Hallo liebes Telekom Team,

vielleicht kann mir hier ja jemand weiter helfen.

Ich habe Magenta Zuhause M mit 50 MBit/s und möchte auf Magenta Zuhause XL mit 250 MBit/s aufrüsten.

Ich habe in der Ausbaukarte gesehen, dass es an meinem Anschluss möglich ist, ich bin zwar am äußersten Rand, aber es wird angezeigt "An Ihrem Anschuß sind bis zu 250 MBit/s möglich".

Wenn ich aber meinen Vertrag ändern möchte, kann ich nur Magenta Zuhause M auswählen.

Ich habe bereits mit der Hotline telefoniert und auch schon gechattet, aber immer bekomme ich andere Aussagen.

Einmal hieß es, die Leitung liegt, aber die Ports sind noch nicht freigeschaltet, dauert ca. 2-3 Wochen.

Beim nächsten Mal hieß es, vor März oder April tut sich nichts.

Wieder ein anderer meinte, er hätte gar keine Information darüber und kann mir gar nichts darüber sagen .....

Kann sich das vielleicht mal jemand ansehen und mir genaueres nennen?