalten lässt in den Adaptern. Das will natürlich keiner machen, denn es fehlen gleich 300 Mbit/s am Gigabit Powerline . Besser ist es Nachbarn mit Powerline zu erklären, dass die Dinger pro Adapter 4 bis 6 Watt brauchen und WLAN dagegen fast gratis ist.
5 Sterne Mitgestalter*in
vor einem Jahr
Naja das hättest du früher lesen können ^^
200 Mbit/s Brutto .. du musst Netto draus machen.
Kommt ja noch Paketoverhead dazu.
0
5 Sterne Mitgestalter*in
vor einem Jahr
"Ich dachte meine 19,95 für 6 Monate gelten für 6 Jahre - kann ich die Reduzierung für die 6 Jahre behalten, für die ich dachte, ich hätte mich angemeldet?"
Also wirklich...
Es gibt Gründe warum nur 175 möglich sind und diese stehen dir zur Verfügung - also auch keine Störung vorhanden.
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor einem Jahr
@alex.nth
Die Fritzbox zeigt dir eine ungefähre Leitungslänge von 280m. Die ist allerdings nur ein von der Fritzbox errechneter Wert.
Und bei knapp 300m bzw. 280m wird es schon eng mit 250Mbit/s.
7
Antwort
von
vor einem Jahr
Nein. Das liegt an den Leitungseigenschaften.
Telekom hilft Team
vor einem Jahr
Hallo @alex.nth,
wenn nur ein 175 ger Profil geschaltet ist, dann sind 250 MBit/s technisch nicht umsetzbar.
In der Auftragsbestätigung steht das sicher auch drin.
Grüße Detlev K.
3
Antwort
von
vor einem Jahr
Die Bandbreite wird dir nicht zugesichert. Es wird lediglich darauf hingewiesen, das es möglich ist. Was am Ende geht zeigt dir die Auftragsbestätigung.
Telekom hilft Team
vor einem Jahr
Hey @alex.nth,
ich habe gerade spontan versucht dich telefonisch zu erreichen, hatte aber leider kein Glück.
Magst du mir nochmal ein passenderes Zeitfenster nennen?
Beste Grüße
Julia U.
14
Antwort
von
vor einem Jahr
@Sören G. @Hakan Ö. @eifelman85 @Thunder99 Also kam der Techniker und prüfte. Ich verstand, dass er sagte, ich müsse meinen Vermieter kontaktieren, um die Leitung zu wechseln, was im Moment nicht möglich ist, weil der Vermieter nicht reagiert hat und ich denke, dass er zögert, zu wechseln, wenn ich noch Internet habe.
Wie auch immer, seither ist die Geschwindigkeit, die ich auf 250mbs hochgefahren habe, auf 185mbs zurückgegangen, wie zuvor. Das habe ich nicht erwartet. Besteht die Möglichkeit, dass ich die Leitung nicht wechseln muss und trotzdem 250 MBit/s bekomme? Für mich sind sie beide unmerklich stabil, aber einer hat eine höhere Geschwindigkeit.
Vielen Dank und ich warte auf Ihre Antwort!
5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
@alex.nth Es wird noch weiter runter gehen mit der Geschwindigkeit bis es stabil bleibt
Zur Endleitung der Vermieter ist verpflichtet sich darum zu kümmern
https://telekomhilft.telekom.de/riokc95758/attachments/riokc95758/710/1439785/1/Endleitung_Flyer_Kundeninfo_20210212_final.pdf
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @alex.nth,
@Thunder99 hat absolut Recht. Die Bandbreite wird sich noch regulieren und auch kommen wir um einen Wechsel der Leitung nicht drum herum, wenn 250Mbit/s gewünscht sind und die Endleitung nicht erneuert wird.
Lieben Gruß,
Klaudija D.