Gelöst

Magenta1 Hybridvorteil noch nicht gebucht

vor 9 Jahren

Hallo. Ich wurde am Montag von Magenta M auf Magenta M Hybrid umgestellt. Leider fehlt immer noch der "Magenta1 Hybridvorteil". Warum verzögert sich die Buchung? 

Auftragsnummer  xxxxxxxxxxxxxx

 

Gruß Simon S.

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Anja S. / Telekom hilft

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vor 9 Jahren

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 9 Jahren

      Hallo @Ascidriver,

       

      danke für das nette Telefonat.

      Wir konnten nun den MagentaEINS Hybrid-Vorteil aktivieren. Wenn Sie heute abend nach Hause kommen, nehmen Sie bitte den Router vom Strom und warten etwa 5 Minuten. Danach wieder in Betrieb nehmen. Der Vorteil aktiviert sich beim Neustart des Gerätes. 

       

      Besten Gruß,

      Tobias Dr. 

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      von

      vor 9 Jahren

      Danke nochmal. Ein Neustart des Routers war garnicht notwenig. 

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