MagentaEins Kombi - Vertragsinhalt?
3 years ago
Ein Hallo in die Runde.
Schon wieder stehe ich auf der Leitung. Dieses Mal verstehe ich die Tarife nicht. Bzw. ich dachte eigentlich, dass ich die MagentaEins-Tarife verstanden hätte .. bis.. ja bis heute ein Kundenbetreuer hier anrief und mir etwas völlig anderes erzählte. Und nun bin ich verunsichert.
Aber von vorne. Es handelt sich um die Frage: kommt auf den genannten Kombipreis (für Bestandskunden) 34,95€ noch der sowieso schon fällig Betrag (in meinem Fall) für Magenta M in Höhe von 39,39€ dazu? Ich war bisher davon ausgegangen, dass das so ist. Nun erzählte mir der Kundenberater, dass dem nicht so sei, sondern nur die 34,95€ fällig werden würden - was ich irgendwie nicht glauben und noch immer nicht aus den Tarifbedingungen heraus lesen kann.
Nun frage ich mich: kann ich nicht sinnerfassend lesen? Oder habe ich den Kundenberater falsch verstanden (obwohl ich mehrfach nachgefragt habe)?
Wenn ich das richtig verstanden habe und mit MagentaEins Kombi also 39,95 + 34,95 = 74,90€ fällig werden würden, dann frage ich mich.. wo ist da das Schnäppchen auf Mobil-Seite wenn ich mit den Tarifen der Konkurrenz vergleiche? Ich kann und kann ihn nicht wirklich ausfindig machen.
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3 years ago
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3 years ago
Ich verstehe leider Deinen Beitrag auch nicht so ganz. Liegt daran, dass Du die Tarife, um die es Dir geht, nicht klar benennst.
MagentaEINS ist nur eine kostenlose Zubuchoption für Kunden, die einen MagentaZuhause und einen MagentaMobil Laufzeitvertrag haben (es gelten noch ein paar Mindestpreisvoraussetzungen, die diese Tarife erfüllen müssen). Diese Option vergünstigt insbesondere den Mobilfunkvertrag um monatlich 5 Euro, erhöht ggf. das monatliche Datenvolumen und bringt im Festnetzvertrag eine Flatrate zu deutschen Mobilrufnummern.
Es gibt auch noch MagentaEINS Prepaid für Leute mit Prepaid Mobilfunkvertrag und MagentaEINS Unlimited für Leute, die den unlimitierten MagentaMobil EINS zum Festnetzvertrag wählen, da sind die Vorteile abweichend.
Wenn Dir der Mobilfunkvertrag trotzdem zu teuer ist - gut, nicht jedes Angebot passt für jeden/jede. Ich habe privat auch keinen Laufzeitvertrag bei der Telekom (und meinen Telekom Prepaidvertrag hat die Telekom mir gekündigt und abgeschaltet weil ich ein Jahr nicht aufgeladen habe, sei`s drum, auch andere Mütter haben schöne Töchter, mir reicht in München auch das o2 Mobilfunknetz, würde ich woanders wohnen dann könnte es sein, dass ich auf Telekom oder auf Vodafone angewiesen wäre, je nach Funkabdeckung)
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3 years ago
@muc80337_2
nix für ungut.. Du gibst auf alles mögliche was ich gar nicht gefragt habe (weil das Grundvoraussetzung ist) Antworten, aber die eigentliche Frage ist wohl bei Dir nie angekommen - hängst Dich aber an Nickeligkeiten wie Tarif und Zubuchoption auf. Mit Verlaub.. eine Zubuchoption die einen Namen hat und Geld kostet ist für mich Dummkunde auch ein Tarif - nämlich ein Zusatztarif.
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3 years ago
@muc80337_2 nix für ungut.. Du gibst auf alles mögliche was ich gar nicht gefragt habe (weil das Grundvoraussetzung ist) Antworten, aber die eigentliche Frage ist wohl bei Dir nie angekommen - hängst Dich aber an Nickeligkeiten wie Tarif und Zubuchoption auf.
@muc80337_2
nix für ungut.. Du gibst auf alles mögliche was ich gar nicht gefragt habe (weil das Grundvoraussetzung ist) Antworten, aber die eigentliche Frage ist wohl bei Dir nie angekommen - hängst Dich aber an Nickeligkeiten wie Tarif und Zubuchoption auf.
nein, das ist genau Deine Verständnisfrage.
Du hast derzeit 2 Tarife (= Verträge), und die bleiben völlig unverändert.
Mit Verlaub.. eine Zubuchoption die einen Namen hat und Geld kostet ist für mich Dummkunde auch ein Tarif - nämlich ein Zusatztarif.
Wo hast Du denn her, dass das Geld kostet? Du bekommst 5,-- raus...
Wir sprechen schon von dem hier, oder:
Von Deinen diversen Fragen nehme ich mal die hier:
... und mit MagentaEins Kombi also 39,95 + 34,95 = 74,90€ fällig werden würden, dann frage ich mich.. wo ist da das Schnäppchen auf Mobil-Seite wenn ich mit den Tarifen der Konkurrenz vergleiche?
Wer spricht von "Schnäppchen"? Es ist eine Rabattoption inkl Mehrleistungen zu deinen bestehenden Tarifen.
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3 years ago
eine Zubuchoption die einen Namen hat und Geld kostet
Lern mal lesen und mecker hier nicht nur rum. Und nenne Fakten.
Die Zubuchoption kostet KEIN Geld. Die ist kostenlos.
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3 years ago
Bevor ich bei Dir in Ungnade falle, will ich mich doch gleich ans Beantworten Deiner Fragen machen....
>kommt auf den genannten Kombipreis (für Bestandskunden) 34,95€ noch der sowieso schon fällig Betrag (in meinem Fall) für Magenta M in Höhe von 39,39€ dazu?
Ja. Du bezahlst 34,95 für den MagentaMobil S & 39,95 für den MagentaZuhause M.
Vorteile sind die 5€ Preisvorteil beim MobilTarif, doppeltes Datenvolumen, Festnetz zu Mobil Flat.
>Nun frage ich mich: kann ich nicht sinnerfassend lesen?
Kann/ will ich nicht einschätzen.
>Oder habe ich den Kundenberater falsch verstanden (obwohl ich mehrfach nachgefragt habe)?
Vermutlich ja.
>wo ist da das Schnäppchen auf Mobil-Seite wenn ich mit den Tarifen der Konkurrenz vergleiche?
Wo steht geschrieben, dass es ein Schnäppchen sein soll?
PS: muc80337_2 hat Dir eigentlich recht nett geantwortet, kein Plan welche Laus Dir über die Leber gelaufen ist.
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3 years ago
das sieht für mich so aus, dass man Ihnen das anbietet, in Verbindung mit einem Angebot zu einem neuen Festnetzvertrag.
ich habe doch bereits einen Festnetzvertrag und daran sollte lt. Berater auch nichts geändert werden
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3 years ago
zimso das sieht für mich so aus, dass man Ihnen das anbietet, in Verbindung mit einem Angebot zu einem neuen Festnetzvertrag. das sieht für mich so aus, dass man Ihnen das anbietet, in Verbindung mit einem Angebot zu einem neuen Festnetzvertrag. zimso das sieht für mich so aus, dass man Ihnen das anbietet, in Verbindung mit einem Angebot zu einem neuen Festnetzvertrag. ich habe doch bereits einen Festnetzvertrag und daran sollte lt. Berater auch nichts geändert werden
das sieht für mich so aus, dass man Ihnen das anbietet, in Verbindung mit einem Angebot zu einem neuen Festnetzvertrag.
ich habe doch bereits einen Festnetzvertrag und daran sollte lt. Berater auch nichts geändert werden
@Zaunkoenigin Sorry, mißinterpretiert, logisch, es muß dann bei mir natürlich Mobilfunkvertrag lauten und dieser wäre mit dem Tarifvorschlag für Sie dann zusätzlich.
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3 years ago
@Zaunkoenigin Sorry, mißinterpretiert, logisch, es muß dann bei mir natürlich Mobilfunkvertrag lauten.
ja, Falk2010 meinte das ja auch und mein Gedanke war das ebenfalls.
ich vermute, dass der Kundenberater genau das nicht so deutlich aussprechen wollte. Und wenn man angerufen und mit einem Thema konfrontiert wird mit dem man sich noch nie auseinander gesetzt hat, dann kommt man auch nicht immer sofort auf die richtigen Fragen. Aber das sieht jetzt anders aus.
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3 years ago
Nun frage ich mich: kann ich nicht sinnerfassend lesen?
Korrekt.
Oder habe ich den Kundenberater falsch verstanden (obwohl ich mehrfach nachgefragt habe)?
Möglich, wir waren bei dem Gespräch nicht dabei.
wo ist da das Schnäppchen auf Mobil-Seite wenn ich mit den Tarifen der Konkurrenz vergleiche?
Niemand hat außer Dir das Wort "Schnäppchen" angeführt. Und niemand weiß bei welchem PLV bei Dir "Schnäppchen" beginnt.
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3 years ago
Magenta M
Es gibt keinen solchen Tarif.
Es gibt einen MagentaZuhause M und es gibt einen MagentaMobil M. Wenn man korrekt bezeichnet was man hat, dann macht man sich selbst und anderen das Leben viel einfacher.
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3 years ago
s gibt keinen solchen Tarif. Es gibt einen MagentaZuhause M und es gibt einen MagentaMobil M. Wenn man korrekt bezeichnet was man hat, dann macht man sich selbst und anderen das Leben viel einfacher.
s gibt keinen solchen Tarif.
Es gibt einen MagentaZuhause M und es gibt einen MagentaMobil M. Wenn man korrekt bezeichnet was man hat, dann macht man sich selbst und anderen das Leben viel einfacher.
Ich schrieb : "nein, ich habe derzeit nur EINEN Vertrag. Ich habe keinen Mobile-Vertrag mit der Telekom. Nur Magenta M. "
Bei Dir hat es offensichtlich zu keiner Transferleistung gereicht. Macht nichts. Andere konnten aus meiner laienhaften und unvollständigen Antwort einen Reim machen und mir auf die Sprünge helfen. Woran das wohl lag?
Und noch etwas.. wenn ich in Sachen Telekom-Tarifen sattelfest wäre, mich regelmässig damit beschäftigen würde und mich überhaupt im Tarif-Dschungel diverser Anbieter tummeln wollte, dann hätte ich garantiert hier keine Frage gestellt .... und Du wärst mir erspart geblieben.
Wirklich, mir wäre etwas entgangen.
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3 years ago
Wird das jetzt ein Zickenterror?
Weil ich versucht habe Dir zu helfen?
Das hätte ich mir dann allerdings auch sparen können.
Mein Gott, was für Leute es gibt.
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3 years ago
Mein Gott, was für Leute es gibt.
Jo, DAS denke ich auch schon die ganze Zeit. Dann sind wir uns ja mal ausnahmsweise einig ...
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3 years ago
Guten Morgen @Zaunkoenigin ,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Wie ich gesehen habe, hat schon reger Austausch stattgefunden und es wurde bereits eine Lösung gefunden.
Vielen Dank an alle, die mit geholfen haben.
Sollte es noch Unklarheiten geben oder solltest du noch Fragen haben, würde ich vorschlagen, dass wir einfach mal telefonieren. Gib mir gerne eine Rückmeldung, ob das noch gewünscht ist.
Freundliche Grüße
Finn A.
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3 years ago
Ich an deiner Stelle würde das Angebot von @Finn A. annehmen. Bessere Hilfe wirst du nicht bekommen. Der weiß aus diesem Thread, was du nicht weißt/ verstehst.
Ich an deiner Stelle würde das Angebot von @Finn A. annehmen. Bessere Hilfe wirst du nicht bekommen.
Der weiß aus diesem Thread, was du nicht weißt/ verstehst.
Danke @ϟв℮иℹ (für Beides
).. ich dachte auch zuerst daran das Angebot anzunehmen, aber andererseits ist das für mich Wesentliche klar geworden. Nämlich, dass die 34,95€ auf meinen Festnetzvertrag oben drauf kommen. Da muss ich ihn doch eigentlich nicht noch damit beschäftigen.
... und da ich zu den Wenig-Smartphone-Nutzern gehöre (ich surfe darüber nur im Notfall - mir ist das Ganze zu friemlig und zu klein. ) und die 3GB meines aktuellen Mobile-Vertrag deshalb noch nicht einmal ansatzweise ausreize, wäre der Mehrpreis von 15€ eigentlich unattraktiv.
Ich hätte ehrlich gesagt auch nur deshalb über einen Wechsel nachgedacht weil ich a) im Wesentlichen mit dem Service der Telekom zufrieden bin und b) ich es mag, wenn ich nicht zig Anbieter verwalten muss und wenn c) ich nicht deutlich drauf lege für etwas, was ich gar nicht nutze.
Klar, attraktiv hätte ich gefunden, dass ich dann über das Festnetz auch Mobile-Nrn. kostenneutral anrufen kann. Aber rechtfertigt das einen (für mich) Mehrpreis von runden 15€?
Und hier nachgefragt hatte ich nur deshalb, weil mir die Aussagen des "Beraters" bezüglich der Kosten spanisch vorkamen.
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from
3 years ago
Klar, attraktiv hätte ich gefunden, dass ich dann über das Festnetz auch Mobile-Nrn. kostenneutral anrufen kann. Aber rechtfertigt das einen (für mich) Mehrpreis von runden 15€?
Alles gut, das muss jeder selbst wissen. Ich nutze diese Flat zB für eine feste Weiterleitung meines Festnetzes zu Mobil.
Solltest du trotzdem am Montag was abschließen immer unbedingt die Auftragsbestätigung ansehen, ob die "gefühlt" abgeschlossenen Bedingungen mit dieser überein stimmen.
Bis denne
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3 years ago
Solltest du trotzdem am Montag was abschließen immer unbedingt die Auftragsbestätigung ansehen, ob die "gefühlt" abgeschlossenen Bedingungen mit dieser überein stimmen.
Hallo @ϟв℮иℹ ,
Dein Hinweis war mehr als begründet. Ich hatte beim zugesagten Rückruf den Eindruck an einen Drücker geraten zu sein. So etwas ist mir bisher noch nie bei einem Telekommitarbeiter passiert.
Das seien angeblich Angebote die es nur telefonisch/mündlich geben würde. Zusammengefasst: mein Festnetzvertrag MagentaZuhauseM bleibt inhaltlich unverändert, Mobil kommt dazu mit (die Daten konnte ich mir alle nicht merken, weil der Gute alles runter ratterte wie ein Maschinengewehr), Anrufe aus dem Festnetz an Mobil käme dazu und das alle zusammen (Festnetz und Mobil) für 34,95€. Demnäch wäre es schon interessant selbst wenn ich Mobile gar nicht nutzen würde.
Ich habe trotzdem nichts abgeschlossen weil ich schon reflexartig auf Abwehr gehe wenn man mir erzählt, dass schon alleine der Rückruf eine Zumutung sei (was den Kollegen da geritten habe hat sich der Anrufer gefragt) und die Angebote unrentabel seien wenn man dafür noch extra Angebote erstellen müsse. Das habe wie folgt abzulaufen meinte der "Kundenberater": Angebot am Telefon und Kunde sagt ja. Fertig. Das hat er mir in allen möglichen Varianten klar gemacht. Ob ich mit meinem Vertrag zufrieden sei fragte das "Maschinengewehr". Ja, habe ich gesagt (bin ich grundsätzlich ja bisher gewesen). Na, dann sei doch alles prima. Dann belassen wir das. Dann brauchen Sie auch nichts. Zu Wort kam ich so gut wie überhaupt nicht. Ich bin so fassungslos über diesen Ablauf, ich sitze immer noch hier und sortiere ... und stelle erstmalig, seit mindestens 40 Jahren, meinen Festnetzvertrag bei der Telekom in Frage.
Das Telefonat lief 18 Minuten. In diesen 18 Minuten war gefühlt 1-2 Minuten lang der Vertragsinhalt das Thema. Der Rest wurde genutzt um mir klar zu machen, dass ich dankbar zu sein habe, dass man mir das Angebot mündlich unterbreitet und dass ich sowieso als Kunde ersetzbar bin.
Ja sind die jetzt auf den Drückertripp gekommen? Das Gespräch war abstossend.
@Finn A. .. vor dem oben skizzierten Hintergrund würde ich gerne mit Dir telefonieren. Denn wenn bei mir der gerade eben erlebte Eindruck festigt, dann bin ich nicht mehr lange Telekomkunde - und eigentlich war ich das ca. 40 Jahre lang gerne (auch wenn die Telekom nicht zu den Billiganbietern gehört - ich war das u.a. auch deshalb bisher weil der Service größtenteils ordentlich war und der Umgangston ebenfalls).
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