Gelöst
Magenta1 Hybridvorteil noch nicht gebucht
vor 9 Jahren
Hallo. Ich wurde am Montag von Magenta M auf Magenta M Hybrid umgestellt. Leider fehlt immer noch der "Magenta1 Hybridvorteil". Warum verzögert sich die Buchung?
Auftragsnummer xxxxxxxxxxxxxx
Gruß Simon S.
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Anja S. / Telekom hilft
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
Hallo @Ascidriver,
danke für das nette Telefonat.
Wir konnten nun den MagentaEINS Hybrid-Vorteil aktivieren. Wenn Sie heute abend nach Hause kommen, nehmen Sie bitte den Router vom Strom und warten etwa 5 Minuten. Danach wieder in Betrieb nehmen. Der Vorteil aktiviert sich beim Neustart des Gerätes.
Besten Gruß,
Tobias Dr.
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von
vor 9 Jahren
Danke nochmal. Ein Neustart des Routers war garnicht notwenig.