Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Magenta1 Vorteil plötzlich abgeändert
vor 3 Jahren
- Ich hätte eine Datenkarte für Festnetz und mein Tablett. Da ich das Tablett mehr als üblich nutzen muss reicht mir das Datenvolumen von 2,5 GB nicht aus. Über den Chat habe ich angefragt, ob es eine Alternative zu der Datenkarte gibt. Hier wurde mir dann die Magenta mobil Data M angeboten, ein Datenvolumen von 10 GB. Die Mitarbeiterin schlug mir dann vor den Magenta 1 Vorteil in den Vertrag aufzunehmen um das doppelte Datenvolumen zu erhalten. Am nächsten Tag war das reguläre Volumen von 10 GB auf meiner Simkarte. In der AB wurde auch der M1 Vorteil verzeichnet. Mit dem Vermerk dass die kompletten Vorteile des Vorteils in einer gesonderten AB aufgelistet werden. Diese Ab habe ich bis heute nicht erhalten. Bei Nachfrage über den Chat habe ich dann erfahren dass dieser Tarif angeblich keinen Vorteil von Magenta 1 hat und nur 1GB als Vorteil hat. Einen Vertrag habe ich bis heute auch noch nicht erhalten um alles zu überprüfen. Ist es jetzt bei Magenta Telekom schon üblich Kunden mit falschen Angaben zum Abschluss eines Vertrages zu bewegen. Im Nachhinein kann man doch keine Änderungen mehr vornehmen. Da fühlt man sich ganz schön verar........ Oder gelten hier die Vereinbarungen der Mitarbeiter nicht.
425
8
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
Gelöst
250
0
2
Gelöst
704
0
4
472
0
1
Community Guide
vor 3 Jahren
@KHH191162
Hier die Bedingungen für den Magenta Eins Vorteil:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/magentaeins/voraussetzungen-magentaeins?samChecked=true
Kleiner Auszug:
Ausgenommen vom MagentaEINS Vorteil sind:
Somit ist Deine Datenkarte raus, was den Magenta 1 Vorteil angeht.
Was am Telefon besprochen wurde, kann ich leider nicht bewerten, da ich den Inhalt nicht kenne.
Tut mir natürlich leid für Dich, aber so sind die Fakten!
Bleibt Dir nur der Widerruf, falls Du sehr verärgert bist:
Bitte hier schauen Widerruf: Festnetz und Mobilfunk | Telekom Hilfe:
https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/auftrags-und-lieferstatus/auftrag-oder-bestellung-widerrufen?samChecked=true
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Kann leider nicht widerrufen, bin auf das Tablett angewiesen. An dem Ort wo ich es nutze habe ich keine Alternative zur Telekom. Ich finde es nur schade dass man sich auf die Vereinbarungen nicht mehr verlassen kann und im Detail dann hintergangen wird.
Community Guide
vor 3 Jahren
Besteht denn auch ein normaler Mobilfunkvertrag mit MagentaEINS? Dann wäre eine passende CombiCard das richtige gewesen. Darin gibt es dann bei MagentaEINS auch doppeltes Datenvolumen.
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Nein kein normaler Vertrag, hier habe ich einen anderen Anbieter.
Community Guide
vor 3 Jahren
Hallo @KHH191162,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Bei den neuen MagentaMobil Data Tarifen ist es so, dass diese auch mit dem Festnetzanschluss zu M1 kombiniert werden können, allerdings gibt es in dem Fall nur für deinen Festnetzanschluss eine Festnetz zu Mobilfunk Flat und 1GB zusätzliches Datenvolumen. Wenn du also den Tarif MagentaMobil Data M gebucht hast, stehen dir zukünftig 11GB durch den M1-Vorteil zur Verfügung.
Das stimmt so nicht mehr😉
Die Informationen zu den Datentarifen und M1 findet Ihr HIER. Dort wird bei den einzelnen Tarifen direkt der MagentaEINS Vorteil als Option mit angeboten und wenn man auf den Stern klickt, sieht man auch die Vorteile, die ich oben bereits erwähnt habe.
0
Community Guide
vor 3 Jahren
Wenn Du mindestens einen MagentaZuhause M hast, dann wäre für Dich das richtige Angebot MagentaEINS Unlimited!
Dafür müsstest Du den Haupt-Mobilfunkvertrag auf MagentaMobil EINS (kostet effektiv 45 Euro monatlich in der Variante ohne Smartphone) umstellen. Die Frage ist nur zu welchem Zeitpunkt das bei Dir geht.
Dann kannst Du eine DataCard EINS zubuchen für monatlich 15 Euro.
Sowohl der Mobilfunkvertrag als auch der Datenvertrag wären dann vom Volumen her unlimitiert - bei auf 100 Mbit/s runtergeregelter Maximalgeschwindigkeit.
MagentaEINS entdecken | Telekom
0
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Hallo @KHH191162 ,
der Datenvertrag hat ein Beginndatum im Oktober 2020, daher komme ich jetzt gerade nicht ganz mit.
Der Tarif wurde "nur" gewechselt, richtig?
Wenn der MagentaEINS-Vorteil vorher schon gebucht war, gibt es keine erneute Auftragsbestätigung darüber.
Zu den Konditionen haben Sie ja bereits ein paar gute Informationen und Links bekommen.
Gruß Mandy S.
0
Community Guide
vor 3 Jahren
Hast Du denn das doppelte Datenvolumen auf Deiner Hauptkarte, der SIM mit dem MagentaMobil Tarif? Das kannst Du ja auch per Tethering (eingerichtet am Smartphone) nutzen fürs Tablet.
0